[心得] PCHOME購物令人不快的經驗

看板PC_Shopping作者 (oldgj)時間2月前 (2024/02/20 14:54), 2月前編輯推噓-87(50推 137噓 225→)
留言412則, 191人參與, 2月前最新討論串1/1
要在PCHOME24下單的人請注意 PCHOME24對非住北北基的人就是沒人權 我2/2號早上9點21分在PCHOME24H下單了一顆藍芽喇叭UE HYPERBOOM https://ibb.co/Q9Kx2tr 訂單上說明 非北北基00:00～12:00下單，預計明天中午13點前到貨 也就是2/3日13點前應該要到貨 結果我等到2/4日中午12點04分才到貨 https://ibb.co/Hr6NsPS 晚了整整一天 於是我去向客服申訴遲到補償 以下是我跟客服問答的紀錄 ==================================================== 您留言的問題： 2024/02/16 12:15:27 商品明明寫24h送達 遲到整整一天 請問是哪一項不符合「24小時到貨」規則 無法補償? PChome客服回覆： 2024/02/16 20:57:24 親愛的顧客　您好： 感謝您聯絡PChome 24h購物服務團隊，我是客服代號143 張先生，很榮幸在此協助您。 查詢您此筆訂單的收件地址為【桃園市】，屬於非北北基(台北、新北市、基隆)地區，針 對非北北基地區我們的24小時到貨遲到補償規則為：中午12:00-晚上21:59下單超過24小 時到貨會提供100元現金積點，您的訂單於上午09:21分下單，未在該時段(12:00-21:59) 區間，故不在補償範圍，懇請見諒。 若仍有需要再次確認及服務之處，請至訂單【問問題】留言。 PChome 24h購物祝您新春愉快、龍年行大運 =================================================================== 您留言的問題： 2024/02/17 10:10:34 所以你的意思是 只要我下單時間 不在中午12:00-晚上21:59 你家三個月後才出貨也無所 謂嗎?這什麼邏輯 ? PChome客服回覆： 2024/02/18 16:50:20 親愛的顧客　您好： 感謝您聯絡PChome線上購物服務團隊，我是客服代號 165 朱小姐，很榮幸在此協助您。 很抱歉讓您久等了，對於本次購物體驗，讓您有如此不愉快的感受，客服向您表達深深的 歉意。 年節貨運量較大，已催促物流加緊配送，因商品出貨後需待轉運至各區站所，且每日物流 量與路線限制等因素，故實際配達時間仍需以物流商路順安排為主，如未能於需求時段配 達，懇請見諒。 PChome身為一購物平台，非常重視服務品質，希望能夠讓顧客滿意一直都是我們的目標， 有關本次服務不周之處，我們將深自檢討與改進，懇請您的諒解，如日後仍有任何訂單問 題或建議之處，亦歡迎您再次與我們聯繫，客服將會秉持服務熱忱儘速為您處理，謝謝。 若有任何需服務之處，歡迎隨時與我們聯繫。 ======================================== 看來PCHOME只要不是24H的訂單 沒收到貨管你去死 我是信用卡直接刷卡付費 下單期間也沒跳出不符合24H限制的警告 總之在這個平台下單後要很注意回去查訂單履歷 檢查你的訂單有沒有被分類在24H收貨裡 沒有就只能自求多福 //另外補充 這單下單的時間點還沒到店家公布的春運範圍內 第一個疑問可以說是我的問題 沒有去看店家24h規則的玩法 但下單流程全程並未提示22~12不算在24hr範圍內 作為消費者的我當然會有疑問 第二個疑問就是我要確認當我真的久久沒收到貨 店家會不會賠償 所以有沒有人回答我 如果我真的90天沒收到貨 這間會不會賠? 這問題連客服都避而不談 相信專業客服鄉民一定能回答吧? 此文發在電蝦主要是做為警世用 另補充電蝦點 這台藍芽喇叭其實有支援實體線spdif光纖輸出 我從z690主機板上直接拉光纖線接出來就可以當電腦喇叭用 喇叭內建的低音很有感 不過跟一般藍芽喇叭一樣 pc沒辦法設定內建混音器參數 只能用手機專屬app去調整 我用app設定去跟我另一台megaboom做無線同步輸出 但偶爾會有聲音延遲的情況 如果純播音樂不影響 看影片跟玩game體驗就差了 -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 36.227.9.228 (臺灣) ※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/PC_Shopping/M.1708412090.A.157.html
推
02/20 14:57, 2月前 , 1F
PCHOME訂了幾次之後早就把他24小時當沒有
02/20 14:57, 1F
→
02/20 14:57, 2月前 , 2F
了..
