我跟新竹PHS協商群內專案補償的情形

看板PHS作者irvinchen (艾爾茗)時間17年前 (2007/05/02 18:15)推噓11(11推 0噓 2→)

留言13則, 11人參與討論串1/1

大家好：我覺得這件事情要讓大家知道。關於之前大斷線的補償，因為我在交大使用群組方案，覺得網內十分鐘根本沒有補償到，因此打客服電話去要他們提一個補償方案，後來他們客服就跟我說幫我打月租費95折（15塊）。（上週帳單來的時候的確減了15塊，但是就沒補十分鐘了）接著我覺得只有我自己補償很不公平，學校這麼多同學都是辦同一個方案，（他們每幾個月就在學校擺攤讓人申辦，連續好幾次了）大家都應該補償，因此我在網路上，請交大的同學把門號申請人姓名、帳單地址、門號回信給我，總共募集了97個門號（很多同學都兩組以上），列了一張表拿去 PHS門市部要他們一併補償，門市部說要報請主管處理。後來客服打來說不行補，說他們沒有權限，主管去跟公司協商也不能，我要他們再給我繼續處理。接著週一他們打來跟我說新竹的主管要跟我會面，跟我約新竹分公司，要跟我約時間。因為當時聯絡不到經理，因此說後續會跟我聯絡。接著就是今天的事，總之就是PHS沒有協商誠意，也完全不願意額外補償。今天下午約一點半我接到客服小姐的電話，他說四點半經理要跟我會面，因為時間太緊了，因此我就自己去了。（原本有找學校學生會長，也是PHS使用者）結果剛剛到了PHS新竹的公司（新竹馬偕對面八樓），見到了一個不知到是誰的人。他說根據他們的合約，根本不需要補償，補償十分鐘網內減免是他們的誠意，另外說已經幫我補95折15元了，其他人跟我有什麼關係，（我的帳單有扣15元，但是沒有減網內十分鐘，其他名單上的人都沒有）我說「但是消基會說你們的合約不公平」，接著他就大怒，還說減免網內十分鐘已經是他們的誠意，因為開台六年了，所以覺得要補償，也跟社會大眾與NCC報請核准……什麼什麼的，我看他整個怒火中燒，也沒有誠意要協商，就說「那就沒有什麼好談的了」，站起來之後，他就大喊「送客！」這是目前PHS公司的最新處理狀況，我覺得我被那個經理怒了，非常的不爽，要不到補償決不低頭，因此決定要向外求助。剛剛我打1950消費者保護專線（政府），他叫我去找NCC，NCC說會行公文去施壓PHS，最新處理狀況會行公文回我信箱。另外我還會去找消基會，也打算找蘋果日報申訴，我覺得非常非常的不爽，如果態度好就算了，結果PHS那邊的經理一整個都在怒，何況我說不到五句話，沒有錄起來給大家聽真可惜。因為今天PHS通知我的時間實在太短了（一點半跟我約，四點半會面），根本沒有辦法號召有興趣的同學一起，下次會面我想請同學一起去。（一定會有下次的，我真的怒了\_/）我認為一個人補償15塊，總共也才1500，沒有必要搞成這樣。何況停話到快12小時（還不包含第一天約兩小時），影響太大，補償網內十分鐘（18塊）根本不能服人。（何況還要有打網內才有補，打不到十分鐘也補不到十分鐘）消基會到下午五點，因此剛剛打不通，明天我會去申訴，等下我會打去蘋果問問看，這是最新的處理狀況。除了貼在交大的BBS版以外，我認為要讓Ptt的版友們知道這件事，大眾電信的處理過程一點誠意都沒有，如果版友有什麼好建議，也請回信到我的信箱。另外我認為用群內299的人都應該有補償，據我所知有太多學校都是同一個方案了，版友們如果有什麼看法，請讓我知道。此後最新的處理狀況我也會在版上回報。謝謝 -- Bilog II - 科幻。文化。觀點 http://irvin.sto.tw -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc) ◆ From: 140.113.91.156 ※ 編輯: irvinchen 來自: 140.113.91.156 (05/02 18:15) ※ 編輯: irvinchen 來自: 140.113.91.156 (05/02 18:15)

推

Sumi

05/02 18:48, , 1^F

05/02 18:48, 1^F

推

singinfire

05/02 19:18, , 2^F

05/02 19:18, 2^F

推

retxed

05/02 19:33, , 3^F

05/02 19:33, 3^F