[心得] 超慘的PTE online at home當機
上週六考了好不容易排到的PTE online在家考試
特地選在飯店房間作答
確認過網路速度夠快
房間內也很安靜
也有在考試之前反覆測試考試軟體來確定系統和網路都有達到要求
介紹一下在家考試流程：
https://i.imgur.com/hQ03Qs1.jpg
首先會給你一個代碼或是QR Code
用手機進入之後
拍下護照環境四周的照片之後上傳
接著就等待進入正式考場
所謂的保護者（protector ）就是監考官（聽起來是一個英國腔的英國人）
可能會直接用麥克風和你聯繫
要求你把電腦的攝影機在拍一下環境四周或是地板（類似托福）
接下來就開始進入考試
考試時隨時可以提出問題（只是提出問題時，考試的作答時間仍然在計算中）
原本前面Speaking 和Writing 都覺得非常順利
進行一個小時後 到了Reading關卡
過程中監考官都沒有打擾 一切都很順利的情況之下
突然在一個按送出答案之後
VUE考試軟體當機…電腦系統沒問題
https://i.imgur.com/9GSKHFY.jpg
一整個措手不及 但是考試程式當中的聯絡考官功能還是可以用
我趕緊點下去嘗試聯絡監考官
順利連上後，才發現我打的內容根本無法送出…
但是考官發現我的考試畫面好像有問題，跟我說如果我沒辦法打字可以嘗試用麥克風直接
說出來
因此我就在麥克風當中說出我電腦系統的問題，我現在根本沒辦法考試…
整個流程大概持續了20分鐘
我不斷地重新嘗試打開考試的軟體，或是嘗試聯絡考官
但是還是一樣鬼打牆…情急之下我只能趕快離開座位拿手機，嘗試直接聯絡PTE官方網站
的online chat求救（其實考試時也有提到，若有緊急狀況，官方也可能直接透過電話來
聯絡）
好不容易照著他們給的回覆，考試能夠重新啟動
https://i.imgur.com/DgzukD7.jpg
才發現考試的時間一直都在流逝當中…而我的心情已經被打亂，完全沒辦法專心在閱讀測
驗上…
好不容易找到答了一兩題，送出時系統再度出現一模一樣的當機…
最後是重新安裝考試軟體後，才重新進入系統
另一方面我也在用手機嘗試直接和官方聯繫，看能不能夠把我這次的考試時間延長
結果好不容易能夠答題的時候
我完全沒意會到我的手機還放在桌上忘了收起來，而且手機還正在接聽Pearson官方人員
這次的監考官換成一個印度人，他馬上看到為什麼我桌上會擺手機
就直接把我考試強迫退出了…（其實我考試的時間已經因為技術問題而大大的減少，我覺
得我也沒辦法專心的考完這次考試）
他不斷地質問我：為什麼會有手機在桌上
我只能不斷解釋，在剛剛還是上一位考官的時候，我遇到了什麼樣的系統問題
他後來只有說會把我的問題呈報給上頭，要等我之後才回覆
結果一等，就等了將近一個禮拜直到這週五…
因為我非常急需取得成績，要趕在五月中前作為昆士蘭大學conditional offer的英文能
力證明
從這週一開始，我每天都不斷地在看成績是否出來，也不斷地嘗試聯絡官方
用了Online Chat，只能得到制式回覆
又不斷打了電話（香港、美國、澳洲PTE電話都試過，但似乎接起來最後都是轉給印度的
客服）
永遠得到的回應都只有：他們還在努力中，只能再等
但唯一可以確定的是，不太可能從我上次沒考完的地方繼續考試（即便軟體出現問題並不
是我的錯）因為系統在一開始模擬測試時都沒有發生異常
到時候如果有最好的結果，就是重新考試
原本只是因為人在屏東，沒有辦法上台北考試，想要在家考，結果卻換來這樣的結果…
目前還在等官方回覆，剛剛打電話去他們回覆，這週內應該會有答案…
但就是要繼續拖
希望我的案例能給各位一個參考，他們官方回覆速度真的非常慢…
不知道有沒有人遇過類似問題？
--
※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 27.52.235.153 (臺灣)
※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/PTE/M.1651162644.A.3EF.html
推
05/08 12:22,
2年前
, 1F
05/08 12:22, 1F
討論串 (同標題文章)
完整討論串 (本文為第 1 之 2 篇)：
