[心得] 反推三星Samsung售後服務及保固置底

看板PC_Shopping作者 (codown)時間2月前 (2024/02/08 16:02), 2月前編輯推噓270(291推 21噓 274→)
留言586則, 317人參與, 3天前最新討論串1/1
安～大家好，我真的是死忠星粉從手機平板到家電冰箱電視除濕機都是三星貨。 平常看到一堆抱怨售後服務我也是笑笑..夜路走多了真的會遇到鬼。 詳情如下： 基本上是保固內無料可修，三星拖到你受不了只能接受他們方案。 2021/6/7 　：購買49吋G9奧德賽螢幕-NT40410,九面推薦的那台。 2023/12/16 ：通報維修，螢幕打開只有背光 2023/12/18 ：到府維修，面板壞掉，必須待料更換。 2023/12/22 ：提供兩個方案， a方案:貼1.5w換新49吋， b方案:1.5萬直接買回舊機。 這時我覺得價差有點大不划算就決定繼續等料。 故事先到這邊，應該料到就可以維修一切順利吧？ 不出意外的話就要出意外了! 接下來我”每週都要打好幾通電話”才能詢問是否料有下落了， 但是都是要我繼續等待，中間我有提一些需求沒半個被滿足。 自認為都是合理需求。 1.請他們提供訂料以及什麼時候可以維修的時間　-被拒絕 2.請他們提供備用螢幕讓我等待中可以使用　　　-被拒絕 3.想請他們提供折舊是如何計算出剩1.5萬的　　 -被拒絕 4.因為不知道什麼時候可以維修，想問繼續等下去會不會有其他解決方法? 客服表示：只能換購或繼續等，等個三年五年慢慢等， 你可以選擇換購啊，不選就乖乖等公司沒有強迫你。 這時我就反問 等到死也要等嗎？ 客服說對，我們不會再 有其他方案給你。 --------------------------------------------------------------- 以上敘述及言論願意負起法律責任。 我聽到頓時哭了及心碎QQ，10年星粉真的很無奈。 有申請消保官申訴，第一階段沒人理我，二申還在中，之後再來報告後續。 因為平常WFH需要大螢幕，筆電很難同時操作。 所以綜合以上我選擇認賠殺出讓三星買回舊機。 "當然是否真的可以拿到錢我也是個問號"，會再跟版友更新。 現在唯一希望可以拿回錢，不要再被刁難了。 說真的我在這件事情上的精力以及成本已經超過這螢幕價值了， 後續還要付出請假去找消保官和打官司的時間成本。 我不確定拿了1.5萬之後會不會簽什麼協議， 只是想給目前還是星粉的你或是想買三星產品的你，再多想一下。 再多想一下. 再多想一下.. 再多想一下... 這個年心情被搞的一團糟，家中看到三星產品 都會害怕保固內壞掉是不是又要跑一次法院。 後來發現他們就是拖，讓你只能 選擇他們的方案不然就等到死也要等。 邊打這篇文章邊氣邊顫抖QQ 附個購買證明，電腦螢幕能買到四萬應該有資格稱為星粉了吧？ https://i.imgur.com/nYtIXC3.jpg
祝福大家今年身體健康，心情愉悅......... 也祝福我能順利解決這個案子 -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 114.26.190.80 (臺灣) ※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/PC_Shopping/M.1707379330.A.FC0.html ※ 編輯: BaaaSwin (114.26.190.80 臺灣), 02/08/2024 16:02:23
推
02/08 16:03, 2月前 , 1F
冷筍
02/08 16:03, 1F
→
02/08 16:03, 2月前 , 2F
島內三星就當你們這些人盤子啊，笑死
02/08 16:03, 2F
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02/08 16:04, 2月前 , 3F
這比冷筍還慘欸
02/08 16:04, 3F
推
02/08 16:05, 2月前 , 4F
幫QQ
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推
02/08 16:05, 2月前 , 5F
早說了...欸不對 2021開始冷筍了嗎
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推
02/08 16:06, 2月前 , 6F
幫你寫個慘字QQ 看來三星售後真的很
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02/08 16:06, 2月前 , 7F
爛
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推
02/08 16:06, 2月前 , 8F
我才剛買電視欸 怕
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推
02/08 16:07, 2月前 , 9F
高調
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推
02/08 16:07, 2月前 , 10F
冷筍加1
02/08 16:07, 10F
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02/08 16:09, 2月前 , 11F
豪 再多找一些公關公司各大論壇帶風向
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02/08 16:09, 2月前 , 12F
解決
