[心得] CPU買水貨，NZXT台灣官方有權不給扣具

看板PC_Shopping作者 (Qufra)時間1年前 (2022/12/15 20:44), 1年前編輯推噓67(79推 12噓 125→)
留言216則, 90人參與, 1年前最新討論串1/4 (看更多)
上次親自組電腦是2008年的事，想到前陣子去光華商場問艾爾莎顯示卡時店員的表情… 14年後再次組電腦，很謝謝電蝦版的很多資訊。 我其他組電腦的事都不足為道，今天剛好看到一篇NZXT拿不到扣具抱怨的文章，分享自己 的心得 先講結論： 1台灣NZXT早講明：憑"CPU發票"索取扣具。台灣NZXT沒錯。自己買水貨CPU沒發票沒辦法 2買到NZXT尚未更新品，又沒CPU發票就自己補買扣具就好，$399。零組件自己買自己承擔 3台灣NZXT又香又貼心，除了漏液全機保固，台灣NZXT給你更多 正文如下，故事冗長： 11/10 想組一台120K 7950X遊戲機，趁雙11買零組件，NZXT漏液全機保固，又是恩傑真香，所以考慮購入Kraken Z53 RGB 知道他上市有一段時間了，怕扣具不相容，買來不能安裝，所以看他們粉絲團：NZXT就是 貼心，有買水冷+CPU就可以申請扣具 https://i.imgur.com/eZd69jA.jpg
購買前我還先私訊蝦皮官方小編確認扣具以免有什麼變數，確認"頻發票"上粉絲團索取。 雙11下單後，沒隔幾天就寄到了，超開心的！ https://i.imgur.com/SjHuVdz.jpg
剛好雙11，台灣7950X還賣$22950的時候，京東AMD直營降價成台幣$17500上下。 雖然保固要送回京東，但價差還是讓我衝動購入了… （其實此時應該自己想到京東沒有發票，NZXT憑發票才給扣具） https://i.imgur.com/GfroJqj.jpg
約莫一週其實就到貨了，但我自己多拖了一個禮拜才想開始組裝。 https://i.imgur.com/q4xdPzX.jpg
於是按蝦皮NZXT要求去私訊NZXT臉書小編。 想說沒有發票，但買CPU是事實，要京東購買證明或商品合照自拍照我都可以附上， NZXT怎麼可能不給扣具，不然要怎麼組裝電腦XD NZXT怎麼可能不給扣具，不然要怎麼組裝電腦XD https://i.imgur.com/2JXUCXQ.jpg
11/25(五)上班時間14:46私訊小編，等到下班時間17:00，沒有收到答覆訊息 我想應該是小編太忙了沒辦法處理14:46的訊息 （11/26-27六日是假日，NZXT小編沒有義務回我） 直到11/28(一)早上都沒有答覆，所以我又再私訊了一次 https://i.imgur.com/BwSvmts.jpg
這次小編有回了！小編表示:有發票填表單"進速"安排寄送事宜！ 沒發票可以自己購買AM5扣具$399，並貼心附上了連結 https://i.imgur.com/enm5JSE.jpg
我跟小編說我在京東買的沒發票，不知道能不能附上購買證明或合照，但是被已讀了。 https://i.imgur.com/pwOVTCD.jpg
被已讀到隔天，期間我有在Jing的Discord群講這件事： 當時我自己的抱怨內容如下： 1.水冷廠販售售價不低的水冷零組件，至少要把當下時期的扣具附齊 2.如果想節省成本、或者販賣上季庫存商品，而沒有給齊扣具 也要讓購入者可以方便取得所需扣具 3.有CPU發票才給扣具的政策，沒有照顧到買水貨CPU支持台灣NZXT公司貨的消費者 另外也讓人覺得好像台灣NZXT販售不成套零組件 變相要求買家再另外花費購入必要套件。 經過大家客觀的評斷： 台灣NZXT講明憑發票了，已讀我剛好而已，沒什麼好抱怨的 自己要買沒發票CPU，不符合規定，要自己承擔 想想也對，所以要不就自己買扣具、不然就改買其他水冷品牌零組件。 於是我就按照蝦皮商城的制度將已完成訂單的Kraken Z53 RGB申請退貨了。 https://i.imgur.com/rlAk8dX.jpg
