[心得] 13900K問題+原廠保固流程

看板PC_Shopping作者 (春雨)時間1周前 (2024/04/23 21:17), 1周前編輯推噓7(8推 1噓 25→)
留言34則, 13人參與, 1周前最新討論串1/2 (看更多)
我是13900K上市即購入 其實從去年下半年開始就有遇到偶發的情況 當時剛好買了Cyberpunk2077的DLC《自由幻局》來玩 玩了好一陣子 快通DLC時不時發生遊戲崩潰的情況 不過當時不以為意，還以為是遊戲Bug，畢竟Cyberpunk2077沒Bug才不正常 後來通關後就暫時放著 另一個遊戲是虹彩六號：圍攻 也是玩一玩就突然崩潰 但是UBI=UBI Bug Initiator嘛 發生Bug 崩潰什麼的也是日常 只是這個崩潰頻率有點高 後來甚至直接BSOD 更新了幾次顯卡驅動還是一樣 覺得不妙 剛好看到Reddit PTT 巴哈都有提到13/14th i9災情 就想是不是中獎了 拿了手邊12900K換上去 玩了一整晚 竟然都沒崩潰了 那應該是CPU問題了 我這是聯強貨 不過看到最近評價 非正面的似乎偏多 以前也有送原廠的經驗 於是決定送修原廠 這邊簡單講下官方的送修流程給大家參考 https://supporttickets.intel.com/s/warrantyinfo?language=zh_TW 首先到這個網頁(記得先註冊一個帳號登入) 第一個格子選處理器 然後批號(7位數英數)和部分完整序號(5位數字)照CPU上面的填(如下圖) https://imgpoi.com/i/GGTMDD.jpg
(也可以看CPU盒子上的 批號就是Batch# 部分完整序號就是S/N末5碼) 填完按檢查產品 就可以查詢產品是否在保固內 https://imgpoi.com/i/GGQ5RV.png
保固內的話就按建立支援建立要求 填上你的問題和硬體硬體配置 之後就等intel回信 intel會請你提供故障的畫面或檔案 如果發生過BSOD 可以去C:\Windows\Minidump找dmp檔上傳 或是遊戲崩潰截圖 都沒有的話 最簡單的方法 跑Cinebench R23 有問題的CPU 很大機率不會過多核 把失敗畫面截圖回信就可以 之後Intel會再回信請我打開主機板的Intel's Fail Safe 我的狀況是 開了之後 遊戲好像正常了 但Cinebench還是炸 再來Intel會跟你要聯繫資料 會寄給你Fedex的快遞單和商業發票 快遞單列印1份 商業發票印3份(記得簽名) 再打電話給Fedex約時間來收 之後就等Intel處理了 以下是我的時程 4/1 發起支援需求 4/3 收到快遞單和商業發票 不過比較晚 後面還是清明連假不收 4/8 Fedex來收件 4/9 到達馬來西亞 4/15馬來西亞寄出 4/16收到新CPU 所以從收件到收到新CPU大概一週吧 Fedex包裹 https://imgpoi.com/i/GGTF8G.jpg
全新的13900K https://imgpoi.com/i/GGTLRB.jpg
和原本的標籤有點不一樣 不過內容差別就批號和序號 新的批號是X3開頭 舊的X2 https://imgpoi.com/i/GGT695.jpg
查詢下保固 新的CPU還是照舊的保固期限 https://imgpoi.com/i/GGTJL9.png
Cinebench R23能正常跑完了 https://imgpoi.com/i/GGTDTM.png
目前新的CPU使用一週 玩了之前會崩潰的遊戲 都沒發生崩潰或BSOD的情況 不過 之後還會不會出問題就不知道了 華碩主機板新BIOS有針對此問題的修正 但實際是降低效能換穩定 之後有空再來試試吧 反正目前換新的還沒出問題 -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 114.34.7.152 (臺灣) ※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/PC_Shopping/M.1713878266.A.7D7.html
推
04/23 21:20, 1周前 , 1F
就先降效能吧,不然到時候繼續電又縮
04/23 21:20, 1F
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04/23 21:20, 1周前 , 2F
缸？
04/23 21:20, 2F
推
04/23 21:21, 1周前 , 3F
就是電壞掉了，一開始不調BIOS不會怎樣，
04/23 21:21, 3F
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04/23 21:21, 1周前 , 4F
過一段時間之後這顆也會電壞的
04/23 21:21, 4F
電壞再送修 挑戰intel七進七出(誤 不過確實要穩定用還是開一下比較好
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04/23 21:22, 1周前 , 5F
你好為遊戲商著想(X
04/23 21:22, 5F
這兩個遊戲商原本就Bug很多 自然第一時間想到是遊戲Bug XD ※ 編輯: Harusame (114.34.7.152 臺灣), 04/23/2024 21:24:49
推
04/23 21:25, 1周前 , 6F
Intel's Fail Safe就是鎖PL2到253W了
04/23 21:25, 6F
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04/23 21:26, 1周前 , 7F
所以官方應該以這模式來宣傳效能吧？
04/23 21:26, 7F
一般使用其實也夠了 只是不能榨乾效能還是不爽www
推
04/23 21:29, 1周前 , 8F
聯強代理...
