Re: [心得] 三星 34吋OLED G8 異音無法出保固

看板PC_Shopping作者shodal (槍槍命中)時間10月前 (2023/07/08 20:55)推噓15(17推 2噓 16→)

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原文恕刪給原PO一些想法 1.商城的瑕疵流程能退就最快的解決方法,下周工程師到府務必讓工程師確認異音問題請堅持並提供證據 2.若無法走瑕疵退貨流程,只能走售後服務售後服務依照我之前的經驗,不可能直接退貨可以先考慮請三星更換可能產生異音的零件: 主板,喇叭,面板....等若更換零件能解決,那應該就結案了 3.若更換零件都無法解決問題,那就可以考慮走消保法的相關說明「電器買賣定型化契約應記載事項」第5點規定，商品於保固期間內有故障的情形，如果不是因為可歸責於消費者的事由所致，經送修3次仍無法修復時，消費者可以請求業者返還其所支付的價金，或更換同一種類的商品，業者不得拒絕。 1或2如果能解決問題,對原PO都是好的如果要走到3,那就要多花點時間跟力氣了,而且不容易讓三星判定退貨換貨的機會比較高一點然後我要說一下,到府的是幫三星做維修的聯強工程師當初他們也是看不到我的問題點(畫面撕裂),總共來過三位工程師其中一位完全看不到,一位似乎有點看到,一位在我打D4時清楚看到我有提供畫面撕裂的錄影並截圖,就算工程師看不到還是很明確有證據原PO的部分請務必想一下如何讓工程師確認這件事讓來的工程師知道問題點...這個部份很重要不管是下周來判定瑕疵的工程師或是要走售後維修的工程師讓工程師確認問題************並記錄在報修單上************* ************並記錄在報修單上************* ************並記錄在報修單上************* 重要,寫三次這樣三星商城或三星客服才能知道問題,若是沒記錄在報修單上回到三星那邊會變成: 三星會認為沒問題,商品正常,請你安心使用.... 所以維修單上的紀錄很重要有時候三星過往的維修經驗若無法解決問題,可能會覺得是外部問題會想轉移問題的所在,你可能要先有個底要怎麼處理簡單講,就是三星若覺得他們商品沒問題想甩鍋的時候,你要想辦法defense 甩鍋這部分我覺得真的很糟糕所以為了避免這情況,讓工程師確認問題真的很重要最後消保會的退換貨是有前提的,不希望你要走這麼大一圈加油吧板友們雖然喜歡罵冷筍,但是他們還是不錯會幫忙高調,增加全台最大客服的影響力最後是題外話你這台34" OLED G8螢幕我有研究,也在展示機看了一陣子畫面確實很漂亮,曲面角度也不錯但要是參考C2的CP值,就會覺得這台有點貴了 -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 114.43.16.106 (臺灣) ※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/PC_Shopping/M.1688820913.A.604.html ※ 編輯: shodal (114.43.16.106 臺灣), 07/08/2023 20:57:26

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RGZ91B

07/08 20:57, 10月前 , 1^F

07/08 20:57, 1^F

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RGZ91B

07/08 20:59, 10月前 , 2^F

07/08 20:59, 2^F

※ 編輯: shodal (114.43.16.106 臺灣), 07/08/2023 21:01:17

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Fezico

07/08 21:08, 10月前 , 3^F