NZXT蝦皮小編從中午12:52到下班後18:55都沒有處理我的退貨請求，只有罐頭訊息 https://i.imgur.com/KTGjGfr.jpg
雖然商城處理退貨期限是2天，但隔天11/29中午我就打電話過去詢問退貨進度 接電話的人問我的退貨原因，我就如實以告：買了水貨CPU給不出發票申請不到免費扣具。 NZXT非常大方，表示如果我不退貨的話，願意免費給我AM5的扣具。 於是 我當天就去店面拿扣具了。 https://i.imgur.com/lPvt4Xh.jpg
朋友那天在旁邊搖頭：都花十幾萬組電腦了，花這麼多天 為了$399的扣具，搞到整個週末沒組電腦，看不懂你在幹嘛，何不直接買就好了 小記： 1. 台灣NZXT就是香，就是貼心，還給不合規定的我AM5扣具，讓我省下$399，大推台灣NZXT 2. 京東、美亞買CPU，照目前規定台灣NZXT有權不給你扣具，已讀剛好而已，不然要回什麼 3. 後來門市人員說，蝦皮NZXT小編不處理我的退貨訊息，是因為蝦皮制度中，這種"訂單已完成的退貨"他們看了不知道是什麼。我個人認為，這顯示NZXT大部分買家買了都很滿意不會退貨。 4. 不要抱怨臉書粉絲團私訊人員錯字多、或已讀不回。據電話客服所述，臉書粉絲團是工程師親自回覆，很多高度專業性的問題只有他們能夠處理！ 5. 台灣AMD不久後也降價了，在台灣買CPU就會有發票就不會有這種問題！ 抱歉剛剛編輯後排版跑掉，已努力修復… -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 118.160.13.102 (臺灣) ※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/PC_Shopping/M.1671108264.A.0CC.html
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12/15 20:48, 1年前 , 1F
不急的話別網購啊 你是還好可以去店面取
12/15 20:48, 1F
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12/15 20:48, 1年前 , 2F
台北高雄這種距離的話也只能退了
12/15 20:48, 2F
噓
12/15 20:48, 1年前 , 3F
頻 憑
12/15 20:48, 3F
推
12/15 20:48, 1年前 , 4F
長姿勢啦！
12/15 20:48, 4F
※ 編輯: solo82773 (118.160.13.102 臺灣), 12/15/2022 20:50:23 ※ 編輯: solo82773 (118.160.13.102 臺灣), 12/15/2022 20:51:28 ※ 編輯: solo82773 (118.160.13.102 臺灣), 12/15/2022 20:55:50
推
12/15 20:54, 1年前 , 5F
推分享，所謂尚未更新品是庫藏品嗎？如果是比原價便宜的
12/15 20:54, 5F
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12/15 20:54, 1年前 , 6F
商品，扣具另外購買就能接理解並受，憑證免費就真的是香。
12/15 20:54, 6F
推
12/15 20:55, 1年前 , 7F
lol...