02/20 14:57, 2F
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02/20 14:57, 2月前 , 3F
這不是很常看到有人在抱怨?
02/20 14:57, 3F
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02/20 14:57, 2月前 , 4F
先說你在哪個縣市
02/20 14:57, 4F
桃園市區
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02/20 14:58, 2月前 , 5F
我天龍人大概6個小時收貨XD
02/20 14:58, 5F
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02/20 14:58, 2月前 , 6F
最快一次兩個小時不到 不過廠商出貨
02/20 14:58, 6F
→
02/20 14:59, 2月前 , 7F
點離我家幾百公尺 推測是順路親送
02/20 14:59, 7F
推
02/20 14:59, 2月前 , 8F
PC爛是他的問題 但你自己讀不懂他的遊戲
02/20 14:59, 8F
→
02/20 14:59, 2月前 , 9F
規則問題也很大
02/20 14:59, 9F
沒出事你會去讀他規則?
→
02/20 15:00, 2月前 , 10F
買喇叭跟電蝦有關係嗎？ 樓下幫噓
02/20 15:00, 10F
→
02/20 15:00, 2月前 , 11F
24hr的規則有漏洞你也只能認了
02/20 15:00, 11F
推
02/20 15:01, 2月前 , 12F
天啊 這還有天理嗎？ 兩天就能到了
02/20 15:01, 12F
→
02/20 15:01, 2月前 , 13F
趕快來訂個藍牙耳機壓壓精
02/20 15:01, 13F
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02/20 15:01, 2月前 , 14F
單就物流速度來說 一間賠錢又沒什麼訂單
02/20 15:01, 14F
→
02/20 15:01, 2月前 , 15F
的公司你要期待什麼
02/20 15:01, 15F
的確不該期待
→
02/20 15:01, 2月前 , 16F
有e-shopping 板
02/20 15:01, 16F
→
02/20 15:01, 2月前 , 17F
往好處想，你的商品沒問題就好
02/20 15:01, 17F
噓
02/20 15:01, 2月前 , 18F
對，你要再等39分鐘下單才能有人權
02/20 15:01, 18F
→
02/20 15:01, 2月前 , 19F
目前我在pchome買東西來的都是有問題的
02/20 15:01, 19F
→
02/20 15:02, 2月前 , 20F
沒有量的平台最後就是連供應商都不做好服
02/20 15:02, 20F
→
02/20 15:02, 2月前 , 21F
退貨率100%...
02/20 15:02, 21F
→
02/20 15:02, 2月前 , 22F
務 因為根本就不賺錢那要服務什麼
02/20 15:02, 22F
→
02/20 15:02, 2月前 , 23F
新北超過24小時拿到一百點，換麥當勞吃
02/20 15:02, 23F
→
02/20 15:02, 2月前 , 24F
了
02/20 15:02, 24F
推
02/20 15:03, 2月前 , 25F
然後慢一天硬要假如慢三個月的話怎樣怎樣
02/20 15:03, 25F
→
02/20 15:03, 2月前 , 26F
的…這個很明顯就是想抹屎
02/20 15:03, 26F
如果他訂單上面寫3個月後到我的確不會在意
推
02/20 15:03, 2月前 , 27F
pc24我個人是沒碰過準時的
02/20 15:03, 27F
推
02/20 15:03, 2月前 , 28F
非北北基，建議不要在00:00~12:00下單
02/20 15:03, 28F
推
02/20 15:05, 2月前 , 29F
我在中壢，前陣子在PC24和MOMO購物比較
02/20 15:05, 29F
推
02/20 15:06, 2月前 , 30F
基本上商品沒被排除或節日或特殊條件下，非
02/20 15:06, 30F
噓
02/20 15:06, 2月前 , 31F
無限上綱DUCK不必，而且你這本來就不是
02/20 15:06, 31F
→
02/20 15:06, 2月前 , 32F
24小時出貨，24小時出貨的商品購買按鈕
02/20 15:06, 32F
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02/20 15:06, 2月前 , 33F
就會顯示24小時圖示了，有很難分？
02/20 15:06, 33F
商品快照上有哦~
推
02/20 15:06, 2月前 , 34F
00:00～12:00下單是p家網也寫的
02/20 15:06, 34F
還有 338 則推文
還有 5 段內文
→
02/21 09:54, 2月前 , 373F
更正9點21分
