Fw: [問題] 請問散團與導遊.領隊.旅行社的關係

看板PH-sea作者losoanhong (。落山風。)時間12年前 (2012/06/10 23:54)推噓4(4推 0噓 4→)

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※ [本文轉錄自 Tour-Manager 看板 #1FrC8uoK ] 作者: losoanhong (。落山風。) 看板: Tour-Manager 標題: [問題] 請問散團與導遊.領隊.旅行社的關係時間: Sun Jun 10 23:50:13 2012 想請問一下各位具有領隊或者導遊經驗的版友們一個小問題@@ 小女子5月底曾到澎湖旅遊卻在飛機到了澎湖之後才被告知這是一個"散團"散客的行程 (旅行社上明明寫著寫X人成團...)==>偷問一下= =這算鑽漏洞嗎? 因為他們有的行程都會標示:1人成行我是特別確認這次廣告有寫10人成團才跟團的耶.. 兩個人的話我就照原先自由行記話就好了啊=皿= 更傻眼的是這團的客人就只有一張訂單我+我男友= 兩個人其實上飛機時座位有距離就發現不妙..=( 這不是一段愉快的旅程....細節先不贅述問題羅列於下: 1.導遊或者領隊會因為"買不到自己的船票"而拒絕與散團同行嗎? 第一天我們的行程是吉貝，當地導遊帶了一位朋友(領隊?)說要同行結果去到北遊中心他竟然說買不到他自己的船票=__= 雖然上船之後船上只有6個客人這件事情讓我們始終困惑不已 =皿=.. 我與男友只好默默收下導遊抄的兩排電話自行前往... (電話1:水上活動業者的電話電話2:摩托車的電話) 是導遊領隊並不跟散團一起行動，還是因為我們不只是散團，而且只有2人?! 原則上這些不是都該在出團前弄好的嗎?@@ 還是我對旅行團的想像太高? 2.散團的併團狀況: 如合併團?提前/事後? 第二天行程是七美望安我們一大清早放棄早餐先到碼頭等候併團但導遊卻在到碼頭後告知2事 1).另外一團還在吃早餐 => 我們兩人窮極無聊的...最後等了快40分 2).另外一團為40人UP的大團，所以我們將交由其他導遊帶領這些不同導遊人都很不賴沒錯但是這趟行程又繼續發生我們始料未及之事到了望安導遊告知人數太多，我跟男友最後同坐一位還做在司機旁邊靠盆口那個位子.... =皿= 再度崩潰~ 我男友100公斤+我45公斤...那畫面嗯............. 一路上我只覺得腿快斷了(雖然望安很小，乘車時間其實不多!!! 但是我卻必須一直靠一隻腳撐著大車轉彎的力道!! 男友一直想讓坐站著，但是我卻意氣用事的一路撐到底..) 其實前一天當地導遊有告知會併團，還說: 我好不容易幫你們找到團一般而言旅行社或者當地導遊對於散團的併團狀況都怎麼處理呢? 3.旅行社緊急連絡電話的使用方式第二天從望安回來發生被丟包在南遊中心1H的事蹟也撥打了旅行社的緊急電話(第一天稍微撥過兩通想做詢問，對方沒接我就認命) 第二天出事時連絡電話一直沒人接... 請問對旅行社而言這通電話有限制撥打時間或是? 和善可親的客服小姐事後跟我說不該如此，但卻把旅行社的責任推得一乾二淨@@ 好像全部都是當地導遊的錯... 這個部分的責任歸屬我到底該找旅行社好還是導遊好O口Q 導遊人很好... 至少出事之後他還挺願意承擔的但是旅行社............ 所以我很好奇這隻電話在行內是不是有什麼潛規則?= =? 例如什麼時間會打通什麼時間不會通之類的.. 我第一天是晚上7:30左右打2通 (周六) 第二天是下午3點左右奪命連環摳 (周日) 是周末不能打嗎?@@ ==================================================================== 我承認這一部分是想知道有關責任歸屬的問題T__T 我不想害當地導遊，因為他人真的很NICE 但是旅行社與當地導遊之間曖昧難解的狀況卻讓我很擔心畫錯重點..... 到底散團跟旅行社.導遊之間的狀況到底該怎麼處理>< 希望有經驗的大人可以給點意見...... 感謝! -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc) ◆ From: 123.240.20.157 ※ 編輯: losoanhong 來自: 123.240.20.157 (06/10 23:53) ※ 編輯: losoanhong 來自: 123.240.20.157 (06/10 23:54) ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc) ※ 轉錄者: losoanhong (123.240.20.157), 時間: 06/10/2012 23:54:39

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wade6510

06/11 07:38, , 1^F

06/11 07:38, 1^F

報告w大，我們原本年前就曾經規畫自由行但年後瘋狂加班所以索性放棄當作探路想暑假過後再帶家人同行.. T__T沒想到是災難的開始..

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laury

06/11 10:03, , 2^F

06/11 10:03, 2^F

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laury

06/11 10:06, , 3^F