Re: [心得] R7 1700 segfault威健送修

看板PC_Shopping作者 (soukai)時間6年前 (2019/12/11 17:40), 6年前編輯推噓59(60推 1噓 70→)
留言131則, 45人參與, 6年前最新討論串5/17 (看更多)
真沒想到我也有來全國最大客服抱怨的一天。 前情提要：手上主力的ryzen 1700是2017/5買的威健代理貨，看到這系列文被挖起來就想說 來測一下，確實有問題。 因為沒風扇，所以本來想說直接送回原廠的，但是發現他們居然還有1700的庫存，所以想說 買個風扇送回代理，就算沒有樂透至少速度也快一點。 先說結論，樂透大概沒了，連速度也不會比較快，昨天看到有人在隔壁板收風扇想送修的不 用再收了直接送回原廠吧。 對話是在回宿舍的捷運上憑印象打的，不是原音重現。 然後聽說最近抹業代正夯，怕被說I皇業代(?，有圖有真相，先上圖 https://i.imgur.com/12hiLvf.jpg
https://i.imgur.com/gwt2j9V.jpg
所以就親自來內湖出任務了。 （一開始還不小心跑到總公司被警衛白眼OAO 一進去，離門口最近的那位小姐就請我去填資料，然後請我把東西拿出來 我填好了之後就把CPU的盒子跟印出來的segfault的圖一起交給那位小姐 她拿了盒子刷了一下條碼就放在旁邊開始key資料，也沒問我是什麼問題 這時候一個男工程師從後面出來看了一下我附上的照片，我才開口說segfault問題 他看了照片後直接跟我說：「我先跟你說這個大概要二到四週喔。」 我本來以為是二到四天的，聽到四週我直接傻掉 所以忍不住很大聲的重複了一次 我：「二到四週！？」 他：「對，因為要送回原廠，而且原廠現在正在年底盤點所以要二到四週。」 我：「這麼久喔？」 他：「不然你回去等過完年再送。」 我聽到差點昏倒，買你的代理貨結果一樣要送回原廠等二到四週我幹嘛來你這裡？ 而且還要我買個用不到的原廠風扇。 過完年就更扯了，是打算直接跟我耗到過保嗎？ 我本想這樣大聲斥責他的，可是他又開口了：「不然我可以提供另外一個方案……」 我：「什麼方案？」 他：「就是你拿回去自己送原廠。」 所以我就這樣斥責他了。 我：「既然都一樣要我自己送回原廠那我買你代理商幹嘛？」 他：「買代理你可以省送修運費啊。」 幹，因為你們那個莫名其妙的規定才不得不買的那個風扇都可以ems來回寄三次了好不好 還有我記得AMD現在有跟DHL合作，RMA免運費不是嗎？ 我：「這真的太久了，我年底還有不少東西要做，沒辦法快一點嗎？」 他：「沒辦法，因為你這個問題是linux的…」 我：「我測了兩個版本的Ubuntu，而且這明明就硬體問題怎麼會是Linux問題？」 就算我文組也不要這樣唬弄我嘛。 他：「對，但是我們這裡只有Windows，這個要送回原廠判定。」 我：「但是兩到四週真的太久了」 他：「沒辦法，因為我們也沒有在進1700了，要送回原廠他們確定有問題然後等備品送來… …」 我：「那我自己送會比較快嗎？」 他：「我不敢保證，但是我覺得不會。」 然後他很認真地解釋從往來馬來西亞的物流流程，還有盤點中的倉庫是不會退貨出貨的。 我：「所以你們這裡沒辦法判定嗎？」 他：「對，如果你是Windows的問題我可以馬上換給你，但是這個只能交給原廠判定。」 等等你剛剛不是說1700沒備品了怎麼windows下的問題就有得換了？難道他的意思是…… 我：「那有辦法加價升級嗎？」 他：「沒辦法，就算要加價升級也要等原廠判定說有問題我們這邊才能換。」 我：「但是真的太久了。」 而且我圖都附了欸，還測了兩個版本的Linux跟ryzen killer，是說windows那個我也有測出 問題，只是可信度不知道怎麼樣所以就沒拿出來了。 他：「不然你看先拿回去將就用，等盤點完再送。原廠是說二到四週，現在因為在盤點所以 可能會真的到四週，盤點完或許兩週就好了。」 我：「所以等過完年後他們就會盤點完了嗎？」 他：「我不敢保證。」 先不說拆CPU還滿麻煩的，就算我拿回去等到過年後再送也不保證會比較快 那我拿回去幹嘛？等著過保嗎？ 