[聊天] Sonet的客服只會罐頭回答嗎？

看板PCReDive作者 (本人印象派)時間4年前 (2019/09/24 12:43), 4年前編輯推噓-33(20推 53噓 235→)
留言308則, 70人參與, 4年前最新討論串1/3 (看更多)
事情是這樣子的： 不知道各位大大再玩遊戲的時候，有時右上會不會出現connecting然後就需要等一陣子 運氣不好就直接斷線了，問題是伺服器那邊已經跑完該作業了EX：對戰、快速券刷通關等 中間整個過程都沒有看到，而我昨天是遇到鏡華升五星的時候斷線，導致我動畫整個沒 看到 剛我又有把五星存圖的習慣 於是我就向sonet回報，可是他們似乎連問題都看不懂，以為我連不上線？ 並且收到都是罐頭回答 我的WIFI分享器是RT N18U當下是在旁邊玩，也玩了一段時間可是就只有升星的時候斷線 罐頭回答說是我線路的問題，我覺得他們真的沒有看玩家的回報內容 這樣的服務品質我相信各位都有可能受害者，我打算填消保單雖然可能無用 但我希望大家如果也有會出現自身網路良好卻斷線能在底下回應一下 如果你也實在受不了sonet的罐頭回答，或擔心自身遇到小問題卻罐頭處理or更嚴重還是 罐頭處理，你也可以現在選擇跟我一起去請消保官處理(網路填單）申訴他們的客服，謝謝大家。 -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 114.25.2.79 (臺灣) ※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/PCReDive/M.1569300196.A.06D.html
噓
09/24 12:46, 4年前 , 1F
在啦
09/24 12:46, 1F
推
09/24 12:49, 4年前 , 2F
沒遇過你這種問題@@
09/24 12:49, 2F
→
09/24 12:52, 4年前 , 3F
感覺要嘛網路要嘛手機問題 跟搜內沒啥關係
09/24 12:52, 3F
→
09/24 12:54, 4年前 , 4F
也不是玩家普遍遇到的問題 搜內沒義務幫你弄到好吧
09/24 12:54, 4F
→
09/24 12:54, 4年前 , 5F
沒遇過 手機or網路問題
09/24 12:54, 5F
→
09/24 12:56, 4年前 , 6F
要嘛換手機測 要嘛切換網路試 還要人教嗎?
09/24 12:56, 6F
我有兩隻一隻蘋果一隻安桌(拿來買東西加偶爾用)能測試的只有外面4g也是有這問題 而且今天更重要的客服問題，如果你覺得以後收到罐頭沒差也可以選擇跳過這篇 另外普遍不普遍，我覺得這是玩家的權利sonet就應該處理 搞不清楚為何沒義務 ※ 編輯: LukeTD (114.25.2.79 臺灣), 09/24/2019 13:03:47
→
09/24 12:59, 4年前 , 7F
不然你希望他們回答什麼? 派專人幫你檢查該時間點封包?
09/24 12:59, 7F
→
09/24 13:00, 4年前 , 8F
如果不是全體玩家斷線，那就是你的網路問題啊
09/24 13:00, 8F
→
09/24 13:01, 4年前 , 9F
有沒有想過是自己網路的問題？
09/24 13:01, 9F
推
09/24 13:01, 4年前 , 10F
真的沒遇過這種問題 如果有很多人這樣就會吵起來了
09/24 13:01, 10F
→
09/24 13:01, 4年前 , 11F
應該是你自己硬體問題
09/24 13:01, 11F
推
09/24 13:02, 4年前 , 12F
+U 我鍵盤支持
09/24 13:02, 12F
→
09/24 13:02, 4年前 , 13F
我沒碰過就不填單向消保官申訴惹
09/24 13:02, 13F
推
09/24 13:05, 4年前 , 14F
不過五星圖應該是最好盜圖的了 完全一樣XD
09/24 13:05, 14F
→
09/24 13:08, 4年前 , 15F
看別人的看自己的應該不一樣吧XD
09/24 13:08, 15F
→
09/24 13:12, 4年前 , 16F
標準奧客心態...
09/24 13:12, 16F
推
09/24 13:12, 4年前 , 17F
這款遊戲要連網只有幾個檢查點,你應該是真的賽剛好
09/24 13:12, 17F
→
09/24 13:13, 4年前 , 18F
沒有意外98%都是網路的問題,即使是程式的例外狀況
09/24 13:13, 18F
→
09/24 13:14, 4年前 , 19F
除非統計到太多人回報,不然應該是默默地修掉,不會通知你
09/24 13:14, 19F
推
09/24 13:14, 4年前 , 20F
因為當絕大多數的玩家沒問題，就你會斷線，這跟搜內毛事
09/24 13:14, 20F
→
09/24 13:15, 4年前 , 21F
戰隊賽開了之後真的偶爾會卡connecting 但上週不會
09/24 13:15, 21F
→
09/24 13:15, 4年前 , 22F
我是不知道我哪裡奧客啦 就是不清楚大家有沒有這問題才開
09/24 13:15, 22F
→
09/24 13:16, 4年前 , 23F
篇詢問不是嗎？
09/24 13:16, 23F
→
09/24 13:16, 4年前 , 24F
如果你沒斷線恭喜你 但希望你以後不會遇到其他問題而收到
09/24 13:16, 24F
→
09/24 13:17, 4年前 , 25F
的卻只是sonet的罐頭回答 我想87趴會吧
09/24 13:17, 25F
→
09/24 13:21, 4年前 , 26F
所以我說你希望看到什麼回覆才開心嘛
09/24 13:21, 26F
→
09/24 13:21, 4年前 , 27F
實際上技術方面就真的是網路問題，不然他能怎麼回?
