[閒聊] 華碩延長保固的bug

看板PC_Shopping作者時間4年前 (2019/08/16 01:03), 4年前編輯推噓17(18推 1噓 25→)
留言44則, 22人參與, 4年前最新討論串1/1
8.19最後更新 8/17寫信去客服8/19接到電話說明 ******* 維修更換良品後之B卡保固會跟著送修品A卡走，註冊保固活動等自動轉移 不用再做任何活動申請，備註紀錄 ****** 正常在0800客服、維修單位系統 無論以A卡或B卡序號都能查到"AB卡綁一起的關聯" 以A卡的出廠日期 活動+1年或+2年做保固計算 實際出問題的是官網帳戶頁面 1.官網保固查詢頁面B卡查無資料，無解 (資料庫是別的部門管的) 2.官網註冊A卡資料，因維修更換良品後會被砍掉，無解 (資料庫是別的部門管的) 官網註冊上傳的購買證明會被砍掉，有疑義時要請你再提供購買證明 8.16更新，謝謝各位推文打臉 華碩保固查詢的頁面 https://www.asus.com/zentalk/tw/thread-382077-1-1.html 我的板卡A序號查的到 如您的產品因參與活動或送修取得延長保固期間，請聯繫我們取得正確的保固日期。 表示有成功延保(沒參加活動序號只註冊的會直接顯示保固日期) 可是板卡你已經回收了，資料也從註冊資料砍了 "換回來的板卡B序號查無資料" 可能如同推文所述板卡AB其實已經綁在一起了，以後用A序號查詢即可? 序號進華碩系統之後就開始"認板卡序號不認人" 從官網註冊的板卡A序號確時會被刪掉回收，但板卡B不會被自動加入 1.官網註冊沒屁用，資料被刪除變更也不會得到任何主動通知 2.活動小組只負責審核延保，將序號做記錄；其他流程沒辦法給有效答案 所以叫我重新註冊一次，也沒幫我查序號，但實際上保固可能是有轉移的 3.請各位妥善保管購買證明、維修單、盒裝上的序號 =====這段是錯的 板卡A照正常程序申請延長保固活動後 因維修更換良品板卡B之後，活動小組並不會自動幫你更新轉移 請拿你的原始發票、明細、購買證明重新申請 ===== 一般購買新品正常使用未發生新品不良，請在1個月內註冊 1.官網註冊產品 (保固內沒有時間點的限制) 上傳購買證明----->保固期從購買日期開始算 沒上傳購買證明----->保固期按出廠周期開始算 自己保管好購買證明要用到保固再提供----->保固期從購買日期開始算 不註冊產品其實也沒什麼關係 2.登錄申請延長保固"活動" 購買日期1個月內有效，人工審核逾期不受理，資料庫每月10號才會更新 上傳產品序號、購買證明至活動小組自己的資料庫 申請後會直接幫你官網註冊產品，但是購買證明資料庫非共用，不會上傳至官網 請自行再上傳或是保管好原始資料 重點來了 3.維修更換良品，原始板卡A維修後更換成板卡B 官網註冊的產品及序號會被砍掉，請自己再重新註冊上傳購買證明 =====這段也是錯的，實際A序號會被註記跟B連結，保固會轉移 活動小組的資料庫只有登錄板卡A的序號，不會自動幫你轉移到板卡B 請自己重新上傳購買證明及維修單更換板卡B的序號，重新申請延保活動 (今天打活動客服跟我說的) 會不會過我現在不知道，因為要等下個月10號資料庫更新 ===== 華碩的公司大部門多，系統不統一這些都不意外 我單純覺得保固很可能因為系統出包、人為操作失誤、送修 慢慢就人間蒸發縮水，權益受損 請多備份電子檔保留好原始購買證明 -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 111.249.25.24 (臺灣) ※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/PC_Shopping/M.1565888620.A.74D.html
噓
08/16 01:05, 4年前 , 1F
垃圾華碩不意外
08/16 01:05, 1F
推
08/16 01:11, 4年前 , 2F
華碩這點真的做得很爛 在RMA同時做序號轉移不難吧
08/16 01:11, 2F
→
08/16 01:11, 4年前 , 3F
還有之前註冊延長保固 活動頁面還要去過期活動翻
08/16 01:11, 3F
推
08/16 01:20, 4年前 , 4F
別的不說，現在要用論壇查保固還得到比之前更難用的
08/16 01:20, 4F
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08/16 01:20, 4年前 , 5F
Zentalk才能發問...
08/16 01:20, 5F
→
08/16 01:20, 4年前 , 6F
(原華碩論壇已停用)
08/16 01:20, 6F
推
08/16 02:01, 4年前 , 7F
華碩的保固系統真的很神秘
08/16 02:01, 7F
=======
推
08/16 02:05, 4年前 , 8F
未註冊活動前的保固有線上查詢系統可以查詢正確保固
08/16 02:05, 8F
→
08/16 02:05, 4年前 , 9F
到期日(資料庫有跟查詢系統連線)但是如果產品有參加
08/16 02:05, 9F
→
08/16 02:05, 4年前 , 10F
活動註冊延長保固，則還是要到zentalk論壇詢問= =
08/16 02:05, 10F
======= 推 xrae00429 : 我怎麼之前a卡換b卡之後 客服端跟我說不用特地去弄 08/16 02:12
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08/16 02:12, 4年前 , 11F
出保查b卡會找到a卡 找a卡資料走保固?