我：「唉…」 他：「沒辦法我們代理夾在中間也很為難，當然我們代理會盡量幫客戶催原廠……」 聽到他這樣講我也知道別說樂透了，連正常的CPU都不用想太快拿到了。 而且雖然我很火大但是該講的都講了，再罵他大概也沒用了。 既然結果都是一樣要回原廠的，而且我都跑一趟了，所以還是讓他們幫我送了。 然後他才問那位小姐這顆CPU什麼時候出廠的 小姐：「2017/3/3。」 欸不是，我還真的不知道原來這麼早出廠，等放到過完年有可能一個不小心就真的過保了欸 。 他問了一下我的主機板的型號，我回答他之後順便補充說bios是最新的，他說這是例行公事 要回報原廠的。 他：「那回來之後是要過來拿還是我們寄過去呢？」 我：「寄過來吧，這裡離我住的地方有點遠。」 然後反正都一樣要等著回原廠，下次升級電腦我大概會直接叫美亞寄過來吧。 -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 42.72.158.153 (臺灣) ※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/PC_Shopping/M.1576057231.A.EE4.html
推
12/11 17:45, 6年前 , 1F
大家可以回家了
12/11 17:45, 1F
推
12/11 17:47, 6年前 , 2F
不能+800了
12/11 17:47, 2F
推
12/11 17:47, 6年前 , 3F
所以試windows正常??
12/11 17:47, 3F
不正常啊，只是那個ng有沒有參考價值我是不知道啦，所以我只當成初步診斷
→
12/11 17:48, 6年前 , 4F
感覺你這個好像跑很久？ 我找到的案例好像都是跑兩
12/11 17:48, 4F
→
12/11 17:48, 6年前 , 5F
分鐘左右就fail了
12/11 17:48, 5F
其實我不確定，我丟下去跑就去睡覺了
推
12/11 17:52, 6年前 , 6F
其實很隨機 原本連跑幾次跑1 2分就出來
12/11 17:52, 6F
→
12/11 17:53, 6年前 , 7F
RMA號碼拿到猜機前再跑最後一次 跑十幾分鐘才重現
12/11 17:53, 7F
推
12/11 17:55, 6年前 , 8F
你就給他windows底下的測試結果吧 linux不承認就換
12/11 17:55, 8F
→
12/11 17:55, 6年前 , 9F
一個
12/11 17:55, 9F
因為之前看到推文說威健只認Linux的結果所以我才沒截圖
→
12/11 17:56, 6年前 , 10F
重開再測半小時無法重現就不管直接拆CPU了XD
12/11 17:56, 10F
推
12/11 17:59, 6年前 , 11F
沒辦法借個cpu等維修結果？這樣服務還蠻可惜的
12/11 17:59, 11F
我是回家把家裡用的那台搬來了啦 只是本來以為沒幾天就可以搬回去了，現在看起來……
→
12/11 18:03, 6年前 , 12F
過年是1月25 2-4週還不會頂到過年
12/11 18:03, 12F
但是年底大家都很忙，一不小心真的會忘記
→
12/11 18:03, 6年前 , 13F
拍拍
12/11 18:03, 13F
推
12/11 18:03, 6年前 , 14F
我是你就不po這篇直接丟二手再買顆新的3代
12/11 18:03, 14F
別這樣…賣人家瑕疵品要負責的
→
12/11 18:07, 6年前 , 15F
還有往上查舊文 pig送修原本也是2-3周 後來才說可升
12/11 18:07, 15F
→
12/11 18:08, 6年前 , 16F
你不留下就沒有機會賭樂透
12/11 18:08, 16F
真的欸，不過這次是他一上來就主動跟我說要送回原廠檢測等二到四週的，還說要加價升級 也要回去等原廠判定 總之有消息會上來更新的
推
12/11 18:10, 6年前 , 17F
靠北 我昨天才寄過去...現在沒CPU能用 幹..
