Re: [心得] 技嘉保內維修心得（三修）

看板PC_Shopping作者 (路路路~)時間1年前 (2022/11/29 15:19), 1年前編輯推噓119(120推 1噓 117→)
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先說結論：工程師請客服人員告知 要用3060ti換我的2080ti。 附上三次送修的維修單號，第一次送修小姐電話打錯了， 所以沒有網路單號，但顯卡背面有貼一張 https://i.imgur.com/mVMDn49.jpg
第二次 https://i.imgur.com/vbFtCVs.png
第三次(現在進行式) https://i.imgur.com/A4zMLNo.png
11/30（三）更新一下進度： 先說結論：技嘉希望用3070ti 8G更換我的2080ti OC 11G。 但是我拒絕了。 今天11點左右有位技嘉的男性服務人員打來給我，聊了五分鐘左右， 大概就說一下他表達什麼， 首先他為昨天降級的事情感到非常抱歉， 接著直接切入正題說有一張3070ti 8G的可以跟我做更換， 我表明記憶體跟2080ti有差，而且在user benchmark上，3070ti是遜於2080ti的，只有光追贏過而已，我不太需要光追的功能，故我不接受更換。 服務人員說：「您的要求是記憶體要等於11G,且效能要等於2080ti嗎？」 我回答：「對，因為我覺得這種卡皇等級的東西我當初買了，現在被閹割，我感覺不是很好。」 服務人員：「但是很多網站上3070ti跟2080ti效能是相等的…您有去參考其他網站嗎？」 我：「我只參考userbenchmark上面的效能參數，而且效能相等我的記憶體少的也回不來，所以我不願意更換。」 服務人員：「那我必須想想辦法，因為按照您的需求，效能、記憶體相等，只能找3080給您…但是這個…。」 我打斷他：「沒關係，我知道很有難度，我不要求你們要換到這種程度的卡給我，那請你們試著修復2080ti，但是不要修到過保就好了，也不要再讓我一直跑新店了。」 服務人員：「這個我必須在跟公司還有公司還有工程師討論，那我先為您總結一下您的需求，您的需求是如果更換的話，效能跟記憶體要等於或大於2080ti，或者是將您的2080ti完全修繕這樣嗎？」 我：「是的，但是請貴公司不要有任何壓力，如果可以修理好是最好的。」 服務人員：「那請您給我兩天的時間，這兩天有結果我會立刻通知您。」 我：「謝謝您的幫忙，辛苦你了。」 今天的服務人員也很有誠意，口條也很好，一些專業的問題都可以直接回答我， 只是在更換顯卡這塊我們就是比較沒有共識，所以他說他會再去跟公司討論， 謝謝各位，如果有新消息我會立刻在這裡告知鄉民們，也謝謝幫助過我的鄉民們給我很好的建議，讓我知道怎麼去跟技嘉溝通並表明立場，謝謝。 以下是正文： 各位午安，上次有鄉民請我先寄信到技嘉的客服信箱， 週一客服人員很迅速的回覆我，並告知可以協助我寄送維修檢測， 為了避免貨運送貨造成顯卡有問題被判定人損，我今天還是親自去了一趟， 我請客服人員先告知新店維修處我的案例， 還有我自行測試的所有結果，客服人員回覆我會如實轉達。 11/29(二）今天親送技嘉矽谷新店維修處後， 上次那位小姐沒有上班，是一位每次都會看到他坐在櫃檯的資深小姐， 我將2080ti拿給他，他問我是不是有打0800客服電話？ 我說沒有，我只有寄信到客服信箱。 她說這次的故障案例會直接使用我測試的故障做維修， 她會把所有狀況告訴維修工程師， 顯卡如果修好了或者有問題會立刻跟我聯絡。 就在剛剛，她跟我聯絡了。 https://i.imgur.com/Ohb3DbH.jpg
