[心得] 羅技 G502 X plus RMA

看板PC_Shopping作者 (tommyfmc)時間8月前 (2023/09/05 08:56), 8月前編輯推噓22(25推 3噓 51→)
留言79則, 34人參與, 8月前最新討論串1/1
今年1/19購買了G502 X plus 白色 大概使用了兩週後， 發現充飽電拔掉線會在一分鐘內掉到98%的電量， 後續耗電正常， 但是越看越不舒服就去找客服， 當時客服回應可能是軟體問題， 叫我在GHUB意見回饋， 並叫我再觀察一陣子看後續使用狀況， 隔了7個月後GHUB也更新了無數次， 這個問題還是存在， 於是8/27找了線上客服反映， 客服看完影片後要求核對發票， 表示原來的白色缺貨了， 可以給我黑色，我想一想同意了， 填寫寄送資料後原本以為就這樣能拿到一隻新的， 沒想到隔幾天收到回覆說要我寄回原產品， https://i.imgur.com/6A4FTPM.jpg
由於我沒有寄回的經驗， 因此我回信詢問寄回是要在收到RMA品之前， 以及表示若要寄回我想等待白色有庫存， https://i.imgur.com/5Mrbwva.jpg
後來另一個客服回覆說無需寄回了， 並會直接審核發送rma 的黑色滑鼠， 9/2收到滑鼠後以為事情要結束了， 但是突然想了一下拆封測試有沒有問題， 沒想到就讓這個故事繼續延續下去… 新拆封的G502 X plus 左鍵點擊完全沒有反應， 而且在測試的途中還突然讓同時插在電腦上的舊G502 X plus 和G903點擊沒反應了大概10 秒， 於是又回頭找了客服， 這次他請我重新拍影片， 影片要拍到新的產品的序號、以及找紙張手寫日期和單號， 影片傳送過去後很快的他同意再更換一隻給我， 但是又突然說G502 X plus沒貨了， 詢問我是否同意換成GPXS， https://i.imgur.com/qHJlUA0.jpg
目前我回覆他我希望等待庫存， GPXS在重量對我而言太輕， 並且按鍵太少。 這次RMA客服的感覺比我2年半前G533一直斷線時好多了， 那時只能電話和電子郵件溝通， 缺貨問了快3個月， 問到耳機都要過保也沒有任何替換方案， 只會回覆沒有庫存， 後來買的G903使用兩年用到過保都沒遇到連點， 這次就遇到這個問題， 不知道後續羅技會如何回覆， 也挺意外現在羅技會要人寄回， 不過好險他後來沒叫我寄， 不然新拿到的根本不能使用， 羅技的產品本身我覺得都沒有到很難用， 但是現在品管好像不太行啊， 希望買想G502 X plus的人都要思考一下， 網路上左右鍵失靈不是個案 -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 114.136.85.33 (臺灣) ※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/PC_Shopping/M.1693875406.A.DB9.html
推
09/05 08:59, 8月前 , 1F
今年g pro 鍵盤滑鼠都在過保前出問
09/05 08:59, 1F
→
09/05 08:59, 8月前 , 2F
題rma，再出現問題就要離開羅技了
09/05 08:59, 2F
→
09/05 08:59, 8月前 , 3F
好扯 用都沒有用就失靈
09/05 08:59, 3F
推
09/05 09:02, 8月前 , 4F
我的也是白的，去年10月用到現在是都正常
09/05 09:02, 4F
我的白色那顆除了100%掉到98%這段很快外其他也都正常， 好險沒寄回去不然903就要帶著上下班 ※ 編輯: tommyfmc (114.136.85.33 臺灣), 09/05/2023 09:06:04
推
09/05 09:04, 8月前 , 5F
抽客服 他來決定你要不要寄回/破壞
09/05 09:04, 5F
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09/05 09:12, 8月前 , 6F
不過我倒沒注意過充電這件事
09/05 09:12, 6F
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09/05 09:12, 8月前 , 7F
我也不是接線充的
09/05 09:12, 7F
推
09/05 09:17, 8月前 , 8F
502X按鍵失靈問題還在喔，502X真的問
09/05 09:17, 8F
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09/05 09:17, 8月前 , 9F
題很大
09/05 09:17, 9F
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09/05 09:23, 8月前 , 10F
一個沒什麼實際效益的不舒服，引發
09/05 09:23, 10F
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09/05 09:23, 8月前 , 11F
的連鎖反應
09/05 09:23, 11F
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09/05 09:23, 8月前 , 12F
早知當初
09/05 09:23, 12F
推
09/05 09:29, 8月前 , 13F
我白色的也遇到左右鍵失靈 rma剩黑的
09/05 09:29, 13F
噓
09/05 09:37, 8月前 , 14F
奧客下去
09/05 09:37, 14F
推
09/05 09:43, 8月前 , 15F
下次別用羅技的就不會這麼麻煩了
09/05 09:43, 15F
推
09/05 09:48, 8月前 , 16F
電量焦慮症
09/05 09:48, 16F
噓
09/05 09:51, 8月前 , 17F
耗電顯示也能走RMA 羅技也太佛==
09/05 09:51, 17F
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09/05 09:56, 8月前 , 18F
用powerplay都沒在在意電量
09/05 09:56, 18F
powerplay想買的時候台灣已經沒有賣了 希望說奧客的不要遇到買的產品有奇怪的小問題， 我並沒有一定要RMA， 他G hub改版修復我也沒有問題， 但是填了不只一次ghub 回饋也隔了半年， 還是沒有修正， Reddit上也有看到其他人的案例， 甚至是更嚴重的都有， 都是退貨或原廠換貨處理， 能夠RMA的判定是原廠判斷的， 我並不覺得遇到問題去找客服有什麼問題的， 畢竟這也不是很便宜的產品
