[心得] 對Philips的螢幕的入塵保固有些不滿

看板PC_Shopping作者 (012)時間4年前 (2019/11/18 10:30), 4年前編輯推噓21(22推 1噓 46→)
留言69則, 28人參與, 4年前最新討論串1/2 (看更多)
全國最大客服中心上線啦！ 沒有啦 如題 其實只是想純抱怨買了一個萬元螢幕品質卻不盡理想 而且保固條款不清不楚 我在11月7日於原價屋購買了一台特價中的328M6FJRMB 買來之後覺得效果真的讚 但之後使用上會不明閃爍所以去原價屋換了一台 結果換回來這台有入塵點 如圖，有幾個像素特暗（長得跟其他點不太一樣）： https://i.imgur.com/c1NRsAI.jpg
https://i.imgur.com/KSSi1yt.jpg
之後當然就致電飛利浦詢問是否能夠出保 得到的答案是入塵點必須大於0.7mm 所以在合理範圍內 （我當下是覺得能看圖片就知道大小還挺厲害的） 後來我忍不住又認真的檢查了一番 發現在那個入塵點旁邊還有一個不知道是入塵點還是暗點的點 https://i.imgur.com/9JF3bH4.jpg
https://i.imgur.com/hQduzWh.jpg
然後我又想到飛利浦保固書上有說明 兩個黑點瑕疵的距離在1.5毫米以下就能出保固 所以我再度致電飛利浦 結果這次等了一個週末得到的回答是： 「入塵點不算是黑點瑕疵 所以不適用於距離計算」 ... 拜託...如果是這樣麻煩保固書上寫清楚好嗎？ 最後我愈想愈不對，打去詢問他們入塵的保固是怎麼計算的 得到的答案是： 「單一入塵點大於0.7mm 或一個螢幕上有四個入塵點。」 唉 我只能滿滿無奈，雖然平常使用是看不出來有這兩個點 但是說真的這個保固書上沒寫的 感覺就由他們隨口說了 我不會說之後買飛利浦螢幕要三思這種話 但是像這樣保固條款沒寫清楚造成消費者困擾的問題 真心讓我覺得有些不舒服 總之為了避免以後有人有同樣的困擾 所以特別在此發一篇文紀錄 然後這台螢幕整體很讚 可惜我覺得品管很爛 兩個點影響了我的小心情 -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 42.72.0.50 (臺灣) ※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/PC_Shopping/M.1574044244.A.C94.html ※ 編輯: LinYiJen (42.72.0.50 臺灣), 11/18/2019 10:31:21 ※ 編輯: LinYiJen (42.72.0.50 臺灣), 11/18/2019 10:33:46
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11/18 10:37, 4年前 , 1F
來這裡就是黑他就對了 講話這麼客氣我看不習慣
11/18 10:37, 1F
主要是整體用起來還是很爽啦 不滿的點就是保固條款完全沒提及 讓人「感覺」很像是想擋我 當然我覺得他們內部應該是自己有一個標準啦
推
11/18 10:37, 4年前 , 2F
先狗幹就對了 廢話不用這麼多好嗎
11/18 10:37, 2F
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11/18 10:38, 4年前 , 3F
這裡是客服中心欸
11/18 10:38, 3F
幹幹幹 ※ 編輯: LinYiJen (42.72.0.50 臺灣), 11/18/2019 10:40:45
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11/18 10:41, 4年前 , 4F
好險我都不買這種雜牌
11/18 10:41, 4F
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11/18 10:45, 4年前 , 5F
電競螢幕除了dell 三星 ROG LG 其他都是others
11/18 10:45, 5F
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11/18 10:45, 4年前 , 6F
打去消保官投訴菲利浦啊
11/18 10:45, 6F
推
11/18 10:46, 4年前 , 7F
我雙11也買bdm435
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11/18 10:46, 4年前 , 8F
0uc，更誇張，申請退貨
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這也太慘了吧
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11/18 10:46, 4年前 , 9F
螢幕只買pchome跟好事多不是常識嗎
11/18 10:46, 9F
沒辦法沒貨惹
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11/18 10:47, 4年前 , 10F
然後還沒來收，東森購物買的= =
11/18 10:47, 10F
推
11/18 10:48, 4年前 , 11F
有盧應該都可以啦
