Re: [情報] 對於維修的保固
http://www.phs.com.tw/customer/customer_fix.asp
這套新規定從3/20起實施
終身免費維修施行規則
01適用對象及機型：
凡使用大眾電信PHS系統服務之任何機型手機，且該機型為大眾電信代理進口者皆
適用之。
------------------------------------------------------------------------------
02終身免費維修規則說明：
完全保固期限：
大眾電信針對所有新申購用戶之PHS手機於購買日起一年之內，計算其完全保固期限，
亦即在該期間之內，手機所屬之電路與零件如遇正常損壞時(外殼除外)，大眾電信有
必要予以更換且不得收費，惟因人為損壞或依維修工程師檢驗後判定為非自然故障損
壞者，則取消完全保固之行為，轉適用免收檢測費用維修服務條件判定之。
免收檢測費用維修服務
所有持PHS各機型手機之用戶，且該手機為配有門號正常使用中者，若超過完全保固期
限後，則提供一般基本維修免收檢測費用維修服務，並酌收基本零件成本費用；經維
修工程師判定後，可依其近三個月內帳單金額多寡條件折扣之，如下表所示判定條件
如下：
通信費帳單減免維修費用說明：
┌──────────┬───────┬───────┬───────┐
│ 國內通信費帳單金額 │ 999以下 │ 1000~2499 │ 2500~ │
│ (備註說明) │ │ │ │
├──────────┼───────┼───────┼───────┤
│ 費用減免 │ 無折扣 │ 零件及配件 │ 零件及配件 │
│ │ (聯名卡七折) │ 七折優惠 │ 五折優惠 │
└──────────┴───────┴───────┴───────┘
備註：
1.通信費帳單金額減免期限為近三個月單月(任一月)國內通信費帳單金額，且不
含「群內互撥優惠」者。
2.所送修手機近一個月內無任何換機紀錄，或換機後首次出帳金額超出上述者。
3.電池、外殼組及各類充電設備屬性為配件及消耗性商品。
4.無搭配門號之空機，不享有任何維修之優惠折扣。
5.任何優惠不得與聯名卡同時使用(重複折扣)，若同時有兩種不同折扣方案，
將選擇最優惠之折扣方案計算其維修費用。
------------------------------------------------------------------------------
＊除外條件說明：
若有以下狀況發生時，大眾電信有權使用替代零件維修更換處理之，使其功能恢復正
常：
1.所銷售機種已經上市三年以上，無零件庫存時。
2.原廠無法再提供所需零件供大眾電信為用戶維修服務時。
3.當上述條件發生，且因零件不足而致無法修復時，大眾電信可提供特定機型優惠
價格，請用戶折價添購新機。
備註：
1.確實維修收費與否仍需由大眾電信之維修工程師判定方可決定之。
2.維修過程中恐有造成資料遺失之虞，大眾電信將不負賠償之責任。
3.大眾電信無法提供用戶持有同款手機兩支以上，要求外殼互換之服務；亦無法依
用戶要求執行自備同款手機拼修之服務。
4.本公司保留免收檢測費用活動終止或變更之權利，如有變更亦不另行通知。
完全保固條件說明
手機完全保固條件說明
1.係指新申購手機設備在指定期間內動作異常，並且損壞之處是在手機本體之內者
(不包含該機型外殼部分) 。
2.以新手機申裝日期起算壹年內之期間。
3.以新手機一年內有效之保證書為憑證，或以發票、出貨證明為憑證。
4.於正常狀況下使用所產生的故障。
5.非外力破壞所造成之損壞。
週邊產品及相關配件保固期說明
週邊產品： 外接式數位相機、MP3撥放器-----為購買日起一年內。
相關配件： 手機電池、充電器等消耗性物品、各種無線上網套件-----為購買日
起三個月內。
非保固條件說明
1.因操作不當、另行改造以及自行不當維修所引起的故障。
2.購買後因放置場所不當，或因落下、搬動、運輸等動作所引起的故障。
3.火災、地震、水災、雷擊或其他天然災害導致電壓不穩等引起的故障或損壞。
4.在使用手冊中記載以外的條件下使用而引起的故障或損壞。
5.無法出示產品保證書。
6.擅自更改產品保證書的紀錄。
7.非由大眾電信代理或出售之產品。
8.消耗性零件的更換，如外殼、天線、電池、配件等。
--
※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc)
◆ From: 220.133.89.93
→
03/23 23:26, , 1F
03/23 23:26, 1F
※ 編輯: wasijimla 來自: 220.133.89.93 (03/23 23:40)
→
03/24 15:19, , 2F
03/24 15:19, 2F
討論串 (同標題文章)