[心得] 技嘉bios突然要求輸入密碼的解決過程

看板PC_Shopping作者 (睡覺宰予)時間2年前 (2021/10/02 09:01), 2年前編輯推噓21(22推 1噓 72→)
留言95則, 32人參與, 2年前最新討論串1/1
這件事發生於10/1，目前事情已經解決，感謝過程中協助的技嘉客服技術人員，還有感謝 我的電腦沒直接起飛給我看，這一篇是記錄我怎麼解決的，本來是想先站內問版主這篇算 不算除錯，後來翻了一下版上的文，覺得除錯心得應該可以過就發了，不行再刪吧，這篇 本來應該算hardware板，但因為我有開PBO2跟XMP，發那邊應該是會被刪文，我之前有類 似經驗，問題跟XMP無關(AMD5000系列首發USB2.0斷電問題)，結果硬體板還是刪了我的文 ，導致我只能發超頻板，這次問題是bios，想說還是發這邊，比較多人看，這問題比較罕 見，我找半天沒看到幾個討論，希望以後有同樣問題的能簡單搞定，而不是大家都在討論 是不是超頻超壞了板子，由於除錯過程中與客服多次交換意見，我猜有遇到同樣問題客服 應該會知道怎麼解決了？也算是在這邊說一下，很多人抱怨技嘉bios跟軟體，不過客服跟 工程師至少OK，幫我省了5天RMA時間。 懶人包：你的bios壞了，刷新bios 本次主角主機板：技嘉B550 AORUS PRO AC bios版本：F13j 配置 CPU:R5 5600X MB:B550 AORUS PRO AC RAM:美光elite DDR4 3600MHz 4X8G(這是一組賣的不是兩組2X8) GPU:3897KL PSU:海韻GX-850 *如果你怕麻煩，我建議你一開始就直接送修賭賭看比較實在，我是不希望我的主力電腦 休假這麼久所以才這樣搞，本次除錯費時約6個小時(不含吃飯)，通話費不知道也要付多 少，技嘉的客服人員還挺有耐心的，只要你不要遇到烙賽工程師，我想修這個問題應該還 算簡單，此外客服說我這去年雙11買的板子，只要有註冊，也可以到府收送RMA，給其他 不想要出門也不想花時間的人一個參考。 今天早上要開電腦工作時，發現開機卡VGA等好久沒反應也沒重啟，不以為意就重開機一 次，結果出現首次通電時重啟那樣，自檢燈到DRAM之後跳掉重開，這次自檢燈成功到VGA ，之後螢幕中間出現Enter Password，底下就是一個輸入欄位(當時太緊張忘了拍照留存 了)，此時VGA燈還是亮的，這代表作業系統還沒接手，這是bios部分，看到這裡我整個黑 人問號，因為我自去年雙11買這張板子以來，從來沒有給bios設定密碼！所以我根本不知 道有甚麼密碼，我住處根本沒人入侵偷設電腦密碼跡象，而且說真的，要是有小偷，或者 說我是小偷，我一定拔了那張3897直接跑路(笑，有意思的是這個輸入密碼並不是一個當 掉的畫面，我亂打密碼他可是會跳出Invalid Password的，事已至此只好先拿筆電頂一下 工作，順便搜尋一下有沒有案例，然而我只在巴哈找到一個，板子是X570 AORUS ELITE的 ，狀況一樣，不過他並沒有留下解法，從他失敗的紀錄來看清除cmos是沒用的，當然還是 值得一試，這張板子的第一個bios是F1，預設是認不到我的5600X的，為了預防萬一，要 是我把目前bios玩壞，就算備用bios寫入，會不會讓我整台電腦開不起來，為了確認，於 是我第一次撥通了技嘉的客服電話。 由於我在高雄，自然是打高雄的電話，結果才得知這種除錯要打技術客服(02-8913-1377) 那隻電話，好吧我就菜，技術客服工程師對於突然出現的密碼要求也表示不清楚原因，但 既然是bios密碼，建議清除cmos，畢竟密碼也算是bios設定的一環，這邊我確認了幾件事 1. 清除cmos不會讓我的bios版本倒車，不然我還要自己刷bios(後來想想，好傢伙，我竟 然把FLAG立這麼高) ，只會讓設定重設(例如XMP跟PBO2回到預設) 2.技嘉並沒有甚麼萬用bios密碼解，就算有，也不是用在這麼案例的，客服工程師的確有 讓我試幾個密碼，但對方表示，其實他們也不知道這密碼到底是甚麼，給的這幾組我猜應 該也是他們猜的？ 當我確認完，客服人員還不忘提醒清除步驟，尤其是要斷電才清，看來很多人通電下清 cmos結果GG？ 