[請益] 羅技保固相關(鍵盤)

看板PC_Shopping作者 (我愛三星)時間9年前 (2016/06/20 15:16), 編輯推噓11(11推 0噓 26→)
留言37則, 22人參與, 最新討論串1/1
大家好，最近購買了一組羅技的鍵盤k120，因為按鍵有點故障，就打去客服詢問維修保固 相關的問題，客服人員給我一組案件號碼並跟我要了e-mail，當天就寄信來告訴我後續的 流程(細節如後)。 我的問題是，只要把手邊的k120破壞之後，拍照回信給客服，就可以拿到新品嗎？ (我是在燦坤買的，店家是請我直接帶建盤+發票過去，他們也提供保固期間內更換的服務 ，但時間至少要兩週) 不知道是否有版友遇過類似的情況呢？謝謝:) ------------------------------------------------------------------------------ from:customercare@logitech.com 請您提供產品的序列號： PN： SN： 請按照A跟B的步驟提供申請保固所需的照片， 兩者都需要提供， 不是A和B任選一個： A. 請您提供申請保固所需的照片： 1. 請您將事件編號<03xxxxxx>寫在一張小張的白紙上。 2. 請您將寫有事件編號的白紙放在產品本身P/N和PID或S/N的旁邊，然後一起拍一 張照片即可。 3. 再透過回覆郵件以附加檔案的方式寄送給我們。 備註： -只有事件編號是用手寫的，產品序號是要拍產品上面的。 -如果是套裝，請您按照上面的步驟將鍵盤拍照，滑鼠則是再另一張照片。 -檔案格式為JPEG檔，檔案大小請不要超過1M. B. 請處理產品銷毀。再次將寫有事件編號的白紙放在故障產品旁邊一起拍一張照片 (* 注意：銷毀羅技產品的過程請自重個人安全，造成任何的意外損失及傷害，我們 羅技將不承擔任何責任。) 備註： -鍵盤只需要將鍵盤上所有的鍵帽拔掉即可。 -銷毀過後的產品必須各別拍照，旁邊請不要忘了放手寫的事件編號。 -如果產品並非鍵盤或滑鼠，有線產品請將線剪斷（必須看到裏面的金屬線）， 無線產品則是必須整個拆開。 -若因個人因素而無法達到以上要求，您也可以將產品整個泡在水裏再拍照。 -新品尚未收到以前，原本的產品請先不要丟掉，先把它留下來，收到新品之後，再把原本 的產品丟掉即可。 也請您提供詳細的收件資料,可以快速為您申請快遞到府 姓名： 聯絡電話： 聯繫地址： 郵遞區號： 當我們收到您提供的完整序列號照片與快遞所需個人資料後, 我們需要48小時來審核您的 資料以確認產品是否符合保修規定, 我們會在48小時回覆您審核的結果, 並提供下一步送 修流程。 ------------------------------------------------------------------------------ -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 114.136.103.117 ※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/PC_Shopping/M.1466406976.A.9F9.html
推
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對阿，客服都這樣跟你說了，你在懷疑什麼XD
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第一次遇到...怕把鍵盤弄壞了收不到新的QQ
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推
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他是怕你東西沒壞 然後RMA一個新品來賣 又不想花成
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本跟你收回去檢查吧 記得之前看過 羅技低價商品RMA
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的處理方式好像是這樣
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之前報修G502剪線拍照回傳給客服確認後等收件就好了
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審核通過會寄出貨通知 我等三天就收到新品了
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他會叫你傳序號和拍照給他，然後就寄一個新的回來
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是說整個拆開要怎麼用 可以用榔頭敲一敲就好嗎
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打電話過去 很快就會寄全新的來了
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體會過羅技的保固以後 都不想換別家了
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丟到果汁機打碎
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Blend it or not
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用車子壓過去吧
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感謝大家的分享，那我就放心來損壞它了！
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找工具來尻按鍵，再次謝謝！！
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丟到水裡拍照也行
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能不能殺幾個裡面的負責回彈橡皮碗來用??
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直接把線剪斷 拍照 就可以了
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XDDD
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之前無線滑鼠沒那麼麻煩阿
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推
06/20 18:34, , 22F
以前不是把產品收回嗎 現在連收回都懶了喔
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推
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鍵鼠版有人這樣過哦！
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推
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所以不用發票對吧@@
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羅技客服不用發票，只要產品編號，燦坤非會員要看發
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票！
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06/20 19:52, , 27F
順利拿到新品再來跟大家分享！感謝樓上幾位大大的熱
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心指點^^
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06/20 21:09, , 29F
你就隨便拔幾顆鍵帽起來就算有破壞啦
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我就是用k120現在有2把，這種低價鍵盤不會回收的
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有問題都直接再寄一把給您，還比較省
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剪線就可以了吧
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推
06/21 00:00, , 33F
諸葛亮有教過…用火攻
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推
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上次申請過一支M705 沒有回收
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推
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謝謝N大，替我把買了二手羅技沒有附發票是不是就沒
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06/21 01:25, , 36F
保固了的這個疑問解惑了
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推
06/21 06:13, , 37F
沒有附發票就是看本體序號了PID or SN
06/21 06:13, 37F
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