12/15 20:55, 7F
推
12/15 20:57, 1年前 , 8F
然後去粉絲團填單就
12/15 20:57, 8F
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12/15 20:57, 1年前 , 9F
跟水冷一起拿到了
12/15 20:57, 9F
推
12/15 20:59, 1年前 , 10F
嘻嘻 上一篇亂噓的來看一下
12/15 20:59, 10F
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12/15 20:59, 1年前 , 11F
回三樓 "頻發票"是NZXT說的…
12/15 20:59, 11F
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12/15 21:00, 1年前 , 12F
因為手機排版編輯後大亂…如果影響到推文我非常抱歉！
12/15 21:00, 12F
推
12/15 21:01, 1年前 , 13F
哈哈，過來朝聖
12/15 21:01, 13F
推
12/15 21:03, 1年前 , 14F
這感覺就好像沒cpu發票的使用者是次等消費者，要扣具就另
12/15 21:03, 14F
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12/15 21:03, 1年前 , 15F
外花錢買，只是爭取後又給糖，又會覺得蝦皮小編是在堅持
12/15 21:03, 15F
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12/15 21:03, 1年前 , 16F
什麼？XD
12/15 21:03, 16F
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12/15 21:04, 1年前 , 17F
給糖的是電話端客服，蝦皮和臉書小編都是已讀不回作結
12/15 21:04, 17F
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12/15 21:04, 1年前 , 18F
。
12/15 21:04, 18F
推
12/15 21:06, 1年前 , 19F
只有退貨按下去 客服才會真的理你
12/15 21:06, 19F
推
12/15 21:06, 1年前 , 20F
就不懂這家在想什麼 水冷裡面最貴的品牌 連個扣具都要省
12/15 21:06, 20F
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12/15 21:06, 1年前 , 21F
也不隨貨附上 增加客人甚至自己作業上的麻煩 要是說兩三
12/15 21:06, 21F
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12/15 21:06, 1年前 , 22F
千的便宜貨就算了 這可不是
12/15 21:06, 22F
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12/15 21:08, 1年前 , 23F
如果水冷是水貨不能申請可以接受，但是cpu水貨為什麼
12/15 21:08, 23F
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12/15 21:08, 1年前 , 24F
不能申請
12/15 21:08, 24F
推
12/15 21:10, 1年前 , 25F
公司政策規定，不能說他錯，但消費者也能不接受…除非是庫
12/15 21:10, 25F
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12/15 21:10, 1年前 , 26F
存特價品的話，那倒是說得過去
12/15 21:10, 26F
推
12/15 21:10, 1年前 , 27F
推高級酸 反正NZXT這種潮牌我也買不起 吃掛看戲就好
12/15 21:10, 27F
推
12/15 21:16, 1年前 , 28F
漲姿勢惹
12/15 21:16, 28F
推
12/15 21:19, 1年前 , 29F
小編後來說可以退，明天我來連絡蝦皮，看看流程怎麼跑。
12/15 21:19, 29F
推
12/15 21:20, 1年前 , 30F
笑死，不退貨就給你，知道什麼叫因小失大了齁
12/15 21:20, 30F
→
12/15 21:20, 1年前 , 31F
台灣代理怎麼都會在奇怪的地方特別的犯賤
12/15 21:20, 31F
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12/15 21:21, 1年前 , 32F
不論什麼品牌都一樣
12/15 21:21, 32F
推
12/15 21:21, 1年前 , 33F
笑死 台灣人做生意不意外
12/15 21:21, 33F
推
12/15 21:21, 1年前 , 34F
拆封可能會被收取整新費，既然要給糖先例，建議要求一下吧
12/15 21:21, 34F
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12/15 21:22, 1年前 , 35F
*既然有
12/15 21:22, 35F
推
12/15 21:25, 1年前 , 36F
蝦皮訂單不用急著完成 買完先按延長收貨
12/15 21:25, 36F
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12/15 21:25, 1年前 , 37F
就算收到貨也別按完成 讓系統自動完成就好
12/15 21:25, 37F
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12/15 21:26, 1年前 , 38F
這樣才可以獲得最多的退貨期限
12/15 21:26, 38F
還有 138 則推文
還有 1 段內文
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12/16 09:54, 1年前 , 177F
恩傑可以免費讓人申請，不就表示AM5扣具原本就應該包含在內
12/16 09:54, 177F
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12/16 09:55, 1年前 , 178F
？原本該給的東西沒給，還要消費者附發票，有夠爛，我就不
12/16 09:55, 178F
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12/16 09:55, 1年前 , 179F
能零件先買好，最後再買CPU？
12/16 09:55, 179F
推
12/16 09:59, 1年前 , 180F
intel 12代開賣前我買華碩龍神240就先附1700扣具了，是另外
12/16 09:59, 180F
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12/16 10:00, 1年前 , 181F
有一包加在配件盒裡，恩傑？
12/16 10:00, 181F
推
12/16 10:01, 1年前 , 182F
最早那篇會檢討你買好U在憑發票申請很難嗎? XDD
12/16 10:01, 182F
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12/16 10:02, 1年前 , 183F
*最早那篇底下的噓留言
12/16 10:02, 183F
推
12/16 10:17, 1年前 , 184F
這種牌子直接略過
12/16 10:17, 184F
推
12/16 10:24, 1年前 , 185F
說真的挺無聊的 花大把錢搞老半天為了399..