04/23 21:29, 8F
推
04/23 21:36, 1周前 , 9F
不會調就用Baseline Profile就好了
04/23 21:36, 9F
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04/23 21:36, 1周前 , 10F
139k跑分差5%而已
04/23 21:36, 10F
推
04/23 21:47, 1周前 , 11F
如果過保才電壞怎辦
04/23 21:47, 11F
那時應該換換病發作已經換新了XD
推
04/23 21:52, 1周前 , 12F
INTEL保固不是不用註冊 他怎判斷你的日
04/23 21:52, 12F
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04/23 21:52, 1周前 , 13F
期還在不在保固內
04/23 21:52, 13F
Intel官網可以直接查保固的 Intel資料庫都有你序號對應的保固資料
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04/23 21:54, 1周前 , 14F
我是你就拿12900k繼續用，13900k拿去賣
04/23 21:54, 14F
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04/23 21:54, 1周前 , 15F
掉
04/23 21:54, 15F
12900K是另一台電腦上的 所以也不算多出來 要嘛就是賣掉139買新的129 但總覺得乾脆等新的看看 ※ 編輯: Harusame (114.34.7.152 臺灣), 04/23/2024 22:03:47
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04/23 22:52, 1周前 , 16F
不知道為什麼K版的待機電壓本來就高
04/23 22:52, 16F
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04/23 22:53, 1周前 , 17F
04/23 22:53, 17F
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04/23 22:53, 1周前 , 18F
因為是裝機沒有相同的i9 NON-K做比較
04/23 22:53, 18F
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04/23 22:53, 1周前 , 19F
04/23 22:53, 19F
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04/23 22:55, 1周前 , 20F
降頻率4.5G Cooler tuning250w電壓依舊
04/23 22:55, 20F
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04/23 22:55, 1周前 , 21F
04/23 22:55, 21F
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04/23 22:56, 1周前 , 22F
華碩只是被抓來當背鍋的感覺
04/23 22:56, 22F
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04/23 22:56, 1周前 , 23F
目前測試的13900k半年前就是壞的請放心
04/23 22:56, 23F
推
04/23 23:20, 1周前 , 24F
去年2月買13900K，完全不完電玩，只拿
04/23 23:20, 24F
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04/23 23:20, 1周前 , 25F
來處理照片影片，整批大量處理的時候
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04/23 23:20, 1周前 , 26F
CPU會100%幾十分鐘到幾小時，420mm水
04/23 23:20, 26F
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04/23 23:20, 1周前 , 27F
冷會在95~100度，還好從來沒出過問題
04/23 23:20, 27F
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04/23 23:20, 1周前 , 28F
。
04/23 23:20, 28F
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04/24 01:00, 1周前 , 29F
me322可以去把IA CEP關掉再開微星自己的
04/24 01:00, 29F
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04/24 01:01, 1周前 , 30F
CPU LITE LOAD的MODE6試試看
04/24 01:01, 30F
噓
04/24 10:35, 1周前 , 31F
這顆爛U 他的歸宿 就是垃圾掩埋場
04/24 10:35, 31F
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04/24 12:36, 1周前 , 32F
NO UVP就關掉了IA CEP
04/24 12:36, 32F
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04/24 12:38, 1周前 , 33F
我搞錯了 13代 不給關IA CEP
04/24 12:38, 33F
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04/24 12:55, 1周前 , 34F
04/24 12:55, 34F
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