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11/18 10:48, 4年前 , 12F
我之前微星剛發生無料可修沒多久
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11/18 10:48, 4年前 , 13F
買了一台一週內發現壞點
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打電話去談了一下也是順利出保
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一個壞點給換？！
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11/18 10:51, 4年前 , 15F
如果只是入塵沒有亮暗點的話我是不會想再抽就是了…
11/18 10:51, 15F
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11/18 10:51, 4年前 , 16F
再來一台也未必會更好，現在面板大量生產要找到一台
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11/18 10:51, 4年前 , 17F
完全沒瑕疵的螢幕可能還真得多抽幾次才有機會
11/18 10:51, 17F
要花很多心力
推
11/18 10:57, 4年前 , 18F
以後記得黑名單，我也是買一台就中一樣入塵
11/18 10:57, 18F
推
11/18 10:57, 4年前 , 19F
定型化契約都要有利於消費者的解釋了 保固條款沒寫
11/18 10:57, 19F
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11/18 10:58, 4年前 , 20F
拒保的 當然就在保固範圍內 直接投訴
11/18 10:58, 20F
https://philips.to/2rVusDd 保固條款在這，裡面是真的完全沒提到 ※ 編輯: LinYiJen (42.72.0.50 臺灣), 11/18/2019 11:02:02
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11/18 11:04, 4年前 , 21F
找消保官啊
11/18 11:04, 21F
推
11/18 11:05, 4年前 , 22F
簡單來說 入塵確實不是像素(黑點)瑕疵 所以不適用
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11/18 11:05, 4年前 , 23F
像素瑕疵而出保固 就要回去看基本的保固條款
11/18 11:05, 23F
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11/18 11:06, 4年前 , 24F
基本保固條款沒有針對入塵拒保 當然在保固範圍內
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11/18 11:08, 4年前 , 25F
我那台是7～8個暗點，加上數個入塵點，超扯
11/18 11:08, 25F
推
11/18 11:09, 4年前 , 26F
今天是入塵不保固 哪天死一隻蟑螂在裡面 他跟你說
11/18 11:09, 26F
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11/18 11:09, 4年前 , 27F
這個不是像素瑕疵 像素還是發亮啊 只是有隻蟑螂而已
11/18 11:09, 27F
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11/18 11:09, 4年前 , 28F
這樣合理嗎
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11/18 11:09, 4年前 , 29F
確實就情況來說入塵跟亮暗點不同，不能用亮暗點標準
11/18 11:09, 29F
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11/18 11:10, 4年前 , 30F
但這樣並不代表他能拒保，這還算是新品有瑕疵就是了
11/18 11:10, 30F
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11/18 11:11, 4年前 , 31F
不過業者在第一時間裝死推托你還真的拿他沒皮條，要
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11/18 11:11, 4年前 , 32F
就只能照程序跟他耗
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好煩喔 感覺應該要去找一下消保官 ※ 編輯: LinYiJen (42.72.0.50 臺灣), 11/18/2019 11:27:04
推
11/18 11:30, 4年前 , 33F
飛入塵出來對面 (?)