對話內容如下： 小姐：「蔡先生您好，您昨天有送一片顯示卡來維修對吧？」 我：「沒有喔，是幾個小時前，2080ti」 小姐：「啊對對對，我們工程師這邊說要換卡給你，有幾個型號麻煩您參考一下哦！」 我：「好的，請您說看看。」 小姐：「GV-306TI OC8G…工程師說現在只有這張，如果您願意的話我們馬上幫您整理。」 我：「等等，請問是3060TI嗎？」 小姐：「嗯…306…對是3060ti！您願意更換嗎？」 我：「對不起，我不願意更換，3060ti的價格跟效能都是遜於2080ti的，這樣等於我是降階 換卡，跟你們提供的保固內升級是完全不同的事情。」 小姐：「欸？是降階嗎？可是3060好像比較新欸，應該比較好才對啊…」 我：「是的，麻煩您跟貴司的工程師確認一下，當初貴司定價一張是$39,990的顯示卡，跟? 小姐：「好的，我明白了，我會在跟工程師那邊做確認，如果有任何新消息我會立刻通知您 我：「謝謝您，辛苦了！」 技嘉的工程師大大……你們要確定欸…… https://i.imgur.com/WMT1JHT.jpg
服務小姐不懂顯示卡等級及效能真的沒關係， 你們是專業的人員，怎麼可以用這種方式來推服務人員上火線？ 型號效能用料等級你們應該比誰都還要清楚， 今天如果換成是懂電腦脾氣又不好的人， 服務人員被噴到哭我真的都不意外。 我送修了三次，自己幫你們花這麼多時間debug， 超詳細的紀錄了我做了哪些測試， 連鄉民們都很踴躍的協助我解決辦法， 你們用這種方式來砸自己保固， 坦白說我的感覺真的不是很好。 https://i.imgur.com/foUfxTc.jpg
https://i.imgur.com/yUxduAU.jpg
這些是你們的官網的保固協議，不是我自己加的， 問題我幫你們抓出來了， 現在該換你們認真解決我的問題， 而不是把問題丟給消費者或是服務人員好嗎？ -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 61.228.191.134 (臺灣) ※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/PC_Shopping/M.1669706343.A.231.html
推
11/29 15:20, 1年前 , 1F
574MI換1066 AORUS 舒服~
11/29 15:20, 1F
可惡，羨慕。
推
11/29 15:21, 1年前 , 2F
好扯 起碼拿3080來換吧==
11/29 15:21, 2F
剛剛對岸的室友說：最少要拿3070來換吧? 看來他吃酸辣粉吃昏頭了。
推
11/29 15:22, 1年前 , 3F
只能笑死，還想呼攏人啊技嘉
11/29 15:22, 3F
你笑我還笑技嘉QQ
推
11/29 15:22, 1年前 , 4F
打算用3060TI換2080TI，也太那個了吧
11/29 15:22, 4F
推
11/29 15:25, 1年前 , 5F
當別人盤子？
11/29 15:25, 5F
還好我的玻璃心還沒碎掉
→
11/29 15:28, 1年前 , 6F
直接送消基會了啦 看台灣消費者沒有
11/29 15:28, 6F
再...再給他們一次機會。
→
11/29 15:30, 1年前 , 7F
卡本身有生鏽或氧化嗎?
11/29 15:30, 7F
沒有喔，完全正常使用，檔板、銅管、散熱鰭片都很漂亮， 卡現在再技嘉那邊，應該先拍照紀念他的...