12/11 18:10, 17F
快去收個200GE啥的，看來沒那麼快
推
12/11 18:10, 6年前 , 18F
“所以我就這樣斥責他了”，看到這句笑死
12/11 18:10, 18F
推
12/11 18:11, 6年前 , 19F
也有可能加價升級是原廠給的方案 沒過原廠不會出現
12/11 18:11, 19F
→
12/11 18:11, 6年前 , 20F
這選項
12/11 18:11, 20F
→
12/11 18:12, 6年前 , 21F
你這保內沒差吧 而且這時間會買這顆的87%是要拼樂透
12/11 18:12, 21F
上一篇是隔天就接到電話所以應該沒有過原廠的問題 買新的…價差有點大
→
12/11 18:13, 6年前 , 22F
風扇找一下應該還是有吧?想想被收去哪裡
12/11 18:13, 22F
宿舍家裡搬來搬去找不到了orz 我比較納悶為什麼連風扇的盒子都在但是找不到風扇本體
推
12/11 18:14, 6年前 , 23F
不然你就先買新的 舊的就去給他跑原廠
12/11 18:14, 23F
→
12/11 18:15, 6年前 , 24F
跑完回來再丟去隔壁板
12/11 18:15, 24F
推
12/11 18:16, 6年前 , 25F
寄回去要連風扇一起寄 所以我手邊沒有QQ
12/11 18:16, 25F
→
12/11 18:21, 6年前 , 26F
可是寄回威建不是也要運費嗎，那根本沒省多少吧
12/11 18:21, 26F
真要說的話海內外價差就……
還有 70 則推文
還有 26 段內文
→
12/12 06:51, 6年前 , 97F
是時代變了嗎？這樣就可以氣成這樣
12/12 06:51, 97F
這位老前輩你好 時代真的變了喔 現在是2019年，我可以坐在家裡輕鬆的用更便宜的價格從美亞買到跟代理商相同服務的商品 而且現在自己送回去的運費只要台幣131喔 這還不算我搞丟的風扇 老經驗就該隨著時代淘汰更新 抱著17年前的經驗拿來現在用是很容易吃虧的喔
推
12/12 08:04, 6年前 , 98F
是他們不測要消費者自己測試證明，還是一樣要等幾週
12/12 08:04, 98F
→
12/12 08:04, 6年前 , 99F
才好。如果直接幫轉原廠RMA，有誰不能接受嗎？
12/12 08:04, 99F
老實說我還是會有意見就是了，我願意買比較貴的代理貨就是希望出問題的時候有人能快點 幫我解決 如果代理商只是代送原廠，而且送修條件還比原廠嚴格 那我一定直接買水貨 ※ 編輯: FXW11314 (42.72.158.153 臺灣), 12/12/2019 08:24:15
推
12/12 08:48, 6年前 , 100F
我覺得要證明也是很怪，到頭來不是要廠商自己測才
12/12 08:48, 100F
→
12/12 08:48, 6年前 , 101F
能確定嗎？
12/12 08:48, 101F
代理商自己不願意測就算了，更過分的是客人提出證明之後代理商也不承認，堅持要客人等 二到四週讓原廠再看一次，而且還是segfault這種大家都知道的問題喔
推
12/12 08:59, 6年前 , 102F
結果一天了 全台最大客服還沒處理好
12/12 08:59, 102F
還沒啦，人家才剛上班 ※ 編輯: FXW11314 (42.72.158.153 臺灣), 12/12/2019 09:33:09
推
12/12 09:34, 6年前 , 103F
這樣買代理商貨根本沒用啊，還貴這麼多...
