[新聞] 晶片凸槌 6萬導航機故障
晶片凸槌 6萬導航機故障
GoNav業者推託衛星有問題 民怒：愚弄消費者
2009年06月16日蘋果日報
【朱正庭、陳揚盛、陳怡靜╱台北報導】以「GO阿姨」廣告打出名號的GoNav衛星導航機
，前天上午八時起出現收不到衛星訊號狀況，民眾大罵：「休假想出門才出問題！等於買
台廢物！」業者昨坦承產品的GPS接收晶片設定值有誤差導致故障，受影響產品達六萬件
，預計今公佈召回修正細節。消基會表示，若業者研判所有商品都有晶片問題，該全面回
收檢測退費。
豈有此理
高雄顏先生昨氣憤地向《蘋果》投訴，指他的GoNav導航機前天上午突然無法使用，電洽
廠商卻得到「可能是美國衛星系統發生問題」的回覆，要他將導航機寄回，但他寄回後卻
發現GoNav官網發佈致歉訊息，表示是因GPS（Global Positioning System全球定位系統
）接收晶片設定值誤差造成故障，「根本是愚弄消費者。」民眾吳先生也說，致電客服業
者還推說是衛星的問題。
通知維修不用收費
推出GoNav品牌的正翰科技表示，從前天（十四日）上午八時起，旗下衛星導航產品就出
現無法接收即時衛星訊號進行導航情況，昨緊急成立小組徹查後發現，多為去年十二月初
以後出貨產品，型號包含S900、S1000、T3等，受影響產品達六萬件。
正翰科技表示，初步瞭解是產品中的衛星接收晶片設定值有誤，昨已在官網上公佈相關訊
息，今會公佈召回修正細節，再依登錄客戶資料通知到府收回修正，不會收費。
應可退換貨或退款
中華電信協理石木標說，晶片有如導航系統的心臟，可接收衛星GPS訊號。國家實驗研究
院太空中心飛行控制組長劉人仰說，若所有衛星導航機都有問題，才有可能是衛星進行維
護等原因，若僅是某家廠牌，極可能是產品晶片編碼問題。生產Mio衛星導航系統的宇達
電通表示自家產品一切正常。
消基會表示，若在店舖購買，可以該導航產品故障或不能使用狀況，要求退換貨。消基會
董事、律師游開雄指若確定是晶片本身在出廠前有問題，可依《民法》三百五十四條主張
瑕疵擔保責任，要求解約退款。
GoNav衛星定位產品失靈申訴表
失靈情況：前天（14日）上午8時起，GoNav去年12月初之後出貨的衛星導航產品，包含
S900、S1000等在內衛星定位導航機、衛星協尋機出現無法接收衛星訊號情況
處置方式：GPS接收晶片設定值錯誤，已成立小組找修正方法，目前暫停賣，預計今下午
在官網公佈召回修正事宜
申訴管道：
˙GoNav客服電話0800-559-898
˙GoNav官網http://www.gonav.com.tw
˙消基會北區（02）2770-1234；中區（04）2375-7234；南區（06）241-1234；高屏（07
）225-1234
˙消保會：全國消費者服務專線1950
資料來源：GoNav、消基會、消保會
轉自 蘋果日報
http://tw.nextmedia.com/applenews/article/art_id/31711734/IssueID/20090616
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