[心得] 懇請幫忙 網購良興退華碩螢幕硬說我刮傷

看板PC_Shopping作者 (coco)時間2年前 (2022/03/26 15:15), 編輯推噓150(154推 4噓 319→)
留言477則, 161人參與, 2年前最新討論串1/4 (看更多)
小弟很無助，求助希望大家能幫幫忙，不好意思文一點長，原本以為良興電子是大廠牌， 店面很多有保障，華碩也是。可很不幸 3/11在良興網路商城下單買了華碩牌PA248QV，3/14到貨開箱使用，用了一下覺得白色實 在是很亮，覺得眼睛無法承受，要申請退貨，我沒用多久就裝箱回去，全程只有用手，我 把客廳桌子跟房間書都擦乾淨、清空才安裝使用新螢幕，裝的時候也是只有用手，全程都 很小心，裝箱的時候還有錄影。 結果送回去良x課服人員寫信回說： 第一封 於3/21廠商通知商品已收回， 告知螢幕有部分細微刮傷，將會判定後續是否可進行退貨， 原廠外盒損毀或是商品缺件，將無法受理退貨或視損毀程度折扣退款金額。 第二封 原廠測試商品正常皆於正常值範圍， 因螢幕有部分細微刮傷無法退貨，商品將會原件退回。 然後我打電會去問他們客服，跟他們要擦傷的照片， https://i.imgur.com/maXW3Mq.jpg
https://i.imgur.com/LbmgygR.jpg
我本來以為是旁邊擦傷，結果是螢幕刮到，整個傻眼，我根本碰都沒碰到。 我趕緊寫信傳給他們我封箱螢幕影片，影片裡明明螢幕好好的，只是我沒拍照，畫面可能 有點快。結果他們的回覆令我更傻眼，硬說反光拍不出來還是我的責任。而且我明明說了 我已經買了新的螢幕，還一直跟我說自己留著用，我問了賠償金額，也還沒跟我說要賠多 少錢。 第三封 客服回信說：依據您所提供的影片來看， 可發現您確實非常小心的檢查商品及進行包裝， 但因該損傷不像是包裝過程中所造成，為點狀形受損(如附檔) 需於反光中比較容易發現， 面板受損，如先前與您說明，原廠通常會以更換面板進行報價且列為維修件，價格也會很 高， 仍建議您留下自用或自行轉售，以降低損失。以上說明。 我只是一個小小的真心想買螢幕的消費者，買前有先做功課，買之前還發了文請益，我後 來聽版友推薦改買了笨Q的螢幕在奇x購物中心，我上一個螢幕也是買華碩，沒想到會遇到 這樣的事，真不知道怎麼辦，感覺要賠一整個面板費用，我明明沒有用壞，影片應該有拍 出來它是好的阿T﹏T哭，是華碩的問題嗎?還是良興? 為什麼要欺負善良老百姓@@ https://i.imgur.com/5DoN9iX.png
附上客服回應圖，附上影片連結 https://drive.google.com/file/d/1_aI_BO8EL0bRZUnwhYbGY63fwzn-b6L5/view?usp=sha ring 有沒有人能幫忙，拜託拜託感謝感謝，願大家一生平安順遂 -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 111.250.51.227 (臺灣) ※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/PC_Shopping/M.1648278940.A.CF4.html
推
03/26 15:19, 2年前 , 1F
這很麻煩，轉賣二手比較省時省力
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推
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無解 單純看業者良心
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推
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好 以後不買這家
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推
03/26 15:22, 2年前 , 4F
感謝提醒 以後繞道
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推
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要消費者全程錄影才能自保就夠誇張
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→
03/26 15:22, 2年前 , 6F
了，連錄影都保不了喔？
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03/26 15:23, 2年前 , 7F
這沒什麼好說的啊 人損
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03/26 15:23, 2年前 , 8F
除非能提出你收起來的時候是完
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03/26 15:23, 2年前 , 9F
好的
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推
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怎麼感覺比較像髒東西黏在上面
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推
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消費者有錄影還推給消費者喔...
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噓
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做了功課？然後嫌做完功課選的螢幕
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太亮？
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哦 或者反咬他 你拆開檢查弄傷的
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推
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這能怎麼幫?
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推
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以後開箱前到收起來都要誒鞥監視器
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看嗎？
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我直接不買這家就好了 : )
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這案例錄影不夠啊 拍不到細部
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推
03/26 15:27, 2年前 , 20F
賣家能證明出貨時是完好的嗎？沒有
03/26 15:27, 20F
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03/26 15:27, 2年前 , 21F
證據就算店家的
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推
03/26 15:28, 2年前 , 22F
消費糾紛
03/26 15:28, 22F
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03/26 15:28, 2年前 , 23F
羅生門吧！到最後變成各說各話，只
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能說以後貴重物品千萬記得實體店買
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03/26 15:28, 2年前 , 25F
也說不定是廠商弄得..很難判定吧@@
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03/26 15:28, 2年前 , 26F
或者找退貨沒有一堆奇怪規定的店家
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推
03/26 15:29, 2年前 , 27F
賣家收回去，拆開檢查時有錄影嗎
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03/26 15:30, 2年前 , 28F
或是出貨時有錄影嗎?
