Re: [情報] dell 維修爛到爆

看板PC_Shopping作者 (24)時間1年前 (2022/09/26 21:49), 1年前編輯推噓5(6推 1噓 27→)
留言34則, 21人參與, 1年前最新討論串4/4 (看更多)
我算是新苦主(?) 去年8月買了一台DELL筆電，選加保固2年 今天開機發現螢幕右邊黑一大片，中間還有幾條黑線 立刻打電話給客服 前面的自動語音小姐真的是聽不太懂人話，要講很大聲才能辨識 （如果用按鍵也辨識很差，感覺系統要再加強） 接通之後是客氣的中國客服，報了電腦快速服務代碼後告訴他我電腦螢幕的問題 (客服人員常會靜默，因為要查資料，請耐心忍受沉默，沒有音樂聽） 他請我拍照之後寄給他（客服有先要了電子郵件，會先發一封系統信） 看到照片說我是螢幕上蓋壓到，有漏液，算人為，要報價 我真的超冤，電腦就放桌上沒動過，也沒帶出去，家裡也沒有養貓來壓我筆電 而且螢幕維修不便宜... 客服人員只說會再來信報價，台灣無維修點，所以會派人到府維修 （只能平日晚上６點前，若是假日或晚上要額外加價） 網路查說人為損害到府維修還要再加到府費（好坑） 如果螢幕＋到府超貴，而我不太會帶筆電外出 我是不是乾脆把筆電當桌機，買個螢幕不修了... -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 220.129.48.141 (臺灣) ※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/PC_Shopping/M.1664200143.A.FF0.html
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09/26 21:53, 1年前 , 1F
螢幕壞掉跟主機保固的關係是？
09/26 21:53, 1F
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09/26 21:54, 1年前 , 2F
哦筆電 那你走錯板了
09/26 21:54, 2F
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09/26 21:57, 1年前 , 3F
錯版了割
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09/26 21:59, 1年前 , 4F
遇到自動語音都說轉接專員
09/26 21:59, 4F
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09/26 22:00, 1年前 , 5F
語音辨識超爛
09/26 22:00, 5F
推
09/26 22:14, 1年前 , 6F
之前還有人說dell比較貴是買服務 呵呵
09/26 22:14, 6F
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09/26 22:16, 1年前 , 7F
所以有照片嗎?
09/26 22:16, 7F
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09/26 22:18, 1年前 , 8F
是很好阿 跟雙A比起來我會買DELL
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09/26 22:24, 1年前 , 9F
你的保固等級是Premium Support Plus的話
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09/26 22:24, 1年前 , 10F
人損也是免費維修
09/26 22:24, 10F
推
09/26 22:27, 1年前 , 11F
放著會單邊黑掉還滿奇怪的 正常就算是螢幕壞掉 也大多是
09/26 22:27, 11F
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09/26 22:27, 1年前 , 12F
跑黑線出來而已
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09/26 22:29, 1年前 , 13F
不然就是乾脆整片黑掉
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09/26 22:32, 1年前 , 14F
我的保固只是Premium Support等級
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09/26 22:33, 1年前 , 15F
客服人員說我可能有壓到，或是東西砸到
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09/26 22:34, 1年前 , 16F
等我拿到維修報價再一併把照片補上
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09/26 22:35, 1年前 , 17F
我房間平常根本不會有人進出，我也沒印象東西掉到螢幕蓋...
09/26 22:35, 17F
推
09/26 22:41, 1年前 , 18F
保內就給他修 反正你都確定不是人為了
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09/26 22:44, 1年前 , 19F
不是 你不用解釋給我們聽阿
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09/26 22:49, 1年前 , 20F
你覺得沒有是你覺得啊
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09/26 22:56, 1年前 , 21F
DELL那麼大 台灣沒維修點?
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09/26 22:56, 1年前 , 22F
說冷筍你不服要跑去美國嗎(X
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09/27 00:14, 1年前 , 23F
又想起之前在日本DELL遇到的往事 拆機不小心螺絲崩牙
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09/27 00:15, 1年前 , 24F
算冷筍我可以接受 但報價竟然是換掉整個底殼總成 WTF
09/27 00:15, 24F
推
09/27 03:39, 1年前 , 25F
還好吧
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09/27 06:01, 1年前 , 26F
DELL台灣都是到府修啊，雖然我之前問題不同，但修爽爽都
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09/27 06:01, 1年前 , 27F
沒付過錢
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推
09/27 08:30, 1年前 , 28F
DELL賣超貴，售後更貴，合理呀！
09/27 08:30, 28F
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09/27 09:54, 1年前 , 29F
啊我DELL螢幕都保內一天就來收 直接阿莎力換
09/27 09:54, 29F
噓
09/27 12:04, 1年前 , 30F
買新的
09/27 12:04, 30F
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09/27 18:10, 1年前 , 31F
所以買聯想就好，便宜夠用，能出保就賺到。
09/27 18:10, 31F
先補螢幕慘狀圖 https://imgur.com/a/MicXYn5 報價很快，早上就來信了https://imgur.com/a/c1j85Fa　（遮一下人員資料） 修起來要１萬出頭，對我而言太貴了 反正就是在家用，打算外接舊螢幕，所以回覆不修了 下午接到客服電話，是客氣的中國客服，跟我說明維修人工費用大概都是這價格 （其實我心裡也有底，上網查別的原廠，螢幕物料＋維修差不多也都１萬） 客服還說明，若不修也不影響其他我本來就有的保固 客服及維修回覆信都回覆得很快，表示DELL很注意售後服務這塊 其實我自認是水逆，就當人損，修不修也沒差，但是客服的說明讓我心情好很多 以上給大家參考看看 ※ 編輯: AAU (220.129.57.183 臺灣), 09/27/2022 22:19:28
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09/27 23:05, 1年前 , 32F
這有點像是蓋筆電的時候壓到東西
09/27 23:05, 32F
推
09/28 10:37, 1年前 , 33F
公司有台TOSHIBA的筆電也是類似這樣，才剛灌好系統還沒給
09/28 10:37, 33F
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09/28 10:38, 1年前 , 34F
user有天拿出來開機就螢幕花一邊...
09/28 10:38, 34F
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