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09/05 10:08, 8月前 , 19F
以前就要抽客服了
09/05 10:08, 19F
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09/05 10:09, 8月前 , 20F
有的要寄回 有的要破壞原產品(剪線)
09/05 10:09, 20F
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09/05 10:09, 8月前 , 21F
有的什麼都不用
09/05 10:09, 21F
※ 編輯: tommyfmc (114.136.85.33 臺灣), 09/05/2023 10:14:04
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09/05 10:17, 8月前 , 22F
把GPX拿回來賣掉 然後第二隻拿去修微動
09/05 10:17, 22F
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09/05 10:17, 8月前 , 23F
不好嗎
09/05 10:17, 23F
推
09/05 10:18, 8月前 , 24F
讓我想到我金士頓的無限耳機買來電量就
09/05 10:18, 24F
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09/05 10:18, 8月前 , 25F
一直顯示中，怎麼充電都充不飽。詢問原
09/05 10:18, 25F
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09/05 10:18, 8月前 , 26F
廠客服。他們說是顯示電量的那個軟體問
09/05 10:18, 26F
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09/05 10:18, 8月前 , 27F
題，結果用到現在1年半還是沒有修好那
09/05 10:18, 27F
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09/05 10:18, 8月前 , 28F
個bug
09/05 10:18, 28F
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09/05 10:18, 8月前 , 29F
只是掉98%就換也太扯
09/05 10:18, 29F
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09/05 10:19, 8月前 , 30F
羅技保固抽到好客服真的佛
09/05 10:19, 30F
我也覺得挺佛的， 只是後來寄來的遇到更嚴重的問題， G502X的微動市面上沒有單賣， 不知道外面有沒有維修的店家， 淘寶上看到也只有換成一般機械微動的板， 而且底下備註還有寫不確定PLUS是否能用 ※ 編輯: tommyfmc (114.136.85.33 臺灣), 09/05/2023 10:23:56
推
09/05 10:23, 8月前 , 31F
不過原po從遇到問題到第二次問也觀察了半
09/05 10:23, 31F
→
09/05 10:23, 8月前 , 32F
年 還行吧
09/05 10:23, 32F
推
09/05 10:24, 8月前 , 33F
羅際就是買一送一 別再
09/05 10:24, 33F
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09/05 10:24, 8月前 , 34F
抱怨惹
09/05 10:24, 34F
推 arenoe: 手上這隻用半年時間體感還不錯 39.14.58.142 09/05 10:31
推
09/05 10:34, 8月前 , 35F
巴哈有人改裝成功的經驗 看起來不難，可
09/05 10:34, 35F
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09/05 10:34, 8月前 , 36F
以找找蝦皮店家問問，或者不怕風險的話也
09/05 10:34, 36F
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09/05 10:34, 8月前 , 37F
能讓我試試 XD
09/05 10:34, 37F
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09/05 10:37, 8月前 , 38F
直接買16xx元的G502X有線 無感
09/05 10:37, 38F
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09/05 10:38, 8月前 , 39F
耗電正常結果搞這麼多事XD
09/05 10:38, 39F
某一天剛充完電開Ghub改巨集就發現了， 發現後就一直心裡有個疙瘩在那， 只好去回報客服了QQ ※ 編輯: tommyfmc (114.136.85.33 臺灣), 09/05/2023 10:42:00
推
09/05 10:44, 8月前 , 40F
去對岸買電池 之後隨便牌子無線充都能用
09/05 10:44, 40F
→
09/05 10:44, 8月前 , 41F
POWERPLAY價格太誇張
09/05 10:44, 41F
推
09/05 10:54, 8月前 , 42F
這種配套軟體通常都是設定完一次 存到
09/05 10:54, 42F
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09/05 10:54, 8月前 , 43F
on board記憶體 就會刪掉了 閃紅燈再
09/05 10:54, 43F
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09/05 10:54, 8月前 , 44F
充電
09/05 10:54, 44F
推
09/05 10:58, 8月前 , 45F
第三方的無線充電都只有QC吧 要放在固定
09/05 10:58, 45F
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09/05 10:58, 8月前 , 46F
位子我覺得比插線還難用...
