[心得] 萬中選一的APC BR1000G-TW
這不是勸敗文!這不是勸敗文!這不是勸敗文!
---------- 本文開始 ----------
原本的APC Back UPS RS 1000(BR1000TW)在邁向第十三個年頭,
換了兩組電池之後,開始有了陣亡的跡象:
輸入電壓過低,時常切換到電池輸出,電表一量,
市電端輸入116V,UPS顯示106~99V(跳動),嗯,真的該退休了。
https://i.imgur.com/XJZitXO.png
一用就用了12年半,第二台理所當然的還是考慮APC,
上網搜尋比價之後,鎖定Back UPS PRO 1000(BR1000G-TW),
8/9訂,8/10到貨,因為某些因素,8/13晚上才正式拆箱裝機,
電池拆裝設計比之前的好很多,這個必須稱讚一下,
但是一上電,問題就來了...
http://picosong.com/w5EXX/
用手機錄的效果可能不好請見諒,
間斷性異音,白天環境噪音多的時候還能夠忽略,
晚上睡覺就慘了,聲音沒有比NAS的風扇大,電風扇也比他吵,
但是那個聲音就是能夠突破眾多噪音直接鑽進你腦裡,
自認為不怕吵的我,10分鐘就投降了,關機,睡覺。
因為不確定是否為正常現象,隔天打了客服電話詢問,
客服妹妹一聽到問題馬上說「我幫您轉接技術工程人員!」
換了一個普通話講得挺標準的年輕小六,
聽完之後...
「诶,這不對呀,不應該會這樣的兒啊,您是在台灣是吧?
要不我幫您連繫在地的工程師去現場看一下,確認一下情況好不?」
當然...不用那麼麻煩啦,如果確定這個狀況不正常,新品當然是直接換貨,
謝謝年輕小六後,聯絡friday購物客服,客服也表示會隨即通知廠商進行換貨。
8/14申請換貨,8/15巨航快遞致電聯絡,8/16收回物品,
接下來就是無消息的等待...
因為沒有任何的訊息,friday的網頁也只寫了換貨處理中,
所以又打了客服電話去friday,請他們跟廠商確認到底是什麼情況,
回覆廠商收到東西後要檢測,需要3-7個工作天...Orz
中間三不五時打電話去客服關心一下進度,終於8/21時收到一封簡訊,
「廠商告知預計本周五前配達,blabla...」
週五...好,我等!(其實心裡一直在想當初應該退貨直接重訂的)
然後周五等了一整天...,警衛伯伯看到我都直接雙手比X了 Orz
8/27禮拜一快下班時收到簡訊,
「廠商回覆約8/29~30期間可到貨,blabla...」
客服妹妹真努力,都快下班了還在追,不過我都快懶得追了,東西有來就好。
8/28一早,警衛伯伯一看到我就大喊「你的東西來啦啦啦~~~~」
喔喔喔!趕緊先瞄一眼外箱,嗯,新品無誤!
老實講,廠商拖這麼久,我一直擔心廠商是採取維修方式而不是做更換,
看到是新品,放心了,下班再來處理。
中午回家一趟,拆機,插電,嗯,沒有異音!
電量三格!給他充!
晚上回家,嗯,沒有異音!之前那台果然有問題!
電量還是三格!...嗯?
心裡已經有幹字浮現,X的不會那麼衰吧...
電池沒裝好?重裝電池,一樣三格,看來不是,沒裝好應該會顯示無電池。
想了想,把一號機的數據線拿插上去,連上電腦一看
https://i.imgur.com/wYSeN1Z.png
電量100%...花惹發,等等,中午插上電後一直覺得有點違和感,
再仔細看一次UPS的LCD...
https://i.imgur.com/HEscH89.jpg
電池圖示您為什麼屁股是空的!?
我才驚覺一般電池圖示在電量減少時,通常是由凸點端開始減少,
上網查詢其他人的開箱文,空的在右邊凸點端!
再次打電話給原廠客服,
客:「厄,這個屏幕可能有點問題,建議您向購買方做更換。」
我:「我想問一下,這台機器的不良率高嗎?或者說,
這個型號的客訴或維修率高嗎?」
客:「厄,我們這邊的紀錄是還蠻正常的,並沒有特別的情況。」
衰人:「我知道了,謝謝,我再跟台灣廠商退貨好了。」
掛掉電話後,馬上打電話給friday客服要求退貨 orz
就算不良率是1%,要連續兩次踩到1%,
我腦袋裡面也只剩下電影功夫裡面那個賣武功祕笈的大叔講的話:
「萬中選一」
不說了,最近還是不要亂買東西好了。(淚)
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題外話
friday的客服比我想像中的好很多,不論是接通速度還是問答上,
跟其他家通路打了半天打不通比起來,真的很不錯。
可是對廠商端可能就沒那麼有力。
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七天鑑賞期的定義是收到東西後才開始計算,第一次收到有問題的機器,
在七天內退回廠商,中間廠商處理過程不列入計算,
第二次收到機器重新計算,有問題,隔天辦退貨,這樣有問題嗎?
不然廠商處理換貨時,故意拖超過七天送一台整新機給你,
然後告訴你已經過了七天鑑賞期,只能修不能退,這樣你吞得下去?
跟friday客服確認過也是這樣處理的,其他家我想應該差不多,
因為不可能只有我一個人這麼衰買到新品不良,
只是2 combo可能比較少見就是了 (淚)
比較有爭議的是保固這點,跟friday客服詢問過,廠商保固是看發票日期,
但是換貨並不會去更改發票開立日期,等於廠商處理換貨的這段時間,
保固時間是被吃掉的,我是有請客服幫忙詢問廠商這個問題,
但截至退貨之前都沒有收到任何答案。
對於我來說,以後網購3C產品,除非是因為特價檔期因素,
否則買到不良品,還是退貨重新再買比較好,
換貨處理時間太久又消耗保固,不划算。
※ 編輯: NIMURA (59.120.181.168), 08/29/2018 17:13:57
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