Re: [問題] 如何判斷PHS收費有誤?

看板PHS作者iceman0623 (拼了!)時間18年前 (2008/02/23 22:51)推噓7(7推 0噓 7→)

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原文恕刪.. ※ 引述《moodgid (一段細繩)》之銘言： : 過年後原本想去繳清的..但是收到最新一期的帳單. : 在我停話期間.. 大眾的月租費一樣照收? 停話期間是否月租費會收..這我不清楚，我猜這是當我們當初在申辦號碼時..必須簽訂契約.. 契約上面應該會有寫到.. 所以這應該要翻一下吧@@a : 我不知道這算不算合理.. : 但是我使用過其他家業者..如果是停話期間. : 1.月租費都是free的.... : 2.話費相當高的話..其他家業者帳務人員 : 都能幫我打折. 最高和信打到6折.. : 於是今天跟催收人員的對話內容.我也有提到這個問題. : 但是很明顯的對方完全都不懂.. : 下午去申請的通話明細.. : 才看到.很多很多都是1~7秒的通話時間.. : 所以才想上來問問看.該如何判斷.該通電話是屬於 : 未接通卻收費! 這裡解釋一下對於為什麼會「被小額收費」的原因，我覺得是這樣子的..官方之所以敢說我們「絕對」有撥打該電話，是因為他們說「我們這邊確實有你的撥通紀錄」，如果再繼續跟官方他們扯問，他們就會搬出「交換機」跟你說，說「交換機有接受到你的通話訊息」等等之類的官腔。如果照官方說的「我們確實有撥通」，那麼依照我個人的經驗，原因就出在「語音信箱」和「設備」的問題。「設備」方面，就是指「基地台」和他們說的「交換機」，一般我們撥號時，要將數據傳送至基地台，然後由基地台和其內部系統<->交換機<->受話方基地台->受話方手機程序應該是這樣的。但是現在問題環節出在：我們的手機、基地台、交換機。如果當我們發送「掛斷」的訊號時，我猜PHS的系統會延遲至少2~3秒，所以其實我們「真正」掛斷的時間，是我們通話完後，按下「掛斷」+2~3秒， PHS那邊的系統才會「記錄」秒數。再來，就是講「語音信箱」的部分了。一般我們聽到語音信箱的語音是，「您撥的號碼目前沒有回應，嘟一聲後進入語音信箱，如不留言請掛斷。..嘟—」當語音講完這句話，大約要3~4秒的時間吧 (?) 然而，一般我們聽到語音信箱會掛斷的時機是，聽到語音信箱的語音後1~2秒，也就是「您撥的號碼目前沒有回應，嘟一聲後進入語音信箱…」這個時候，我們在發送「掛斷」的訊號時，必須在該當時+2~3秒才算真正被PHS「記錄掛斷」。但是，問題就在記錄的時間點，剛好在「嘟」，或「嘟之後」。所以救被列入「有撥號」了。 : 但是被多收的話..根他們鬥上我也願意.. : 更何況今天催收的.還說今天不去繳就要我好看 @@" : 我好怕歐~~~~ 如果他們真的說「今天不去繳就要我好看」這句話滿惡劣的。如果當時你有紀錄那位服務人員的姓名，你以及時間點，你是可以寫存證信函，寄到消基會、郵局，以及大眾電信。說明你受到的權益受損和侮辱。這應該可以解決你一點問題吧~ -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc) ◆ From: 123.194.137.22

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