[問題] 遠傳的申訴管道

看板PingTung作者時間3年前 (2021/04/10 14:59), 3年前編輯推噓14(16推 2噓 44→)
留言62則, 21人參與, 3年前最新討論串1/1
今天岳父打電話來說 今天去遠傳門市 遠傳門市說他的費率是599 綁到114年. 他嚇了一跳. 怎麼會綁這麼久 綁到114年 我問岳父當初你辦續約拿了什麼!? 岳父講:門市店員就叫我簽一大堆文件 一直簽名 然後拿了一個氣炸鍋給我.... 我真的蠻氣炸的 , 雖然岳父也有責任 , 但是面對 理解力有限的老人家 , 竟然幹了 簽約4年這種事情!! 前年一個屏東的朋友 , 是遲緩兒 , 智力和行動都有問題 竟然被簽了一個月一千出頭的月租費 然後搭配 OPPO手機.. 我就不明說是哪個門市了! 請問有什麼相關管道可以處理這種事情嗎? -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 123.204.206.159 (臺灣) ※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/PingTung/M.1618037944.A.BAA.html ※ 編輯: Shekinah (123.204.206.159 臺灣), 04/10/2021 15:00:43
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04/10 15:13, 3年前 , 1F
先打電話給客服，客服不想協助就要求錄音檔
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記得如果要到門市處理，要找直營門市
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推
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消保會
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04/10 15:22, 3年前 , 4F
老人也是行為能力人，講法律多半要自己吞下去...
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推
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像簽這種合約 我會建議年輕人最好跟在旁邊
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然後全程錄音
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推
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這種應該是此店在搞事
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04/10 15:25, 3年前 , 8F
看是否還在契約審閱期內
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可以家裡裝監視器，有錄音功能
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04/10 15:29, 3年前 , 10F
如果是今天才簽約，可以退啊
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推
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正常 所以都會陪家裡老人去或是自己簽
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推
04/10 16:05, 3年前 , 13F
但續約同意書似乎有已詳閱各條款，以及已帶回審閱2天，
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簽名同意欄位，如果已經簽名就無法主張審閱期
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04/10 16:06, 3年前 , 15F
線上跟消保會投訴，就算調解不成功消保官也會給你一些相
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關法律意見
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可以主張訪問交易，7天內無條件解約
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訪問交易（沒約好跑到你家）或通訊交易（打電話），7天
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內可無條件解約
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但如果事先約好（電話跟你岳父約好時間），就不算訪問交
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易
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推
04/10 16:19, 3年前 , 22F
以前有遇過續約文件簽完後 要取消門市人員說不行取消
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推
04/10 16:20, 3年前 , 23F
除非你岳父有身障或失智 不然應該吞了
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04/10 16:21, 3年前 , 24F
(簽完後10分鐘內)
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04/10 16:26, 3年前 , 25F
你這應該特約門市 直接叩遠傳協調
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04/10 16:54, 3年前 , 26F
放老人自己去辦 被宰正常 年輕人懂的也沒幾個
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推
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意思表示不一致，絕對有爭取空間，建議你去LAW版碰碰
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運氣好了
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搬出NCC大法
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單獨虛偽不一致契約還是有效的...
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內心戲對方不知道，誰知道演哪一齣，除非對方明知有單獨
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虛偽不一致還繼續簽約才無效
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可以爭的是意思表示錯誤，也就是業務員話術講錯
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但只要主張訪問交易7天內無條件解約即可
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推
04/10 17:32, 3年前 , 35F
帶老人家去門市調監視器畫面，看門市簽約前是否詳細解釋還
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04/10 17:33, 3年前 , 36F
是靠話術騙人簽約
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04/10 17:39, 3年前 , 37F
喔，你岳父是去門市（不是去家裡拜訪），那幾乎沒翻盤到
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可能，掰
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調閱店家監視器要有公文，門市講錯機率不太可能，為何獨
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04/10 17:41, 3年前 , 40F
身一人去門市？
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04/10 18:42, 3年前 , 41F
地方政府消保官試試看？
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推
04/10 19:14, 3年前 , 42F
合約都有簽名我覺得你只能吞了
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04/10 19:26, 3年前 , 43F
其實沒這麼複雜…除了直營（畢竟有嚴格規定跟錄音錄影），
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特約甚至少部分直營還是有不肖的業務為了業績運用話術讓不
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甚了解的消費者簽合約，在公司立場為了維護聲譽會表面做一
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些功夫（不要問為啥，我就曾看太多有拿低階手機結果卻簽i
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phone合約的…），這時應該要跟客服吵的是更改合約內容，
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而不是吵解除合約，這樣成功機會來的更大，另外通訊行裡，
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面對消費者的第一線人員，通常是客服權力會比直營店長店員
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大，所以先去客服協調吧，真的不行才來吵法律。最後，這東
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西真的當下解決問題會比過幾天來的有利，所以就看原po想如
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04/10 19:26, 3年前 , 52F
何處理了。
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推
04/10 22:35, 3年前 , 53F
看有沒有限制行為能力吧
04/10 22:35, 53F
推
04/11 00:04, 3年前 , 54F
合約有簽名，要翻盤難喔
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推
04/11 02:28, 3年前 , 55F
所以店員騙了什麼嗎？
04/11 02:28, 55F
推
04/11 09:54, 3年前 , 56F
還是要看錄影看店員有沒有以不實資訊誘導... 也有店員只
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04/11 09:54, 3年前 , 57F
是業務職責介紹，客人也嗯啊嗯的沒意見簽下去，結果隔天
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04/11 09:54, 3年前 , 58F
家人就氣衝衝的殺來
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推
04/11 09:59, 3年前 , 59F
不都這樣 老人家沒很缺錢就算了吧
04/11 09:59, 59F
噓
04/11 11:01, 3年前 , 60F
原住民好騙？！歧視自己的岳父？！
04/11 11:01, 60F
推
04/11 18:09, 3年前 , 61F
如果店員當下解釋說明完整，其實是沒疏失
04/11 18:09, 61F
※ 編輯: Shekinah (101.137.191.23 臺灣), 04/11/2021 23:40:29
噓
04/12 00:00, 3年前 , 62F
永遠都是they的錯
04/12 00:00, 62F
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