[心得] 原來這就是Dell所謂的保固！

看板PC_Shopping作者 (sadsad)時間13年前 (2011/06/30 19:19), 編輯推噓47(47推 0噓 289→)
留言336則, 65人參與, 最新討論串1/1
在進入正文時先提兩件事： 1. Po這篇文是提醒大家買dell的品牌電腦時要小心，所以和pc_shopping有關 2. 這是我哥哥的狀況，他打字很慢，所以叫我幫他po 正文開始： _____________________________________________________________________________ 話說我哥從購物網站買了一台dell的all in one電腦，看上的就是他是全球大廠和有到 府維修。的確，dell的到附維修是真的……為什麼呢？因為我哥他家第一次電腦壞的時 候，打電話給dell（很明顯是中國人接的），他派了人到我哥家維修。但我哥白天要上 班，所以家中只有 老 婦 孺（沒有弱，請注意）在，但他們不懂電腦，所以那個被派來 的人說修好就走了。 我哥回到家打開電腦一看，“更！！”連硬碟都抓不到，算什麼修好了！隔天又打了電 話給dell，dell又說要派攻城師來家裡修。一樣是在家中只有老婦孺的狀況來修，又說 修好了。 我哥回家打看電腦一開，“更、更！！”沒有作業系統。打電話給dell，他們說他們的 工程師只維修硬碟，不負責作業系統安裝的部分，如果維修完硬碟要安裝作業系統，要 跟他們 “買光碟” “買光碟” “買光碟” “買光碟” “買光碟” “買光碟” “買光碟” 原來附在電腦裡面的作業系統，原廠是不負責回復的。請注意，這台電腦是有附作業系統 的電腦，我哥並沒有要他們安裝其他的軟體，只是要回復成出廠的樣子，但是dell很堅持 一旦維修硬碟，裡面的作業系統安裝要另外買光碟或者是自己安裝（現在大廠們都用還原 磁區，沒有給光碟了），而新的硬碟裡面是空無一物！！ 原來 這就是dell的保固！！ ps：別跟我說抱到維修站去，因為dell台灣根本沒有維修站 -- 賊無情 婊無義 客兄無志氣！！ -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc) ◆ From: 124.11.140.111
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如果真是這樣，那還真蠻不負責任的
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繼多年前筆電國際保固要轉移45天的事件後，又一次對dell失望
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我真笨，不相信前人所受的苦
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推
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真的嗎?那上次幫前同事訂購的 Vostro 230 主機
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裡面附的 Win7 Pro + XP Pro 光碟是贈品?? ^_^
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之前LCD事件就看破嘴臉了...
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打電話罵吧,不然找蘋果 一定有用...
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蘋果也沒有維修站不是XDDDD
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相信我，all in one真的沒有附光碟
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還有呀,Dell 正統銷售方式只有"官方網站"
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DELL保固有分很多級 加買最高級的就對了 俗稱有錢就是大爺
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有的產品配套 還原檔是在硬碟裡 要光碟要收工本費
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若是透過非Dell 官網的其他購物網站訂購,這個嘛..不知道
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這和哪一級保固無關，我只是要回復出廠的樣子就好了
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還是lenovo比較好，至少光碟可借
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可能吧,因為那台主機算是商用主機,不過光碟是有附啦...
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那請問一下硬碟壞了還原碟區在哪裡？
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我能說兩邊都有錯嗎？
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所以不和官網買dell就不負責回復到回廠狀態了？原來這是dell
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做事情的方法？
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新機時就要燒出映像檔吧........
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可以告訴我錯在哪裡嗎？
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不過...一些品牌是可以讓 User 自己製作還原光碟吧...
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怎麼出廠就要怎麼修給人 連回復出廠都不幹就真的太GY..
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如果是根本不懂電腦的人用電腦，你覺得他們知道什麼是印象檔?
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上面提到 Lenovo , Thinkpad 就可以自己製作還原光碟
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只能說...."麻煩請看一下說明書"
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還原光碟也是有 但還是覺得還原鍵比較快速XD
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若購買者"都不把說明書看完",那廠商要怎辦呢??
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使用電腦的就是老婦孺，所以是不種電腦的人最好不要買dell?
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說明書呀,說明書呀,不能說老弱婦孺就不需要看說明書呀
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請問一下看不懂說明書的人怎麼辦？用電腦一定要懂所有的東西
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若"什麼都不想做",那有很多種保固可以加價購買呀...
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推
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真的有看嗎...
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那我出個商品，裡面有維修的說明，然後壞了要你自己修
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就可以逃掉責任？
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Dell 頂級保固保到整台被偷或泡水,都有得賠
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留不懂的人跟維修人員接洽就是個錯誤
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資料救援也可以購買(別懷疑...有這種選項)
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服務?唉,原PO買的就是最低階的硬體保固而已....
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安裝軟體也是要付費的服務好不好,人家網頁寫的很清楚
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最低階不提供還原光碟,那是軟體廠商(沒錯,就是微軟)的
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政策,要 Cost Down 就是這樣子,軟體廠商把這光碟製作
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成本抽掉,然後 User 要光碟,要嘛付費買,不然自己還原做
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若這案子真投上了消保官,廠商那邊只要指著說明書內容
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原PO就在慢慢說明為何沒有先看過說明書
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就算廠商真的很乾脆的給一張光碟片,不代表原PO是正義的
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廠商只是不想浪費時間/費用在這種無意義沒有價值的爭執上
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對於廠商而言,即使是法律上完全勝利,不過人力就是成本
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請員工是要來賺錢的,不是要去做這種不賺錢的事情...
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一張光碟Dell 從M$ 取得成本很低廉,扔張解決客戶不合理的
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的要求,省下了不必要的員工人力浪費,合不合理呢???
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結果哪是user 正義的具體展現??
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根本只是廠商為了自身利益,放棄廠商的正義,一切都是利益!
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外資一個員工半天的薪水可以買幾片光碟片??懂嘛???
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謝謝maniaque言論，真的非常感謝你
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Dell 就算有理,也不想平白花那些員工薪水,寧可不跟user吵
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謝謝maniaque言論，真的非常感謝你
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推
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原PO是要廠商把硬碟內還原磁區恢復
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而不是維修回一顆空白硬碟 文章寫得這麼清楚
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man開頭的閱讀有困難嗎 回應一堆與原PO遭遇無關的事
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原PO何時要求DELL重灌軟體?
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真的很令人懷疑有些人的立場的公正度
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還原光碟的成本怎麼是在軟體廠商的身上？
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微軟只有提供授權和原始的作業系統，各硬體廠再自行製
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做對應硬體的還原光碟/磁區吧？如果成本都算在微軟上
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那微軟不就要對各品牌的每台筆電/桌機訂製還原光碟/
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磁區？
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DELL不意外
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知識有價 如果你只付了硬體的錢 那只為修硬體也很正常
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先去翻翻你的保固聲明 究竟是保到哪個程度
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你的看法就是整個電腦軟硬體是一體的 但對dell來說 軟
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硬體或許是分開的 當初買電腦你有沒有先看清楚合約內容
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如果你覺得買個電腦還要注意這麼多真麻煩 那就去買蘋果
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一次解決你所有麻煩 這就是PC跟MAC的差異
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※ 編輯: hhwc 來自: 124.11.140.111 (07/02 13:57)
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所以請不懂電腦的人買品牌電腦再花錢把保固加到頂，就ok?
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推
07/02 17:39, , 335F
看到底才看懂 保固有分全面保跟硬體保2種 硬碟送修一般都不
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負責還原內容 所以才會有原PO這種問題吧
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