[心得] Be quiet 送修經驗分享

看板PC_Shopping作者rwhung (畫一隻雞)時間12年前 (2013/09/17 12:51)推噓26(26推 0噓 83→)

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型號 E6-400w 購買日期 2009年1月中購買地點高雄X傑猶記4年多前PTT還滿多人推閉嘴 (至少評價不差) 於是就買了這一顆. 裝完後是覺得滿安靜得,雖然有點小貴但還滿意的. (當時安靜的牌子記得不多) 於是就推薦了其他朋友安裝包括家人組電腦時,也是買同品牌(結果那顆有時候會無法開機) //// 好聽話就先這樣 //// //// 抱怨文沒空可以先跳過 //// 直到換了新CPU(AMD X4-640)和顯卡後,安靜的優勢就沒了;後來想想, 買特別安靜的PSU好像很沒必要. 不過至少這顆PSU還算穩定.... 然後約莫過了3~4年,去年年底開始電腦出現不穩. 包括記憶體有時會捉不到, 開機會當機, 無法RESET(!!). 常出現USB或XX PORT 存取問題. 顯示卡有時會很久才會捉到無法在64位元的OS(WIN7 UBUNTU)開機等... 換了記憶體後,捉不到情況有好一點. 然後送CPU,檢查不出問題. 研判應該是主機板問題不過因為已經過保,而且電腦還能用,於是就將就使用. 到了今年九月中時 (中元普度那時候),電腦開機變得相當慢.(要5分鐘左右) 二天後看影片後就會當機,然後當個幾次後突然就開不了機了不是開機沒任何作用,不然就是出現一長二短的聲音. 等我把HDD拿掉 , 顯卡拔掉用內顯後(還重置了BIOS),開始無畫面. 然後不信邪的我,再度試著開機看看. 沒畫面...沒畫面..沒,,,,, 突然間我的電腦冒出一陣白煙!!!! 它升天了. 於是我帶著我那些殘兵敗將(主機板、CPU、記憶體燒掉時有通電的) 到當初裝電腦的地方請他們幫忙檢測. 好家在除了主機板不穩外,其他設備都還正常, 最後我再把PSU送到了BE Quiet 高雄旗艦店 (星X國際) /////// 正文開始 //// 2013-9-02 我把PSU送去報修. 店員詢問了故障原因 (我回答系統不穩,然後就冒白煙了) 然後檢查了日期.算了使用日期約莫4年多然後跟我說如果要修要維修費700元我同意了店員要我留手機號碼, 我擔心漏接電話,並留了市內電話. 店員說,其實不必要,因為沒接到他們也會留簡訊通知. 我再問,送修是送到德國嗎?大約要等多久店員回答:是送到台北.一到二週 0903-0916 等待中.期間手機有一通來電沒接到,一通未顯示號碼無市電... 無傳說中的簡訊告知 0916 下午打電話問星X 店員表示: 不清楚維修狀況,會幫我查詢.然後告知我之後店員告知: 維修商那邊表示送修的話要700元,你是保固日期到明年1月會有點浪費, 不知道你要不要修我回答: 我等了二個星期,結果是問我要不要修店員: ... 對 (我忘了他還有回答什麼) 我再問: 如果修的話,保固期怎麼算店員: 不變我(OS) 所以再等二週,然後.... 我問: 有些產品送修會多幾個月或一年,你們不會增加嗎店員: 不會喔我再問:那送修是原產品,還是良品?或新品呢? 店員:不清楚,也許是直接修或是良品我是覺得店員是意思就是『不要修買新的』最後我回答:那我不修了,那你們把我那顆送回來吧心得: 廣告 ☆☆☆☆☆ BJ4 品質 ☆☆☆☆ 一年一顆星,至少他陪我4年了維修 ☆ 我不會畫半顆星,只好給一顆了我不懂,檢查狀態(保修階段送修時就知道了)和告知客戶是否要維修. 為何要花上二週的時間. 這還是客戶自己詢問的,要不然不知道要等多久. 說會簡訊告知也沒有. 總之Be quiet客服回覆真的很消極. 維修保固或許有待料等原料無法延長太多,但至少應該能做到延長幾個月吧. 或是保修期間那段時間不算在保修期限內. 和客戶計較那幾個月的時間, 有這麼必要嗎? (和少幾個客戶相比, 少承擔幾個月保修比較賺嗎) 為什麼是透過旗艦店和客戶聯絡告知狀態. 不能主動一點和客戶直接聯絡嗎? 至少讓客戶感受到誠意在有這麼難嗎? 然後旗艦店那裡也不是完全搞懂狀況, 反正是像其他網友直接找代理商還比較有效果! 那設旗艦店有何意義. 結論: 對Be quiet從希望變成失望 , 現在則是感到絕望. 或許下一家會更好. -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc) ◆ From: 118.171.38.73

推

IgnoreSwing

09/17 13:04, , 1^F

09/17 13:04, 1^F

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blackwindy

09/17 13:13, , 2^F

09/17 13:13, 2^F

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labbat

09/17 13:17, , 3^F

09/17 13:17, 3^F

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