09/05 10:58, 46F
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09/05 11:56, 8月前 , 47F
反正還不是照買，抱什麼怨
09/05 11:56, 47F
推
09/05 12:26, 8月前 , 48F
五年前我是一個客服小姐，402買二送
09/05 12:26, 48F
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09/05 12:26, 8月前 , 49F
二，還是推羅保固
09/05 12:26, 49F
推
09/05 12:44, 8月前 , 50F
我是G502x plus用沒多久左鍵就失靈 RMA
09/05 12:44, 50F
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09/05 12:44, 8月前 , 51F
來一隻新的我也沒用就擺著 換了一隻巴蛇
09/05 12:44, 51F
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09/05 12:44, 8月前 , 52F
v3 pro目前覺得好得多
09/05 12:44, 52F
推
09/05 12:57, 8月前 , 53F
噓的到底在急什麼 這電池充不飽跟後續的按鍵
09/05 12:57, 53F
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09/05 12:57, 8月前 , 54F
失靈問題也很大啊 而且專板一直吹羅技不用寄
09/05 12:57, 54F
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09/05 12:57, 8月前 , 55F
回好棒棒 現在看來吹過頭翻車了吧
09/05 12:57, 55F
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09/05 13:05, 8月前 , 56F
又翻
09/05 13:05, 56F
推
09/05 13:20, 8月前 , 57F
我也推羅技，雖然很頻繁，但至少遇到
09/05 13:20, 57F
→
09/05 13:20, 8月前 , 58F
都很乾脆，不過建議真的要有備用鼠
09/05 13:20, 58F
→
09/05 13:20, 8月前 , 59F
保固還沒被玩壞前確實不用寄啊
09/05 13:20, 59F
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09/05 13:21, 8月前 , 60F
現在也不是每件保固都要寄回就是了
09/05 13:21, 60F
噓
09/05 13:33, 8月前 , 61F
好純種的台灣鯛…羅技辛苦了
09/05 13:33, 61F
→
09/05 13:35, 8月前 , 62F
個人買到現在只有一次用到沒電 好用
09/05 13:35, 62F
→
09/05 13:40, 8月前 , 63F
滑鼠耳機都被寵壞了只剩鍵盤還是有線
09/05 13:40, 63F
推
09/05 13:40, 8月前 , 64F
我是直接改裝GPXS 加POWERPLAY 整套含
09/05 13:40, 64F
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09/05 13:40, 8月前 , 65F
改裝跟powerplay 5500用3年了都沒事
09/05 13:40, 65F
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09/05 14:17, 8月前 , 66F
POWERPLAY都只有水貨 可惜
09/05 14:17, 66F
推
09/05 15:04, 8月前 , 67F
補血 一直洗白羅技一直噓耶 嘻嘻
09/05 15:04, 67F
推
09/05 16:38, 8月前 , 68F
我羅技RMA三次，從沒寄過，客服抽抽樂
09/05 16:38, 68F
推
09/05 18:53, 8月前 , 69F
3年前我有一隻G102連點打給客服，客服人
09/05 18:53, 69F
→
09/05 18:53, 8月前 , 70F
員說寄回或剪線或錄影三選一，後面錄影
09/05 18:53, 70F
→
09/05 18:53, 8月前 , 71F
給他後，就說現在G102沒貨要等或是現在
09/05 18:53, 71F
→
09/05 18:53, 8月前 , 72F
正在推廣GPX直接幫你換ok嗎？當然說ok，
09/05 18:53, 72F
→
09/05 18:53, 8月前 , 73F
等不到兩週就到貨，用了3年依然完好。
09/05 18:53, 73F
推
09/05 19:27, 8月前 , 74F
純推中藥行
09/05 19:27, 74F
推
09/05 20:56, 8月前 , 75F
這樣就多送一隻也太。。
09/05 20:56, 75F
→
09/05 20:56, 8月前 , 76F
但送來竟然是壞的傻眼
09/05 20:56, 76F
→
09/06 12:14, 8月前 , 77F
只有我覺得第一段那個很雕嗎，這樣
09/06 12:14, 77F
→
09/06 12:14, 8月前 , 78F
就送RMA？
09/06 12:14, 78F
如果遇到小問題去問客服就很雕 那我無話可說 一開始我就是去回報我遇到的問題 也按照他說的填軟體的回饋了 等了半年還沒好去反應還是有問題 對話紀錄都貼上來了 更換滑鼠也是他們內部人員自己判斷的 如果像半年前叫我繼續填回報 我也只會心裡罵GHUB是垃圾軟體然後繼續使用 現在他自己同意換了滑鼠 但是寄來的有問題 我在這也純粹是分享遇到的好心客服 以及拆封就沒辦法用的產品 https://i.imgur.com/g8zYDC4.jpg
https://i.imgur.com/vM66eVF.jpg
https://i.imgur.com/XcRF073.jpg
https://i.imgur.com/69Y4l2v.jpg
※ 編輯: tommyfmc (114.136.85.33 臺灣), 09/06/2023 13:46:42
推
09/06 15:26, 8月前 , 79F
你的問題應該是強迫症需要治療吧
09/06 15:26, 79F
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