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02/08 16:09, 2月前 , 13F
然後就又一堆三星好棒棒的了
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推
02/08 16:10, 2月前 , 14F
有這個錢不如去買LG oled
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02/08 16:10, 2月前 , 15F
三星真的別碰
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推
02/08 16:11, 2月前 , 16F
不離不棄，被當北七
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推
02/08 16:12, 2月前 , 17F
老闆 再來一份冷筍 盤子記得用上好牌的
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推
02/08 16:12, 2月前 , 18F
這保固很扯，保內無料維修要你等到死
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推
02/08 16:13, 2月前 , 19F
推
02/08 16:13, 19F
推
02/08 16:13, 2月前 , 20F
三星售後真的很爛
02/08 16:13, 20F
推
02/08 16:14, 2月前 , 21F
三星的態度就是看不起台灣人 屎忠就是屎忠
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推
02/08 16:14, 2月前 , 22F
保固內應該也要拆新機給你用吧
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推
02/08 16:15, 2月前 , 23F
冷筍
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推
02/08 16:15, 2月前 , 24F
保固內拆新機這個就太佛了吧
02/08 16:15, 24F
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02/08 16:15, 2月前 , 25F
應該沒有一家辦得到
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推
02/08 16:16, 2月前 , 26F
人家售後頂多0分，三星是負分的=.=
02/08 16:16, 26F
推
02/08 16:18, 2月前 , 27F
慘案推
02/08 16:18, 27F
推
02/08 16:19, 2月前 , 28F
最近電蝦業務不少 果然馬上置底了 但三星
02/08 16:19, 28F
→
02/08 16:19, 2月前 , 29F
好像沒理過PTT 所以還是不樂觀就是了
02/08 16:19, 29F
推
02/08 16:21, 2月前 , 30F
馬上被置底 笑死
02/08 16:21, 30F
推
02/08 16:21, 2月前 , 31F
等到進棺材還可以等 佛心終生保固必推
02/08 16:21, 31F
→
02/08 16:22, 2月前 , 32F
冷筍牌會理ptt就不叫冷筍了 只能當勸世
02/08 16:22, 32F
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02/08 16:22, 2月前 , 33F
文
02/08 16:22, 33F
推
02/08 16:22, 2月前 , 34F
記得開通話錄音
02/08 16:22, 34F
推
02/08 16:23, 2月前 , 35F
再再再再次幫忙高調冷筍
02/08 16:23, 35F
推
02/08 16:23, 2月前 , 36F
冷筍不保
02/08 16:23, 36F
推
02/08 16:23, 2月前 , 37F
推
02/08 16:23, 37F
→
02/08 16:23, 2月前 , 38F
我電視那次都是卡客服要跟維修部門
02/08 16:23, 38F
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02/08 16:23, 2月前 , 39F
聯絡拖時間
02/08 16:23, 39F
還有 507 則推文
還有 1 段內文
推
03/23 02:48, 1月前 , 547F
三星電視真的不要碰，剛過保螢幕就開始
03/23 02:48, 547F
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03/23 02:48, 1月前 , 548F
出現線條閃爍
03/23 02:48, 548F
推
03/25 15:37, 1月前 , 549F
我三星的聲霸也是，Q950A過保後開始
03/25 15:37, 549F
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03/25 15:37, 1月前 , 550F
一直切換訊號源，e-ARC切e-ARC，好幾
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03/25 15:37, 1月前 , 551F
分鐘一次，染患聲音就斷一下斷一下，