12/16 10:24, 185F
推
12/16 10:31, 1年前 , 186F
我覺得挺好的啊，沒原PO這篇還真不知道恩傑服務這麼爛，
12/16 10:31, 186F
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12/16 10:32, 1年前 , 187F
恩傑也不敢直接說你只要花399就可以買到扣具嘛，消費者就直
12/16 10:32, 187F
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12/16 10:34, 1年前 , 188F
接選別家產品了，但要給又給得不干脆，想賣信仰？
12/16 10:34, 188F
推
12/16 10:47, 1年前 , 189F
舉例賣信仰的貓頭鷹，服務可是天差地遠，NZXT還得多學學
12/16 10:47, 189F
推
12/16 11:19, 1年前 , 190F
這啥白癡規則 有主管級可以出來翻譯翻譯嗎
12/16 11:19, 190F
推
12/16 11:19, 1年前 , 191F
這家的FB客服真的很會已讀人，之前做PSU故障排除也是問
12/16 11:19, 191F
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12/16 11:19, 1年前 , 192F
完我的系統配置之後已讀到現在
12/16 11:19, 192F
推
12/16 11:37, 1年前 , 193F
已讀到現在也太哭了吧XDD
12/16 11:37, 193F
→
12/16 11:46, 1年前 , 194F
這什麼三線野雞廠?
12/16 11:46, 194F
推
12/16 11:50, 1年前 , 195F
12代都出多久了扣具還沒更新也是很奇怪 買高階水冷難道都是
12/16 11:50, 195F
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12/16 11:51, 1年前 , 196F
舊機升級的用戶嗎 空冷賣那麼便宜都給你一整套方便
12/16 11:51, 196F
推
12/16 12:20, 1年前 , 197F
我想到君主只是機殼耳機音道少一，去粉絲密小編就
12/16 12:20, 197F
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12/16 12:20, 1年前 , 198F
直接給我整個新
12/16 12:20, 198F
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12/16 12:20, 1年前 , 199F
的前置介面跟線材，我是不是賺翻惹
12/16 12:20, 199F
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12/16 12:24, 1年前 , 200F
君主抄歸抄..但目前聽到的售後服務都挺大方的
12/16 12:24, 200F
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12/16 12:31, 1年前 , 201F
NZXT的售後水準，我覺得另外申請扣具
12/16 12:31, 201F
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12/16 12:31, 1年前 , 202F
還好吧，且行且珍惜，太奧到時候變
12/16 12:31, 202F
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12/16 12:31, 1年前 , 203F
冷筍，是不是又要怪？
12/16 12:31, 203F
噓
12/16 12:38, 1年前 , 204F
？？？？
12/16 12:38, 204F
噓
12/16 13:15, 1年前 , 205F
買水冷不附扣具笑死
12/16 13:15, 205F
→
12/16 13:37, 1年前 , 206F
應該直接填表單，發票圖就用JD訂單明細就可以了吧?
12/16 13:37, 206F
推
12/16 21:57, 1年前 , 207F
這家拒絕往來
12/16 21:57, 207F
推
12/17 03:14, 1年前 , 208F
是在不懂為啥不直接附上 又不是剛換腳位 沒扣具怎裝
12/17 03:14, 208F
推
12/17 14:07, 1年前 , 209F
這家絕對不會買 也會推廣大家不要買
12/17 14:07, 209F
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12/17 14:09, 1年前 , 210F
我是建議這品牌不要再出現這個版，不然一堆人又要吃
12/17 14:09, 210F
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12/17 14:09, 1年前 , 211F
虧
12/17 14:09, 211F
推
12/18 03:10, 1年前 , 212F
扣具給的這麼不乾脆真的是莫名其妙，又不是什麼低價
12/18 03:10, 212F
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12/18 03:10, 1年前 , 213F
品
12/18 03:10, 213F
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12/19 00:46, 1年前 , 214F
我比較想問水貨CPU跟主機板，跟水冷廠商有什麼關西？
12/19 00:46, 214F
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12/19 00:46, 1年前 , 215F
不是不同公司嗎？
12/19 00:46, 215F
推
12/19 08:31, 1年前 , 216F
好蝦
12/19 08:31, 216F
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