推
11/29 15:31, 1年前 , 8F
G心
11/29 15:31, 8F
推
11/29 15:34, 1年前 , 9F
好精彩，你很快就會接到技嘉的電話了
11/29 15:34, 9F
搞到我現在只有62等，新地圖我才解一半QQ 還沒打來啊~~~
→
11/29 15:34, 1年前 , 10F
感覺至少要3070Ti甚至3080以上吧
11/29 15:34, 10F
很多顯卡測試網站，3070ti效能還是略輸2080ti， 我上一篇有說過：我不求更換良品，我只求維修好， 因為更換良品我覺得就會遇到降階的問題啊QQ
推
11/29 15:35, 1年前 , 11F
只看光追的話應該贏2080ti XD
11/29 15:35, 11F
打打WOW不用光追啦~~
推
11/29 15:35, 1年前 , 12F
至少拿3070
11/29 15:35, 12F
→
11/29 15:36, 1年前 , 13F
你是希望鄉民幫你集氣？
11/29 15:36, 13F
我只是分享我保內維修經驗給各位， 當然希望其他鄉民們不要碰到出保的問題， 萬一真的出保了，技嘉這個心得我希望可以協助大家：(
推
11/29 15:39, 1年前 , 14F
有夠瞎 現在80也沒多少
11/29 15:39, 14F
→
11/29 15:40, 1年前 , 15F
很不老實唷
11/29 15:40, 15F
跟老不老實沒關係啦...只覺得推第一線人員出來這樣真的很不優。
推
11/29 15:40, 1年前 , 16F
重點是換給你的3060ti搞不好會是淨身過的女騎士==
11/29 15:40, 16F
→
11/29 15:41, 1年前 , 17F
2080ti 頂卡,可以要求換至少4080吧
11/29 15:41, 17F
→
11/29 15:42, 1年前 , 18F
反正現在4080也沒人買,你鬧大一點就換給你了XD
11/29 15:42, 18F
推
11/29 15:43, 1年前 , 19F
換給你的3060ti搞不好會是淨身過的女騎士
11/29 15:43, 19F
→
11/29 15:43, 1年前 , 20F
2080ti換3070記憶體變少,要堅持至少換11G以上的卡:)
11/29 15:43, 20F
推
11/29 15:43, 1年前 , 21F
子龍任務
11/29 15:43, 21F
→
11/29 15:44, 1年前 , 22F
反正你就說2080ti是11G的,8G的卡你都不接受就好
11/29 15:44, 22F
→
11/29 15:45, 1年前 , 23F
我是覺得換4080給你機會蠻大的,因為12G以上的30都缺貨
11/29 15:45, 23F
→
11/29 15:45, 1年前 , 24F
萬一它要給你12G的3060 不就更虧
11/29 15:45, 24F
→
11/29 15:45, 1年前 , 25F
如果他們生的出3080 12g或3080ti 3090 給你,也不吃虧
11/29 15:45, 25F
→
11/29 15:46, 1年前 , 26F
最佳情況就是換4080
11/29 15:46, 26F
還有 178 則推文
還有 46 段內文
→
11/30 07:45, 1年前 , 205F
這是3060Ti的NV投影片 定位小贏2080Super 但稍低於2080Ti
11/30 07:45, 205F
→
11/30 07:45, 1年前 , 206F
11/30 07:45, 206F
→
11/30 07:47, 1年前 , 207F
所以依照NV自己公佈的投影片 至少也應該要3070這級
11/30 07:47, 207F
發布會的PPT跟實際應用還是有落差啦， 其實就像服務人員希望我多參考一些跑分網站， 我掛上電話也去看了，嗯，真的是贏在光追而已。
推
11/30 09:43, 1年前 , 208F
修不好也就算了,換卡還降級真扯,都買到2080ti了耶
11/30 09:43, 208F
推
11/30 14:03, 1年前 , 209F
找消保官也不能說施壓啦，只是請管轄單位協助敦促改善
11/30 14:03, 209F
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11/30 14:13, 1年前 , 210F
搞不好還讓他們能跟上面的說，是消保官要求的，不是我沒
11/30 14:13, 210F
→
11/30 14:13, 1年前 , 211F
省到錢
11/30 14:13, 211F
推
11/30 14:48, 1年前 , 212F
也太垃圾了 沒換等值就算了 效能還降級 有夠可悲的公司
11/30 14:48, 212F
今天有打電話來跟我溝通了，真的是溝通， 我真的有感受到技嘉想要協助我，VRAM少了就比較沒辦法接受啦。 有人可能會覺得說：我這樣搞到時候換不了新顯卡我很虧。 我不這麼覺得，我還是那句話，可以修理好是最好的， 我知道開公司的辛苦，所以我希望避免讓他們做額外支出的動作， 再來就看工程師的實力了!!
