[心得] 華碩保固維修方式

看板PC_Shopping作者cito (シト)時間7年前 (2017/04/27 21:27)推噓18(18推 0噓 16→)

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===================================華碩======================================= （0）打客服（去皇家可以不用打）：如果在產品預設的保固期內把產品跟筆放在身邊（或至少記下序號）（如果保固期有問題，發票可能要另外寄信至客服信箱，信箱目前是 800@asus.com ）可以的話盡量挑個舒適的地方講電話，因為您可能要講個幾分鐘盡量保持口齒清晰的狀況，可以的話打市話，手機看訊號臉色通常訊號不好的地方會更難講清楚打 0800-093456（手機02-77360456）轉1轉4轉1 聯絡對岸的客服（請注意口音問題，有些念法不一樣，訊號不好會更難講）他會請您留先留個電話做來電記錄，並跟您確認是否故障然後要您提供產品序號（SN）無論是您要使用到府或7-11寄件，都需提供地址（7-11寄件也是送回您的地址）送到桃園聯合維修中心或合作廠商如果您有多件，一件需要一個客服個別處理（就算同類也是一件一客服）在包裹上寫上單號（收件的快遞有單號，只是比較不會弄混）客服問完會要你做滿意度調查（轉到語音），然後滿意請按3 （我不知道不滿意可以幹嘛）然後請注意，撥完客服大約一天後會有語音回撥電話（來電顯示 02-77360456）這隻回撥電話通常是您打去的電話（不是要您提供的來電記錄）保固期內有三種免費維修方式（1~3）（1）到府收送（2）7-11寄件（3）到華碩皇家俱樂部（1）到府收送：選用到府收送的方案由華碩派貨運（目前是新竹貨運）收送可能是由新竹貨運收送，會有開車跟騎機車的快的話早上打下午就有司機來收貨了（2）7-11收送：選用 7-11 到店寄件的方案您需要提供您的手機，以接受寄件簡訊請注意大概 5 分鐘內你就會收到簡訊（通常是馬上~1分）沒收到請再撥一次客服 0800-093456 轉 6（6 是 24 小時內繼前一案例）包裝好前往 7-11 i-bon 按　購物寄貨→黑貓宅急便→rcat企業收件平台→ASUS→輸入 Zen 單號（請注意，這組號碼無法在首頁代碼輸入）然後把東西交給店員（請注意，這個動作需要找資深的店員，資淺的不太會用這種）這會使用黑貓寄出，由華碩付費，寄件者不需付費（3）華碩皇家俱樂部：可以預約時段您若離據點近的話可以親自送往，可以先預約 https://www.asus.com/tw/support/rcbooking 如果您要維修的產品不在保固內，不適用於 1/2 方案可能需要付費維修，也必需前往華碩皇家俱樂部在皇家送修後可以選擇宅配寄回技嘉最近顯示卡自己獨立一套系統（有到府）跟原本主機板不太一樣（沒到府）有機會詳細瞭解再整理一下 -- ◢███◤ ◢◢ ◢◤ ◢███◤ █████ █◤ ◢█◢◤ █████ ██ █◤ ◢◤ ███◤ ██ ██ ██ ◢◢ ██ ██ ██ ██ █◢██◤ ██ █◢◤ █◢███ ████◤ █◤ ██◤ ████◤ -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 111.246.152.109 ※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/PC_Shopping/M.1493299648.A.F61.html ※ 編輯: cito (111.246.152.109), 04/27/2017 21:29:45 ※ 編輯: cito (111.246.152.109), 04/27/2017 21:41:30

推

WilliamHsuxx

04/27 21:30, , 1^F

04/27 21:30, 1^F

推

DANTEINFERNO

04/27 21:33, , 2^F

04/27 21:33, 2^F

※ 編輯: cito (111.246.152.109), 04/27/2017 21:42:58

推

nfudog

04/27 22:02, , 3^F