Re: [問題] 94年半的校園方案問題
phs客服真的爛到爆炸
本人住北部
因為以前辦了兩個校園方案
直到去年結婚後就很少用
但是老婆會常常打電話回娘家
於是決定轉終身免月租，再加辦一支新門號（網內互打免費）
於是打電話進客服詢問是否可改成終身免月租(當初合約上寫明到期可改)
客服說不行...我說那可以請你們調合約出來嗎?
最後是調出來了，也確認可以改(大概一週後得到的消息)
因為六月初去南部玩，所以在高雄門市辦
服務人員是店長 我也說明來意了
要轉成終身免月租
他說沒問題
然後也沒簽甚麼東西
就只是看看證件
直到這兩天打電話去停掉來電答鈴
順便確認月租費是哪一種
竟然是 49元免月租
於是跟客服強調當初是它們說可以改
且合約它們也查過了
且台北的門市是說只要94年底前辦的都可以改....
為什麼PHS客服電話的人都說沒有...都說不知道...真的很氣...
客服真的很差很差很差
之後就直接到台北某門市去辦，且也有調到當時合約書
感覺有甚麼問題找phs直營門市比找客服好.....
不得不 推基隆門市跟新竹東門門市的服務人員
真的服務好很多
還會關心客戶的網內網外使用分布
※ 引述《omyday (Omday)》之銘言：
: 已經約滿一年多了
: 前兩天去轉成終身免月租
: 原本客服還說不能轉終身免月租
: 後來說要調合約出來
: 之後可以轉了
: 然後卻說費率是照49免月租的費率
: 不是照199月租費率(以分或以秒計費的費率)
: 請問版友有類似的經驗嗎
: 目前客服是說要調合約書出來看
: 覺得很糟糕...月租費那麼多種
: 然後又改來改去
: 然後還有中止的費率
: 然後客服又不能確定94年綁約的可以轉終身免月租
: 還需要調合約書
: phs直營門市都沒問題了
: 感覺很....好像沒要求就會被坑...
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