02/21 09:54, 373F
噓
02/21 10:08, 2月前 , 374F
我看你是沒去加拿大過 沒拖一個月就很好
02/21 10:08, 374F
→
02/21 10:08, 2月前 , 375F
了
02/21 10:08, 375F
→
02/21 10:09, 2月前 , 376F
非北北基的那個時段是列在「下列除外」項目裡
02/21 10:09, 376F
→
02/21 10:13, 2月前 , 377F
所以不適用24h遲到的補償，那個預計時間是
02/21 10:13, 377F
→
02/21 10:15, 2月前 , 378F
給你參考而已，並沒有跟24h的一樣有遲到補償
02/21 10:15, 378F
噓
02/21 10:32, 2月前 , 379F
笑死 還在凹喔
02/21 10:32, 379F
噓
02/21 10:35, 2月前 , 380F
果然是鬼島
02/21 10:35, 380F
噓
02/21 11:05, 2月前 , 381F
哪裡來的台灣鯛 做人不用這麼惡劣
02/21 11:05, 381F
噓
02/21 11:07, 2月前 , 382F
我也
02/21 11:07, 382F
→
02/21 11:07, 2月前 , 383F
非北北基 但我知道規則 差低
02/21 11:07, 383F
噓
02/21 13:43, 2月前 , 384F
==客服也就在工作上會理你這種奧客
02/21 13:43, 384F
噓
02/21 14:14, 2月前 , 385F
等你90天沒收到或再來板上哭吧
02/21 14:14, 385F
噓
02/21 15:10, 2月前 , 386F
笑死
02/21 15:10, 386F
噓
02/21 17:18, 2月前 , 387F
有什麼好奇怪的 物流的週期又不一定是從
02/21 17:18, 387F
→
02/21 17:18, 2月前 , 388F
一般工作的早八開始算
02/21 17:18, 388F
噓
02/21 17:57, 2月前 , 389F
1. 自己不讀規則然後怪PCHome是怎樣
02/21 17:57, 389F
→
02/21 17:57, 2月前 , 390F
2. 什麼叫專業客服鄉民？真當這裡客服專線
02/21 17:57, 390F
→
02/21 17:57, 2月前 , 391F
？
02/21 17:57, 391F
推
02/21 19:51, 2月前 , 392F
誰在跟你專業客服鄉民, 這邊是PTT電
02/21 19:51, 392F
→
02/21 19:52, 2月前 , 393F
蝦板, 不是PC Home客服中心
02/21 19:52, 393F
噓
02/21 19:55, 2月前 , 394F
剛剛不小心按到推, 補噓回來
02/21 19:55, 394F
噓
02/21 20:11, 2月前 , 395F
然後原po你可以等3個月後都沒收到,
02/21 20:11, 395F
→
02/21 20:12, 2月前 , 396F
再上來跟板友分享pc home會不會賠
02/21 20:12, 396F
噓
02/21 20:43, 2月前 , 397F
哦
02/21 20:43, 397F
→
02/21 21:09, 2月前 , 398F
忽然風向轉了
02/21 21:09, 398F
噓
02/21 21:28, 2月前 , 399F
奇文共賞
02/21 21:28, 399F
噓
02/22 02:33, 2月前 , 400F
奧客
02/22 02:33, 400F
噓
02/22 05:16, 2月前 , 401F
哈，桃園，哈，不看字，哈哈
02/22 05:16, 401F
→
02/22 09:20, 2月前 , 402F
才差一天不用這麼計較 心胸開闊點 日子
02/22 09:20, 402F
→
02/22 09:20, 2月前 , 403F
會過得比較開心
02/22 09:20, 403F
推
02/22 12:32, 2月前 , 404F
我台中早上七點下訂顯卡傍晚就送到我
02/22 12:32, 404F
→
02/22 12:32, 2月前 , 405F
家了
02/22 12:32, 405F
噓
02/22 12:54, 2月前 , 406F
規則自己不看在吵什麼 10元商店買超
02/22 12:54, 406F
→
02/22 12:54, 2月前 , 407F
過10元你也要抱怨嗎，規則就寫好了啊
02/22 12:54, 407F
推
02/23 18:36, 2月前 , 408F
台北市大安區，然後跟我說是因為配
02/23 18:36, 408F
→
02/23 18:36, 2月前 , 409F
送人員是新來的ㄏㄏ
02/23 18:36, 409F
→
02/23 18:36, 2月前 , 410F
02/23 18:36, 410F
推
02/23 20:56, 2月前 , 411F
客服遇到你這個台灣鯛 只能
02/23 20:56, 411F
→
02/23 20:56, 2月前 , 412F
02/23 20:56, 412F
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