既然會發這篇文，當然是這方法沒用，我不管用螺絲起子去觸碰clear cmos的腳位，還是 直接拔了主板電池都沒用，但這邊我注意到其實cmos已經被重置了，原因是我平常有開 ErP，關機之後會降低耗電到最低，所以電腦RGB跟USB接出來的滑鼠或是麥克風上的RGB也 都會熄滅，在我這幾次測試中，多次開關機清除cmos，後面關機之後RGB也會亮，顯示其 實設定已經回到預設，但密碼還是在，由於此時已是中午，中午還接我電話的客服人員說 要等下午其他工程師回來會連絡我，由於這是我的主力機，上面還灌了我碩論要用到的東 西，其實當下我是有點心急如焚的，因此我等到兩點半就又再打了一次客服，對方說會盡 快回電，三點，終於接到電話開始接續下去的除錯了。 此時我已經注意到不對勁，照理說，如果那是一個正常的bios密碼，那我大可不理它直接 進系統才對，我被bios密碼擋住，應該要是我哪天想進bios時，才會注意到我沒有密碼， 可是現在卻是開機強制中獎，客服人員是覺得有可能是硬碟有問題，建議我拔硬碟，再不 行就刷bios，好吧最後還是走到這步，我拔除硬碟，只裝顯卡、CPU、RAM開機，結果還是 要密碼，至此已經可以確定，要嘛就是我的主板真的被神奇上鎖，要嘛就是bios壞掉了， 這邊我運氣很好是後者，因為如果是前者，我現在已經死棋得送修了，因為我印象中密碼 是會跟著繼承到新版本bios的(假設沒清除cmos，如果我記錯提醒一下)，還好，我用 Q-Flash把bios版本更新到F14c之後，成功進入bios、進入作業系統，至此問題全部解決 ，還好刷bios沒刷失敗。 我巴哈的文底下有人回報遇到這問題時bios已經是最新的話有可能刷失敗，要等更新的出 總結一下，所以這就是一個bios突然腦袋不靈光所發生的悲劇，但這究竟是甚麼原因造成 的，老實說我並不清楚，我上次刷bios已經有一陣子以前了，看我還在用F13j就知道，官 網現在F13只剩正式版了，最近一次動到bios有兩個事件，一是我調整了pbo2跟 Resizable BAR，另一個是我安裝了技嘉的SIV(System Information Viewer)，其中後者 因為要在作業系統中調整本來要bios中才能動到的風扇曲線，此外我是先開pbo2跟 Resizable BAR並正常使用一陣子之後才去裝SIV的，實際上我SIV只用了一兩天就出現這 次事件了(SIV安裝於9/29)，因此我比較懷疑是後者，但我也無法斷定是否真的是SIV問題 ，只希望不要又給我來一次這個，除錯一次這麼久真得要命。 巴哈回報那位是說他SIV用了一年，感覺不像那軟體問題 感謝大家的收看，希望不要有人跟我一樣慘，目前我把OS內的SIV重新啟動並設定風扇曲 線，重開機也沒出現問題，上次這樣設定撐了兩天。之後我再看看是否有一樣的問題吧 -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 111.71.215.62 (臺灣) ※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/PC_Shopping/M.1633136509.A.D0F.html
推
10/02 09:04, 2年前 , 1F
先補血，樓下噓：買新的
10/02 09:04, 1F
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10/02 09:16, 2年前 , 2F
我真的有想過買新的XD
10/02 09:16, 2F
推
10/02 09:20, 2年前 , 3F
幫高 沒想過是小精靈在搗蛋嗎?
10/02 09:20, 3F
推
10/02 09:31, 2年前 , 4F
覺得跟電蝦好像沒什麼關係
10/02 09:31, 4F
推
10/02 09:31, 2年前 , 5F
類除錯文
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所以我其實猶豫很久不知道要發哪裡，發硬體應該是會被刪文，發超頻或微軟板又離題 最後還是發這邊，給各位當參考吧，主要是我看到板上也有一些除錯的心得最後板主給過 想說那就試試看
推
10/02 09:32, 2年前 , 6F
通電清CMOS是在清甚麼....
