[心得] 我再也不會購買BenQ的商品了已刪文

看板PC_Shopping作者 (jimmy雞仔)時間1年前 (2023/02/25 00:56), 編輯推噓3(15推 12噓 51→)
留言78則, 40人參與, 1年前最新討論串1/1
以下是本人購買BenQ螢幕型號EW2480維修過程的經驗： 該螢幕是我在111年1月26日在原價屋所購買，使用期間時不時會出現閃頻現象。112年（下 同）2月16日發生螢幕內建喇叭故障，我便上BenQ官網報修。 維修期間（2月22日）我mail客服要求維修人員打電話給我，讓我了解螢幕壞了什麼、修了 什麼。隔日，維修人員打電話給我，我在電話中提到螢幕時不時會閃頻，該人員跟我說他開 機一個多小時待機全面檢測，並無發現閃頻問題，但發現螢幕喇叭訊號確實故障，幫我更換 主板後，螢幕已經沒問題了。 之後，我收到維修後的螢幕，開啟使用發現HDMI1孔始終黑頻、偵測不到訊號，但2、3孔均 為正常，而我平時只會使用1孔，2、3孔都沒有在使用，維修前1孔是好的，維修後1孔卻壞 了，顯然是BenQ人員所造成的損壞。 我寫信向客服申訴，要求更換全新機給我或者全額退費。隨後經客服洪小姐向上爭取並「同 意」更換新機給我，但要我把舊機先由快遞寄回去之後才能把新機給我，我要求「同時」新 舊機交換，因為怕BenQ公司會把舊機重新包裝成新機給我，我接著寫信給客服，強調要「全 新機」而不是「整新機」，寫完信才剛過3分鐘，客服部李小姐就打來跟我說不行同時交換 。 光是一個螢幕問題，客服部就轉交多位人員回覆我，最終依然未有結果，隨後，我便要求客 服直接請客服部經理打電話給我，客服洪小姐回信跟我說明已經請主管與我聯繫還請我留意 電話，但我卻遲遲未接到電話，BenQ公司選擇不處理此事件。 此事件，BenQ公司已經承諾要將全新機給我，卻又要我將舊機送回才肯給我新機。顧客所擔 心BenQ公司會背地裡亂搞的不利益，應該由公司行動證明（同時將新舊機做交換），而非由 顧客自行承擔（另外尋求專業人士拆機檢測是否為舊機偽裝成新機）況且，談到全新機與整 新機之敏感話題時，客服人員馬上3分鐘就回電給我，而我要求與能夠作主的主管人員談話 時，卻選擇避而不見。此螢幕才短短購買一年而已，就發生喇叭故障、影像訊號孔故障、使 用期間多次閃頻等問題。 此次BenQ公司處理事情的態度讓我感受極度差勁，而我上網爬文，也發現BenQ螢幕良率問題 我並非個案。我選擇把這件事情客觀陳述出來，希望給大家做個借鏡，請大家購買商品前多 多爬文，售後服務真的是購買商品很重要的一個環節！ 綜上所述，經過這次的經驗，我再也不會購買BenQ的商品了！！！ -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 115.165.237.4 (臺灣) ※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/PC_Shopping/M.1677257781.A.935.html
推
02/25 00:58, 1年前 , 1F
單方面說法
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沒有任何一家廠商會換全新的給你
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推
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還好我兩台活了十年還在用
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你多抵制幾次 就沒螢幕用了
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推
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BenQ感謝你的不支持
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推
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閃頻會不會是AMD得鍋? 還是椅子的和線?
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不要這樣啦 給笨Q一個機會QQ
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推
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一台低價螢幕是要整你幹嘛？人家都願意換新機給你了
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舊的寄回去是在怕什麼？
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應該沒有任何一家的的保固能滿足你 哈哈
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現在好像也沒保壞點的樣子?
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推
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這個要求大概很多家你都沒辦法買了耶怎麼辦
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應該說就我所知沒有任何一家能滿足你耶
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我是覺得不用這麼硬要同時換 他真的想換整新機給你 也是
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可以從倉庫找出一台整新的
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推
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怎麼會有可以要回全新機的想法
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我覺得出保後就別在那疑神疑鬼的，東西正常可以用就好
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02/25 01:04, 1年前 , 18F
承諾給全新機也太佛了吧
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哪裡來的顧客擔心什麼公司就要做到好，單就敘述來看BENQ
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02/25 01:04, 1年前 , 20F
已經承諾換新，沒覺得有什麼問題
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噓
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閱
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02/25 01:05, 1年前 , 22F
阿你會擔心BENQ亂搞，沉默同時交換就不好亂搞，這沒什麼
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道理吧
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噓
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你爽就好
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阿你會擔心BENQ亂搞，怎麼同時交換就不會擔心亂搞，這沒
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02/25 01:05, 1年前 , 26F
什麼道理吧
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02/25 01:06, 1年前 , 27F
要求全新本來就不合理 退錢也是要算折舊費好嗎
02/25 01:06, 27F
推
02/25 01:07, 1年前 , 28F
購買一年還願意換給你全新品，我怎覺得BENQ超佛==
02/25 01:07, 28F
推
02/25 01:07, 1年前 , 29F
一般就是叫你一直修 他肯給你換就不錯了 你要求也是挺
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02/25 01:07, 1年前 , 30F
高的
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推
02/25 01:07, 1年前 , 31F
整新機一定要你這台才能整新嗎 你都要找人看是不是整新
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推
02/25 01:08, 1年前 , 32F
專業人士拆機，我就問有哪個比原廠還專業的？
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02/25 01:08, 1年前 , 33F
機了 代表你也不信BENQ了 他就算同時換你心裡一定也覺
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02/25 01:08, 1年前 , 34F
的不是新的吧
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02/25 01:08, 1年前 , 35F
你又要如何得知那個專業人士不會動手腳？
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02/25 01:09, 1年前 , 36F
1年願意換新機給你~這服務不差啊@@
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02/25 01:09, 1年前 , 37F
承諾給全新應該是要建立在你舊機確定二次返修有問題
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02/25 01:09, 1年前 , 38F
舊機送回去是有多難啦
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02/25 01:09, 1年前 , 39F
你東西不給寄回查 對方也可以懷疑你HDMI孔故障是亂講的
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02/25 01:10, 1年前 , 40F
舊機要您寄回去~基本上是正常的動作...