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→
03/25 15:37, 1月前 , 552F
換過主機板，過保後又再來…
03/25 15:37, 552F
推
04/02 13:27, 3周前 , 553F
我就因為這原因全家都躲三星貨QQ
04/02 13:27, 553F
推
04/10 22:50, 2周前 , 554F
買三星可以啊，你就要當作完全沒保固
04/10 22:50, 554F
推
04/11 17:04, 2周前 , 555F
你要錄音 然後找ytb去吵
04/11 17:04, 555F
推
04/11 23:26, 2周前 , 556F
這樣看起來LG友善很多，一年前家裡電視
04/11 23:26, 556F
→
04/11 23:26, 2周前 , 557F
(C2)面板掛掉，一樣等料維修，中間還借
04/11 23:26, 557F
→
04/11 23:26, 2周前 , 558F
我備用電視使用，料一來馬上換好就載來
04/11 23:26, 558F
→
04/11 23:26, 2周前 , 559F
,之前一直很哈三星的G8 oled系列，看到
04/11 23:26, 559F
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04/11 23:26, 2周前 , 560F
這篇再觀望吧
04/11 23:26, 560F
推
04/11 23:47, 2周前 , 561F
三星電視超雷 雷暴 電解電容三年不到就
04/11 23:47, 561F
→
04/11 23:47, 2周前 , 562F
爆掉
04/11 23:47, 562F
推
04/12 07:55, 2周前 , 563F
採過一次三星電視維修跟洗衣機維修就
04/12 07:55, 563F
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04/12 07:55, 2周前 , 564F
拒絕往來了
04/12 07:55, 564F
推
04/12 09:48, 2周前 , 565F
買過Qled 65吋 85000 過保就壞面板 不能
04/12 09:48, 565F
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04/12 09:48, 2周前 , 566F
修要你掏錢買面板 高價不等於品質好 草
04/12 09:48, 566F
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04/12 09:48, 2周前 , 567F
泥馬的之後電視秒選便宜保固長的TCL
04/12 09:48, 567F
推
04/12 09:54, 2周前 , 568F
換面板約3萬 等於花10萬多買一台電視
04/12 09:54, 568F
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04/12 15:46, 2周前 , 569F
samsung是出了名的保固孤兒啊
04/12 15:46, 569F
→
04/12 15:48, 2周前 , 570F
說只有保固還是客氣，他們只重美澳市場
04/12 15:48, 570F
→
04/12 15:48, 2周前 , 571F
配件什麼的還很可能台灣不代理
04/12 15:48, 571F
→
04/12 21:50, 2周前 , 572F
04/12 21:50, 572F
推
04/12 22:37, 2周前 , 573F
慘
04/12 22:37, 573F
→
04/12 23:02, 2周前 , 574F
應該去m01 po文的馬上就有著落了
04/12 23:02, 574F
推
04/17 12:01, 1周前 , 575F
等到死也要等，真的始中粉
04/17 12:01, 575F
推
04/19 15:17, 1周前 , 576F
建議買國際牌，問題比較少。
04/19 15:17, 576F
→
04/23 02:13, 6天前 , 577F
三星螢幕也是 後面支架超級難拔就算了 原
04/23 02:13, 577F
→
04/23 02:13, 6天前 , 578F
本只要潮濕或天冷螢幕就會一條一條閃 送修
04/23 02:13, 578F
→
04/23 02:13, 6天前 , 579F
一次後度過第一個寒流 恭喜老毛病又來
04/23 02:13, 579F
推
04/23 02:32, 6天前 , 580F
不是冷筍已經很棒了
04/23 02:32, 580F
噓
04/24 17:48, 4天前 , 581F
冷筍中毒一路好走
04/24 17:48, 581F
→
04/24 17:50, 4天前 , 582F
從電視爛到手機，乾脆轉型成軍火商
04/24 17:50, 582F
推
04/24 17:55, 4天前 , 583F
QQ
04/24 17:55, 583F
推
04/25 01:42, 4天前 , 584F
遠離三星，人生美好
04/25 01:42, 584F
推
04/26 01:59, 3天前 , 585F
2024了買東西真的不要再跟網紅沾上邊
04/26 01:59, 585F
推
04/26 13:50, 3天前 , 586F
買銷量少特殊螢幕 真的賭維修品質
04/26 13:50, 586F
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