10/02 09:32, 6F
我也不知道，但客服再三提醒要我斷電，我猜很多人忘了斷電？ ※ 編輯: GlassesKJ (111.71.215.62 臺灣), 10/02/2021 09:45:40
噓
10/02 10:00, 2年前 , 7F
發電蝦不就是買新主機板就解決了
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10/02 10:02, 2年前 , 8F
硬體版明明就可以發技術文和探討
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硬體板不能有超頻，就算這是bios問題，因為我有開PBO2，硬體板應該是會刪我的文 上次我問AMD5000系列那個usb2,0斷電問題就是被硬體板刪文，說是我有開XMP，無法證明 usb2.0斷電不是因為我開XMP把主板超頻超壞了，這次我不僅開XMP，還開PBO2，我覺得發 硬體板被刪機會比發這邊還大
推
10/02 10:04, 2年前 , 9F
分享解法不會被板主刪 別怕
10/02 10:04, 9F
我還寫了一些客服人員交流的內容，增加一點電蝦成分lul ※ 編輯: GlassesKJ (111.71.215.62 臺灣), 10/02/2021 10:09:10
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10/02 10:17, 2年前 , 10F
那個說可以的自己去發吧..
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莫名其妙吃一刀寫信去問也不回
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10/02 10:18, 2年前 , 12F
hardware跟廢板一樣不是沒原因
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10/02 10:19, 2年前 , 13F
現代CPU和GPU預設開啟boost的狀況下
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硬體板判定超頻的標準根本是廢板
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10/02 10:22, 2年前 , 15F
自動超頻板規還允許哩.(舊世代
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推
10/02 10:26, 2年前 , 16F
前一陣子也因在試pbo2設定(板子是
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b550i auros pro ax,bios f13i),搞
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到無法開機,連畫面都沒有(cpu風扇
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有轉).拔掉電源線,壓了電源開關確
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定沒殘留電力,clear CMOS插回電源
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線仍是開機沒畫面.最後是使用不需
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CPU刷BIOS功能刷回f11,才成功開機
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.個人是覺得AMD的BIOS有些設定是C
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lear CMOS 後並不會恢復成預設值的
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,而這些不會恢復成預設值的設定剛
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好又是成功開機必要條件,這樣的設
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計真的是...唉...
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我記得林董在某一集影片中提過，好像是在解釋為何AMD超RAM比較困難，當中提到AMD跟 intel不同，在bios載入之前，會先跑一個別的檢查，這個檢查經常導致RAM超頻失敗，我 在想這次問題，我根本沒看到技嘉logo，也就是我也無法進bios(UEFI)，會不會就是這個 檢查搞得鬼之類的 ※ 編輯: GlassesKJ (111.71.215.62 臺灣), 10/02/2021 10:37:30
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10/02 10:35, 2年前 , 28F
技嘉的@bios不是可以硬刷回舊的?
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推
10/02 10:36, 2年前 , 29F
而且還會莫名其妙吃到退文.還不能消
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10/02 10:37, 2年前 , 30F
這種狀況保內我通常就直接拿去送修
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10/02 10:38, 2年前 , 31F
我不會考慮自己出這個工 反正還有
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手機裝skype打0800免費
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被用板 換上備用板 又是一條龍
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此例發生時，開機就會卡在這個不知道是甚麼的密碼輸入畫面，連作業系統都無法進，所 以不能用win10裡面的@bios刷回，我自己是用Q-flash刷的，我只有往上刷，我在巴哈也 有發一篇，那邊有人提到一般狀況都可以刷舊的，不過他遇到我這個問題時，刷舊的bios 會失敗，我不清楚這個說法的真實性，所以我用紅字寫備註而非直接寫在我的解法中，由 於這邊是電蝦，所以我一開始也明講，遇到這種問題，我建議直接送修，這次我也有跟技 嘉那邊回報，我希望他們真的有記得啦哈哈，這樣之後送修同問題的他們應該會知道怎麼 解決 ※ 編輯: GlassesKJ (111.71.215.62 臺灣), 10/02/2021 10:44:13
還有 23 則推文
還有 1 段內文
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10/02 14:30, 2年前 , 57F
頭都拔掉
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10/02 14:31, 2年前 , 58F
就是有可能造成電回流的裝置都拔開
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，在清CMOS
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以及要等幾分鐘後，確保CPU內的設定
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也清掉
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10/02 14:40, 2年前 , 62F
我在主機斷電下拔掉電池等了10分鐘
10/02 14:40, 62F
推
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隔壁版根本就是笑話 開個xmp pbo