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02/25 01:10, 1年前 , 41F
你怎覺得你用了一年多人家還會換全新給你?
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02/25 01:10, 1年前 , 42F
你要懷疑廠商亂搞 廠商也會懷疑顧客人損 互相的
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02/25 01:12, 1年前 , 43F
下次買新螢幕要先拜拜 不然應該抵制不完
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推
02/25 01:13, 1年前 , 44F
看推文難怪大公司依然這嘴臉，不過買之前要爬文啦，b
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02/25 01:13, 1年前 , 45F
enq版上也有抱怨的文
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02/25 01:13, 1年前 , 46F
有沒有換其實很簡單判斷 看序號就知道了
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推
02/25 01:13, 1年前 , 47F
覺得你最後如果換來的新機有亮暗點的話又要吵了
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噓
02/25 01:13, 1年前 , 48F
只有我覺得是奧客嗎…
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推
02/25 01:13, 1年前 , 49F
dell會換新啊 缺貨還會升級型號 也不用先寄回舊機 直接拿
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02/25 01:13, 1年前 , 50F
新機來跟你換 無縫接軌不用擔心沒螢幕可用
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02/25 01:14, 1年前 , 51F
用了一年還想得到全新機，根本很少品牌能滿足你吧
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02/25 01:14, 1年前 , 52F
有個牌子可能適合原PO~DELL且要買國際保固
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02/25 01:14, 1年前 , 53F
因為dell有一部分的價錢拿來買售後了吧
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02/25 01:14, 1年前 , 54F
我是覺得一個便宜螢幕就寄回去不會怎樣啦 你自己想太多
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噓
02/25 01:15, 1年前 , 55F
要求全新就太扯了
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02/25 01:15, 1年前 , 56F
奧術大師
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02/25 01:15, 1年前 , 57F
對阿~DELL大概是BENQ的三倍價格
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02/25 01:15, 1年前 , 58F
希望你買別的牌子又壞掉.到時候看那家能否滿足你XD
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02/25 01:16, 1年前 , 59F
對R 不然你要買貴噴的DELL???
02/25 01:16, 59F
噓
02/25 01:16, 1年前 , 60F
送修過一次EW2780,照流程走回來一台全新封條全新機
02/25 01:16, 60F
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02/25 01:16, 1年前 , 61F
，只覺得樓主想太多...應當是他會來跟你對換而不是
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02/25 01:17, 1年前 , 62F
要他先來新品
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02/25 01:17, 1年前 , 63F
其實通篇就一個字....
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02/25 01:17, 1年前 , 64F
最後說一句 你LCD板也有PO 但PO在這內容與本板無關喔
02/25 01:17, 64F
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02/25 01:18, 1年前 , 65F
dell那應該也只是整理好的整新機 除非缺貨幫你升級
02/25 01:18, 65F
噓
02/25 01:18, 1年前 , 66F
有夠奧客 你可以跟我說一下哪家滿足你要求的服務嗎
02/25 01:18, 66F
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02/25 01:19, 1年前 , 67F
用了一年要求全新機..保固也不是這樣玩的吧..奇葩
02/25 01:19, 67F
噓
02/25 01:20, 1年前 , 68F
看推文 原來開第二個帳號推文啊XD
02/25 01:20, 68F
噓
02/25 01:21, 1年前 , 69F
沒差 別買 ㄏㄏ 我買就好
02/25 01:21, 69F
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02/25 01:21, 1年前 , 70F
笑死 還真的開分身在裡面推文
02/25 01:21, 70F
噓
02/25 01:23, 1年前 , 71F
Dell出保交換品是換整新機吧
02/25 01:23, 71F
噓
02/25 01:23, 1年前 , 72F
台灣鯛
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噓
02/25 01:24, 1年前 , 73F
恭喜
02/25 01:24, 73F
推
02/25 01:24, 1年前 , 74F
有分身喔 我沒看出來
02/25 01:24, 74F
噓
02/25 01:24, 1年前 , 75F
在那刁還要開分身洗喔
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02/25 01:25, 1年前 , 76F
哪個是分身?眼矬看不出來
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02/25 01:25, 1年前 , 77F
在我ID下面的那個
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02/25 01:26, 1年前 , 78F
抱歉啦 這次我覺得原po問題比較大
02/25 01:26, 78F
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