11/18 11:30, 33F
推
11/18 11:55, 4年前 , 34F
讓我想到之前看過有人螞蟻跑進去的 這算蟲損嗎
11/18 11:55, 34F
推
11/18 12:12, 4年前 , 35F
找消保官就對了，國外消費者比台灣鄉民刁的更兇
11/18 12:12, 35F
噓
11/18 12:17, 4年前 , 36F
退貨啊。如果過鑑賞期幫QQ
11/18 12:17, 36F
推
11/18 12:24, 4年前 , 37F
好雷
11/18 12:24, 37F
真D雷
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11/18 12:27, 4年前 , 38F
philips在這好像沒註版客服喔，真糟
11/18 12:27, 38F
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11/18 12:27, 4年前 , 39F
這邊只有常聽到的那幾間客服XD
11/18 12:27, 39F
推
11/18 12:30, 4年前 , 40F
亂入問一下這是什麼檢測軟體
11/18 12:30, 40F
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11/18 12:43, 4年前 , 41F
是說新機有亮暗點聽說過，但拿到就入塵這怎麼想都很
11/18 12:43, 41F
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11/18 12:44, 4年前 , 42F
怪吧，去消保官那裡記得死咬這應該是廠商製程或運輸
11/18 12:44, 42F
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11/18 12:44, 4年前 , 43F
問題不能歸咎於消費者
11/18 12:44, 43F
推
11/18 12:55, 4年前 , 44F
買螢幕要嘛網購七天無條件退貨，不然就是采河那種
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11/18 12:55, 4年前 , 45F
直接通電給你測試有無亮暗點的，螢幕保固都是這樣
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11/18 12:56, 4年前 , 46F
你可以去查各家保固，對暗點幾乎都很寬容
11/18 12:56, 46F
推
11/18 13:19, 4年前 , 47F
之前就覺得這台那麼便宜，一定有問題，發現是對岸品
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11/18 13:19, 4年前 , 48F
牌就不想買了。
11/18 13:19, 48F
推
11/18 14:11, 4年前 , 49F
這是對岸貼牌 寧願當盤子買台灣代工
11/18 14:11, 49F
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11/18 14:12, 4年前 , 50F
眼睛只有兩顆 寧願當凱子也不要被刮到
11/18 14:12, 50F
窮人只能撿便宜 還好平常使用看不出來 只有影響到心情層面
推
11/18 14:59, 4年前 , 51F
看起來是雷射修過的痕跡
11/18 14:59, 51F
推
11/18 15:05, 4年前 , 52F
一個pixel 大概500um,比0.7mm小很多
11/18 15:05, 52F
※ 編輯: LinYiJen (42.72.0.50 臺灣), 11/18/2019 16:25:15
推
11/18 16:46, 4年前 , 53F
傻傻的，你再看仔細點說不定可以看到TFT面的刮傷呢
11/18 16:46, 53F
光是看這兩個點我已經開了萬花筒寫輪眼了 要再看更仔細需要輪迴眼才行 ※ 編輯: LinYiJen (114.37.64.188 臺灣), 11/18/2019 17:06:33
推
11/18 18:07, 4年前 , 54F
品管真差
11/18 18:07, 54F
推
11/18 18:59, 4年前 , 55F
原PO在噴售後結果一堆人在嗆貼牌 其實這間的螢幕,電
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11/18 18:59, 4年前 , 56F
視現在都AOC製造 比那些貼一堆更二三線廠的好多了
11/18 18:59, 56F
推
11/18 19:09, 4年前 , 57F
你應該是說AUO吧..
11/18 19:09, 57F
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11/18 21:14, 4年前 , 58F
AOC(冠捷)，當初 philips 就直接把相關業務賣給他
11/18 21:14, 58F
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11/18 21:14, 4年前 , 59F
手上可能也還有一定程度的持股
11/18 21:14, 59F
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11/19 00:12, 4年前 , 60F
我沒說錯 真的是AOC
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11/19 00:40, 4年前 , 61F
AOC無誤
11/19 00:40, 61F
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11/19 02:06, 4年前 , 62F
P牌的維修真的不意外，以前一台190CW ，能送修個三
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11/19 02:06, 4年前 , 63F
次還是修不好的，DVI 就是壞的，而且還是插某張卡不
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11/19 02:06, 4年前 , 64F
能用，但是那張卡插別的螢幕DVI 又沒問題。
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11/19 02:07, 4年前 , 65F
螢幕真的推薦網拍買啦，買到瑕疵就退貨就好了。反正
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11/19 02:07, 4年前 , 66F
退到最後面這些貨電商就會打下去福利品。
11/19 02:07, 66F
推
11/19 18:08, 4年前 , 67F
AOC的品質算好嗎..買了一台ag322fcx，雖然沒壞點
11/19 18:08, 67F
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11/19 18:08, 4年前 , 68F
但開freesync會閃，一個禮拜沒開機就會有灰線
11/19 18:08, 68F
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11/19 18:08, 4年前 , 69F
重開才消失，我一直以為是CP值高的二線牌
11/19 18:08, 69F
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