Re: [心得] 反推台北欣亞

看板PC_Shopping作者manask (askman)時間12年前 (2012/05/25 17:34)推噓12(12推 0噓 17→)

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話說我也覺得欣亞服務很差當初因為看到他有一組殼+power的特價組合正好是我想要的想說就找附近欣亞訂先請他宅配殼+power 剩下東西(CPU等等....)自己去他店裡確認,自己先買回來結果醬還是有問題..... 因為第一天來的只有殼............... 當初拿貨時還和他再三確認他已把兩樣東西宅配, 發現沒有power後當然要找店家確認囉~ 一開始打去問時欣亞還一直推說是黑貓叼錯了所以漏了這份power.... 但是!!!!!! 我想說就和欣亞要宅配單號阿自己查一查到底送到哪降應該OK吧~?? 結果他一開始也不敢給,只給我機殼的宅配單號, 說power的單號要再找找!?!@@ 過10分鐘後又打來說其實阿～~是他們寫錯地址把power寄到高雄去............ 會再幫我補寄這啥爛理由阿.........明明就一組殼+power的優惠... 重點!! 各位客官有沒有覺得他們店跟本就不誠實阿～~ 我猜根本就沒寄然後又想騙客戶吧..... ※ 引述《knight117 (knight117 N )》之銘言： : 把自身的經驗寫出來，大家可參考一下! : 5/23 六點多下班後準備去欣亞買電腦，因為已經有爬過文配過菜單， : 最後是選擇神單四號+DVD燒錄器+一條創見4G的RAM， : 買的當下都很OK，服務態度都很好，本來是想說等他組裝完直接拿的， : 後來聽店員說可以宅配，我想說自己騎車要載可能比較麻煩， : 加上宅配又不用另外收錢，於是就決定讓他明天晚上宅配到家， : 5/24 回到家後黑貓的大哥就按電鈴了，結果給我一箱很輕的紙箱， : 我還問了大哥說：只有這一箱嗎? 大哥說：我也覺得奇怪，上面寫PC卻那麼輕! : 不過我還是簽字拿上樓了，果不其然，是組裝完後的主機板和顯示等....盒子， : 我打電話去欣亞詢問後，客服小姐跟我說是他們工程師弄錯了，所以變成分開寄， : 主機會晚一點到，這時我心中OS：沒關係有拿到就好，晚一點約八點多終於主機到了! : 打開後發現DVD燒錄器根本沒裝，於是我又打電話去詢問，客服小姐說她在忙， : 過五分鐘後會打給我，十分鐘過去了.....我忍不住再打一通詢問， : 客服小姐說等下幫我查，又十分鐘過去了....終於他確認是他們忘了裝， : 他卻沒有提出解決的方法，我只好說我自己去店裡裝，於是八點五十我從板橋出發， : 在關門前的30分鐘到店裡，一進門有位負責的小姐幫我拿過去裝D燒， : 裝的過程中僅有跟我說不好意思是他們工程師的疏忽，也不見相關人員出來道歉， : 這時我心中的怒火已到開始燃燒，之後負責的小姐幫我組裝完後將主機給我， : 順口再說了一次抱歉，是他們的疏忽，卻還是沒有相關人員出來承認錯誤及道歉， : 後來我只好淡淡的跟她說：可以請你們負責的主管出面一下嗎？ : 後來有一位掛名監督的男性主管出面，進來就詢問我有什麼事情嗎？ : 我心中的OS：你不會先去問你的下屬發生什麼事情？卻先跑來問我。 : 我說明原委後，他才陪著笑臉連忙道歉，還說要給我一點小贈品， : 於是就拿了一個滑鼠墊給我....讓我覺得我好像是故意要當奧客凹東西， : 當時已經十點多了，想說既然已經道歉就算了，回到家後灌完作業系統 : 想說檢查一下配備，不檢查還好，一檢查後發現少了一條RAM， : 我已經完全對欣亞失望，以後寧願去離我家近一點的三井當小羊， : 我只能告訴大家，以後儘量當場檢查後帶回，不要用宅配的， : 欣亞的服務實在是讓我不敢領教。 : 謝謝大家看完這落落長的抱怨文!! -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc) ◆ From: 114.45.15.163

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Egami

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Oracle5566

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推

ckai1983

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