推
11/30 19:11, 1年前 , 213F
少掉的vram就用其他新功能補 換3070真的只是剛剛好
11/30 19:11, 213F
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11/30 19:14, 1年前 , 214F
有誠意就3080 10gb 甚至12gb
11/30 19:14, 214F
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11/30 19:21, 1年前 , 215F
猜技嘉3070以上已無庫存 才會在那裡盧半天
11/30 19:21, 215F
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11/30 19:31, 1年前 , 216F
看到更新了 若vram沒太高需求 建議原PO可以見好就收
11/30 19:31, 216F
就是一個感覺問題，所以我在文中、電話中也跟他們強調， 如果可以就先幫我修看看，真的修不好再說， 但是你要換換閹割版的東西，真的有點難嚥下去啦... 現在他們會再想辦法協助，目前手邊還有卡可以用， 所以也不著急，讓他們協助處理囉：)
推
11/30 20:10, 1年前 , 217F
原PO脾氣真好，還要客人拒絕爛提議才能找到3070Ti，這
11/30 20:10, 217F
→
11/30 20:10, 1年前 , 218F
種作風真的很喝
11/30 20:10, 218F
→
11/30 20:14, 1年前 , 219F
台灣人就是太善良才被騎到頭上
11/30 20:14, 219F
→
11/30 20:14, 1年前 , 220F
完全不信他們找不到3080
11/30 20:14, 220F
只是覺得沒必要為難第一線人員而已， 好好溝通，理性溝通我相信都可以解決。
推
11/30 20:47, 1年前 , 221F
我是覺得如果不是折騰這麼久換3070ti大概免強
11/30 20:47, 221F
→
11/30 20:48, 1年前 , 222F
現在搞這麼久修不好 我覺得3080比較有補償到 XD
11/30 20:48, 222F
其實升不升級對我來說真的沒影響，不要降級，不要礦卡整新， 我真的都可以協調溝通。
推
11/30 20:52, 1年前 , 223F
隔壁棚都成功升級了！這篇幫集氣一下！
11/30 20:52, 223F
推
11/30 20:54, 1年前 , 224F
人家都換3090惹，你要爭氣啊～～～！
11/30 20:54, 224F
3080ti換3090其實貼沒多少啦，我是2080ti，已經是中老年男子的等級了， 怎麼可以要求我娶一個16歲的妹子QQ ※ 編輯: minilouis (61.228.191.134 臺灣), 11/30/2022 21:21:19
推
11/30 21:54, 1年前 , 225F
商品售價就包含保固了 不覺得你的要求有造成技嘉額外支出
11/30 21:54, 225F
推
11/30 22:10, 1年前 , 226F
至少要給80 12G或80Ti
11/30 22:10, 226F
推
11/30 22:10, 1年前 , 227F
先從爛貨開始試探也是很會
11/30 22:10, 227F
推
12/01 00:14, 1年前 , 228F
有凹有機會啊
12/01 00:14, 228F
推
12/01 00:48, 1年前 , 229F
是我的話直接回說 數字會說話R 20+80=100 那30+多少=100
12/01 00:48, 229F
推
12/01 03:08, 1年前 , 230F
我的意思是 這是NV自家投影片 和2080Ti同級是NV自家定位的
12/01 03:08, 230F
→
12/01 03:09, 1年前 , 231F
今天NV自己的投影片都這樣標了 結果技嘉卻拿降一階的3060Ti
12/01 03:09, 231F
→
12/01 03:10, 1年前 , 232F
3070和2080Ti幾乎同級 這是NV自家發布的投影片上標示的
12/01 03:10, 232F
→
12/01 14:47, 1年前 , 233F
今天產品保固上面沒寫以哪個網站為基準就沒理由接受
12/01 14:47, 233F
→
12/01 14:48, 1年前 , 234F
總不能用超頻版跑分贏就跟你說同等以上巴
12/01 14:48, 234F
→
12/01 14:48, 1年前 , 235F
原始問題就是技嘉維修料件庫存不足這不是消費者責任
12/01 14:48, 235F
推
12/01 17:22, 1年前 , 236F
那為什麼不送4080 消息一出 傳為美談
12/01 17:22, 236F
→
12/01 17:23, 1年前 , 237F
這樣比什麼補差價 還想進你家門的好多了
12/01 17:23, 237F
推
12/01 18:34, 1年前 , 238F
升4080馬上把隔壁的3090甩掉好幾條街XDD
12/01 18:34, 238F
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