03/26 15:30, 28F
推
03/26 15:30, 2年前 , 29F
可以請他證明是你刮傷的吧？ 或者
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生產到你手上跟離開你到他手上過程
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03/26 15:30, 2年前 , 31F
都沒刮傷？
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推
03/26 15:30, 2年前 , 32F
開箱就要錄影了 你開箱沒錄後面都是
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多的
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推
03/26 15:31, 2年前 , 34F
幫高調
03/26 15:31, 34F
→
03/26 15:32, 2年前 , 35F
回dicky大大繪圖螢幕找到的文章比
03/26 15:32, 35F
推
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以後開箱都掛Gopro在胸前好了
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較少，我看了好久，想說華碩應該很
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03/26 15:32, 2年前 , 38F
好
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推
03/26 15:33, 2年前 , 39F
開箱時候也要錄影檢查阿...
03/26 15:33, 39F
還有 398 則推文
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03/27 11:53, 2年前 , 438F
母公司台灣晶技是石英元件排前面的
03/27 11:53, 438F
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03/27 11:53, 2年前 , 439F
光華的傳奇
03/27 11:53, 439F
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03/27 12:30, 2年前 , 440F
螢幕太亮可以調暗...
03/27 12:30, 440F
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03/27 12:31, 2年前 , 441F
基本上裝過多多少少都會有細微刮傷
03/27 12:31, 441F
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我在賣場買螢幕都是現場驗機的，絕
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03/27 12:33, 2年前 , 443F
對不用網購，避免消費爭議
03/27 12:33, 443F
推
03/27 12:34, 2年前 , 444F
你剛好遇到會凹的店家，不是找消保
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03/27 12:34, 2年前 , 445F
官，不然就是自己認賠，下次找pc家
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03/27 12:34, 2年前 , 446F
比較阿薩利。
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推
03/27 13:32, 2年前 , 447F
推順發
03/27 13:32, 447F
推
03/27 15:04, 2年前 , 448F
買過這家誒 這麼雷喔
03/27 15:04, 448F
推
03/27 15:20, 2年前 , 449F
請店家提出出貨無損/收貨有損的證明
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推
03/27 18:13, 2年前 , 450F
不知真相只能坐等後續
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推
03/27 19:02, 2年前 , 451F
記取教訓 直接pc家買
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推
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有後續記得回來補
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還是要在實體店檢查比較保險 不會被
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呼隆過去
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推
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PA248QV進OSD調sRGB模式就不刺眼了
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自己買螢幕都是拿手機錄影架在一個
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03/28 00:47, 2年前 , 457F
寬廣的區域組裝接電，然後拿起手機
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做近距離拍攝
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封箱就反向程序錄影，能拍的地方都
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03/28 00:47, 2年前 , 460F
要拍到，勤勞點自保比事後哭要好
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推
03/28 05:55, 2年前 , 461F
退貨在網購平台很平常 本來就很容
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03/28 05:55, 2年前 , 462F
易買到整新品 螢幕又是最容易出問
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03/28 05:55, 2年前 , 463F
題的商品 最好是到實體商店買 否則
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→
03/28 05:55, 2年前 , 464F
只能跟pc/momo/dell買 也是要錄影
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→
03/28 05:55, 2年前 , 465F
保護
03/28 05:55, 465F
推
03/28 09:07, 2年前 , 466F
叫賣家也給影片
03/28 09:07, 466F
推
03/28 09:37, 2年前 , 467F
舉證責任不在店家嗎？如何證明出廠
03/28 09:37, 467F
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03/28 09:37, 2年前 , 468F
前是好的？
03/28 09:37, 468F
推
03/28 10:47, 2年前 , 469F
幫你嗨賴
03/28 10:47, 469F
推
03/28 10:54, 2年前 , 470F
好 以後不買這家
03/28 10:54, 470F
→
03/28 11:17, 2年前 , 471F
有可能是你封好但配件沒塞在安全位
03/28 11:17, 471F
→
03/28 11:17, 2年前 , 472F
置 被配件敲傷了
03/28 11:17, 472F
推
03/28 12:51, 2年前 , 473F
嘖嘖，以後不買這間
03/28 12:51, 473F
推
03/28 13:52, 2年前 , 474F
ips太亮是螢幕特性的關係，就算調到
03/28 13:52, 474F
→
03/28 13:53, 2年前 , 475F
亮度0還是覺得太亮，所以我選va
03/28 13:53, 475F
推
03/28 15:49, 2年前 , 476F
推順發
03/28 15:49, 476F
推
03/29 21:56, 2年前 , 477F
幫推
03/29 21:56, 477F
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