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10/02 15:33, 2年前 , 64F
就一口咬死你是超到壞掉的 根本就
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一言堂
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10/02 16:08, 2年前 , 66F
除錯時本來就得先關閉超頻
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沒有超頻就好好的，任何可能都有
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我當時討論AMD 5000系列usb2.0斷電問題時，電腦是在完全預設的狀態下進行的，事後我 們來看，當然知道預設也會有這問題，因為這是一個BUG，AMD一直到今年年初才陸續修正 這個問題，但去年我發文時仍然被刪文，站內硬體板板主，對方是有回信解釋刪文原因， 原因是我無法證明在我第一次開XMP後，即使我把電腦完全恢復預設，也有可能當時就因 為XMP把主機板超頻超壞了，所以不論當下狀態為何，你開過XMP，就有可能超壞主板，現 在這個問題，我之前開過XMP跟PBO2，我想現在狀況，我發硬體板，不被指責為超頻超壞 主板也難(畢竟最終我是自行解決，沒有原廠幫我證明這就是bios突然壞掉)，也許真的超 頻超壞主板bios也有可能啊，但我如果發在超頻板，我想問題最終就只會在那邊討論超頻 超壞bios，而不是著重於技嘉bios會莫名烙賽，但客服人員處理得當，這次除 錯，技嘉客服幫忙不少，我連午休時間都在打電話，客服人員也有接，整體的體驗是可以 的 ※ 編輯: GlassesKJ (111.71.215.62 臺灣), 10/02/2021 16:18:31
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10/02 16:31, 2年前 , 68F
起碼你還有收到刪文回應XD
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我運氣不錯lul
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10/02 16:33, 2年前 , 70F
但我不知道這次再去硬體板發文會不
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10/02 16:33, 2年前 , 71F
會被當累犯退文，那就尷尬了，我可
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10/02 16:33, 2年前 , 72F
不想吃退文，如果這邊最後也是要刪
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10/02 16:33, 2年前 , 73F
文，那我應該就放棄在ptt發這篇文章
10/02 16:33, 73F
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10/02 16:33, 2年前 , 74F
了，畢竟沒容身之處
10/02 16:33, 74F
推
10/02 17:21, 2年前 , 75F
技嘉bios我也覺得確實難用啊，產品
10/02 17:21, 75F
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10/02 17:21, 2年前 , 76F
已經口碑不太好了，bios也這樣
10/02 17:21, 76F
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10/02 19:56, 2年前 , 77F
「出錯時本來就得關閉超頻」這只是
10/02 19:56, 77F
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10/02 19:56, 2年前 , 78F
交叉測試的一環，但硬體板可是會因
10/02 19:56, 78F
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10/02 19:56, 2年前 , 79F
為你文章說你有「開啟過」內建超頻
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10/02 19:56, 2年前 , 80F
就直接因為你有超壞的可能性刪文，
10/02 19:56, 80F
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10/02 19:56, 2年前 , 81F
不管你是不是在除錯時開，只要開過
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10/02 19:56, 2年前 , 82F
然後你提到了就是刪
10/02 19:56, 82F
推
10/02 20:54, 2年前 , 83F
硬體板的板主超有事，你描述問題時
10/02 20:54, 83F
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10/02 20:54, 2年前 , 84F
如果說了「沒有超頻」一樣會被刪文
10/02 20:54, 84F
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10/02 20:54, 2年前 , 85F
，因為你還是提到「超頻」兩個字，
10/02 20:54, 85F
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10/02 20:54, 2年前 , 86F
所以刪文，根本低能，但是該板主刪
10/02 20:54, 86F
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10/02 20:54, 2年前 , 87F
文是間歇性的，大爆發完會有CD時間
10/02 20:54, 87F
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10/02 20:56, 2年前 , 88F
可能是工作不順或跟人吵架時才會上
10/02 20:56, 88F
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10/02 20:56, 2年前 , 89F
來刪文發洩壓力之類的，反正該板已
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10/02 20:56, 2年前 , 90F
經跟笑話沒啥兩樣
10/02 20:56, 90F
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10/02 22:28, 2年前 , 91F
當初有跟前輩討論過, 我是直接放棄
10/02 22:28, 91F
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10/02 22:28, 2年前 , 92F
在這邊發除到一半的東西..
10/02 22:28, 92F
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10/02 22:29, 2年前 , 93F
要也是除完再來討論要出幾次任務
10/02 22:29, 93F
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10/02 22:29, 2年前 , 94F
畢竟兩邊有共通板主,短時間發
10/02 22:29, 94F
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10/02 22:29, 2年前 , 95F
根本是自己找麻煩而已...
10/02 22:29, 95F
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