12/12 09:34, 103F
推
12/12 10:01, 6年前 , 104F
我請他直接轉原廠，要等就等，以後買美亞省的生氣~
12/12 10:01, 104F
推
12/12 10:46, 6年前 , 105F
問個問題 可以不測直接寄回去說明狀況 反正都要回
12/12 10:46, 105F
→
12/12 10:46, 6年前 , 106F
原廠？
12/12 10:46, 106F
推
12/12 10:49, 6年前 , 107F
記得和他要確切原廠回修記錄和所需時間，才有個底，
12/12 10:49, 107F
→
12/12 10:49, 6年前 , 108F
說原廠要求測試畫面，可原廠有說要消費者自行測試
12/12 10:49, 108F
→
12/12 10:49, 6年前 , 109F
提供嗎？你代理商也可以測試啊！幫我轉送就好，我
12/12 10:49, 109F
→
12/12 10:49, 6年前 , 110F
先用備用機省麻煩~
12/12 10:49, 110F
推
12/12 10:51, 6年前 , 111F
可以自己送啊，先寫信給amd,等回覆你送件地址，記得
12/12 10:51, 111F
→
12/12 10:51, 6年前 , 112F
是cpu即可，找郵局用掛號小包送新加坡吧
12/12 10:51, 112F
→
12/12 10:51, 6年前 , 113F
，只是不滿代理這樣推卸責任~
12/12 10:51, 113F
推
12/12 13:03, 6年前 , 114F
貴那麼多 結果只是代送
12/12 13:03, 114F
推
12/12 13:50, 6年前 , 115F
之前送代理商我有問原廠，也只是貼個圖上去就好了
12/12 13:50, 115F
推
12/12 15:17, 6年前 , 116F
掃盒子居然能知道出場日!? 請問怎麼看?
12/12 15:17, 116F
→
12/12 15:41, 6年前 , 117F
那個是他們代理商有紀錄...一般人看不到
12/12 15:41, 117F
推
12/12 17:00, 6年前 , 118F
剛剛威健致電我說錯誤截圖上面要有型號..==
12/12 17:00, 118F
→
12/12 17:07, 6年前 , 119F
要求很多 但他門不測 你自己弄好她們才幫送原廠...
12/12 17:07, 119F
→
12/12 17:13, 6年前 , 120F
要有UBUNTU17.04以上版本 不能在隨身碟上測
12/12 17:13, 120F
→
12/12 17:14, 6年前 , 121F
要有型號畫面 乾脆拍一段上機安裝測試給他好了
12/12 17:14, 121F
→
12/12 17:15, 6年前 , 122F
還是看能不能和維修部工程師視訊直播確認OK...
12/12 17:15, 122F
推
12/12 17:17, 6年前 , 123F
威健如果要重現問題也只是裝個系統測試
12/12 17:17, 123F
→
12/12 17:17, 6年前 , 124F
不懂為什麼一定要使用者截圖或送回原廠
12/12 17:17, 124F
要使用者截圖或送回原廠(X 要使用者截圖才幫你送回原廠(O 話說我也沒附型號但是到現在連電話都沒接到 ※ 編輯: FXW11314 (42.72.158.153 臺灣), 12/12/2019 17:21:44
推
12/12 18:13, 6年前 , 125F
除非是專車送吧，不然你昨天拿去總公司，他頂多今天
12/12 18:13, 125F
→
12/12 18:13, 6年前 , 126F
才到服務站所?
12/12 18:13, 126F
→
12/12 18:16, 6年前 , 127F
抱歉我眼殘~後來才發現原來你跑兩趟...Orz
12/12 18:16, 127F
推
12/12 22:51, 6年前 , 128F
我猜啦～按照他們想法應該是怕幫客戶測就轉送，會
12/12 22:51, 128F
→
12/12 22:51, 6年前 , 129F
有大量的鄉民拿去測或買二手送測，搞死自己，不如
12/12 22:51, 129F
→
12/12 22:51, 6年前 , 130F
直接說我公司只有windows,你們自己測截圖再送原廠
12/12 22:51, 130F
→
12/12 22:51, 6年前 , 131F
省事~拖一天是一天，保固也剩約半年他們就不理了~
12/12 22:51, 131F
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