08/16 02:12, 11F
======= 那他不用刪掉我註冊的資料，我沒保留維修單、原盒序號不就毫無保障?
推
08/16 02:23, 4年前 , 12F
我前幾天買的x570也不能上傳註冊
08/16 02:23, 12F
→
08/16 02:23, 4年前 , 13F
問題很多原本要全套敗家之眼一下
08/16 02:23, 13F
→
08/16 02:23, 4年前 , 14F
幸好分開買 主機板告訴別敗家我就聽話了
08/16 02:23, 14F
→
08/16 02:25, 4年前 , 15F
原本是華碩信仰 現在感覺要放棄華碩了
08/16 02:25, 15F
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08/16 02:25, 4年前 , 16F
我的經驗跟你相反 送a換b卡 保固延續a卡 包括延保
08/16 02:25, 16F
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08/16 02:25, 4年前 , 17F
連續三樣產品都是沒辦法延長保固zz保固詐騙
08/16 02:25, 17F
→
08/16 02:47, 4年前 , 18F
我前幾天也申請延長保固錯誤 後來打客服才解決
08/16 02:47, 18F
推
08/16 03:03, 4年前 , 19F
不EY 華碩顯卡主機板我一律當作只有3年保
08/16 03:03, 19F
推
08/16 05:16, 4年前 , 20F
它的延長保固算"活動" 另一個部門負責的
08/16 05:16, 20F
推
08/16 06:43, 4年前 , 21F
華碩延保跟解任務一樣，一直都是
08/16 06:43, 21F
推
08/16 08:50, 4年前 , 22F
我一週前突然想到1月買的板子還沒登錄五年保，有成
08/16 08:50, 22F
→
08/16 08:51, 4年前 , 23F
功登錄+收到email欸…
08/16 08:51, 23F
推
08/16 08:53, 4年前 , 24F
是你自己不登錄的 沒騙阿 哪有不實廣告 台廠品質象
08/16 08:53, 24F
→
08/16 08:54, 4年前 , 25F
徵XD
08/16 08:54, 25F
→
08/16 09:26, 4年前 , 26F
那個"活動"一直都很爛，但是你也拿他沒皮條
08/16 09:26, 26F
推
08/16 09:36, 4年前 , 27F
就沒錢啊 只請得起猴子 臭了嗎
08/16 09:36, 27F
推
08/16 09:39, 4年前 , 28F
個人經驗是 可以請客服幫你序號連結 只是這個應該
08/16 09:39, 28F
→
08/16 09:40, 4年前 , 29F
不需要人講就該做好的
08/16 09:40, 29F
→
08/16 09:41, 4年前 , 30F
至於延保系統爛已經不知道被幹多久了 就是不改
08/16 09:41, 30F
→
08/16 09:41, 4年前 , 31F
根本能合理懷疑就是成本控制下的結果
08/16 09:41, 31F
推
08/16 10:06, 4年前 , 32F
不會吧 我之前查得到阿 用a或b都可以查
08/16 10:06, 32F
推
08/16 11:35, 4年前 , 33F
怎麼什麼情況都有 真的是同一家嗎XD
08/16 11:35, 33F
→ xrae00429 : 我還有確定A換B後 B卡不用申請延保耶 08/16 11:36 =====你是對的 ※ 編輯: lotian (61.231.86.236 臺灣), 08/16/2019 13:09:22
推
08/16 13:37, 4年前 , 34F
維修換新版後 延長註冊不會轉移...
08/16 13:37, 34F
→ lastblade008: 查詢保固還是可以查詢到原卡因有登錄延保而調整保固 08/16 16:48
→
08/16 16:49, 4年前 , 35F
所以有換卡的話 維修單據記得保留 有原卡序號
08/16 16:49, 35F
→
08/16 16:50, 4年前 , 36F
覺得更換後的B卡 應該不用登錄 畢竟A卡延保還是可查
08/16 16:50, 36F
→
08/16 16:51, 4年前 , 37F
只是換卡那次維修單據記得保留照片備份 這賴不掉
08/16 16:51, 37F
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08/16 16:56, 4年前 , 38F
我也有A換B 看到這討論 才發現A已經消失在我帳號zz
08/16 16:56, 38F
=====你的購買證明應該被砍了
推
08/17 00:16, 4年前 , 39F
你砍我購買證明這說不過去吧？
08/17 00:16, 39F
推
08/17 01:59, 4年前 , 40F
這延保系統真的爛到有剩，每個月更新一次資料庫?!
08/17 01:59, 40F
→
08/17 02:00, 4年前 , 41F
還限定購買一個月內才能申請?! 以前ROG還不需要申請
08/17 02:00, 41F
→
08/17 02:00, 4年前 , 42F
真的是越走越倒退
08/17 02:00, 42F
推
08/18 19:55, 4年前 , 43F
真懷疑華碩他們是不是故意的
08/18 19:55, 43F
※ 編輯: lotian (1.161.189.220 臺灣), 08/19/2019 22:47:15 ※ 編輯: lotian (1.161.189.220 臺灣), 08/19/2019 23:19:19
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08/21 07:45, 4年前 , 44F
購買證明都有備份 被砍沒影響
08/21 07:45, 44F
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