09/24 13:21, 27F
→
09/24 13:24, 4年前 , 28F
我知道是網路問題啊 但能針對個案處理嗎 板上搜尋一篇也是
09/24 13:24, 28F
→
09/24 13:25, 4年前 , 29F
相同的遭遇
09/24 13:25, 29F
推
09/24 13:25, 4年前 , 30F
這是免費遊戲 找消保官沒用
09/24 13:25, 30F
→
09/24 13:25, 4年前 , 31F
所以你希望客服對所有問題都要親筆親回?
09/24 13:25, 31F
→
09/24 13:26, 4年前 , 32F
個案處理要怎樣 送你新手機喔
09/24 13:26, 32F
→
09/24 13:27, 4年前 , 33F
你知道是網路問題 又要針對個案處理 結果找搜內？？？
09/24 13:27, 33F
→
09/24 13:28, 4年前 , 34F
不是應該去問你家的網路業者嗎 這邏輯484怪怪的
09/24 13:28, 34F
→
09/24 13:29, 4年前 , 35F
個案網路問題你回報客服你期待客服要給你什麼個案協助？
09/24 13:29, 35F
噓
09/24 13:29, 4年前 , 36F
大家真客氣
09/24 13:29, 36F
→
09/24 13:30, 4年前 , 37F
派工程師到你家修手機+修網路？
09/24 13:30, 37F
→
09/24 13:30, 4年前 , 38F
你這樣跟我聽說這家店難吃 幫刷個負評有什麼兩樣
09/24 13:30, 38F
還有 230 則推文
還有 1 段內文
噓
09/24 15:39, 4年前 , 269F
所以你問了啥
09/24 15:39, 269F
噓
09/24 15:44, 4年前 , 270F
所以把跟客服來回的回覆截圖就是不放上來的意思到底？
09/24 15:44, 270F
→
09/24 15:49, 4年前 , 271F
說不定是電信方問題 家裡的wifi也會？
09/24 15:49, 271F
噓
09/24 15:52, 4年前 , 272F
升星的部分怎麼溝通? 如果遊戲本身沒問題 但你家網路
09/24 15:52, 272F
→
09/24 15:52, 4年前 , 273F
有異常 他到底要怎麼跟你溝通??
09/24 15:52, 273F
噓
09/24 16:08, 4年前 , 274F
客服的回答很正確啊 這不就你的網路問題
09/24 16:08, 274F
→
09/24 16:10, 4年前 , 275F
除非你家isp是搜內啦
09/24 16:10, 275F
→
09/24 16:35, 4年前 , 276F
升星要怎麼溝通？ 是要請客服去找工程師回朔你的帳號
09/24 16:35, 276F
→
09/24 16:35, 4年前 , 277F
讓你重升星嗎？ 這方法不可行阿 這不屬於在帳號緊急
09/24 16:35, 277F
→
09/24 16:35, 4年前 , 278F
救援裡面吧 而且如果真的為了你去用 等下設定亂掉
09/24 16:35, 278F
→
09/24 16:35, 4年前 , 279F
整個伺服器亂掉 何況你只是想要看升星動畫跟截圖 上
09/24 16:35, 279F
→
09/24 16:35, 4年前 , 280F
級一定會經過權衡利弊 不接受阿 何況你看不了動畫可
09/24 16:35, 280F
→
09/24 16:35, 4年前 , 281F
能不是搜內的問題
09/24 16:35, 281F
噓
09/24 16:50, 4年前 , 282F
阿就只有你有這種狀況就是你網路的問題啊 除了回你罐
09/24 16:50, 282F
→
09/24 16:50, 4年前 , 283F
頭訊息還能幹嘛 隔空抓藥修幫你網路喔
09/24 16:50, 283F
噓
09/24 16:54, 4年前 , 284F
看你邏輯難怪會覺得跟客服無法溝通
09/24 16:54, 284F
→
09/24 17:05, 4年前 , 285F
你要先問你的網路公司吧...
09/24 17:05, 285F
噓
09/24 17:05, 4年前 , 286F
都是they的錯 害我看不到香香蘿莉升星圖
09/24 17:05, 286F
→
09/24 17:06, 4年前 , 287F
這問題這麼嚴重 搜內早就被噴爆了 但事實上沒有
09/24 17:06, 287F
噓
09/24 17:30, 4年前 , 288F
看你其他篇的推文真的是奧客在歡無誤 反正自己都是對
09/24 17:30, 288F
→
09/24 17:30, 4年前 , 289F
的 這種人真的無解 哀
09/24 17:30, 289F
→
09/24 17:30, 4年前 , 290F
如果真的大家會斷 那現在公會戰期間 搜內早就被大
09/24 17:30, 290F
→
09/24 17:30, 4年前 , 291F
家噴成智障
09/24 17:30, 291F
噓
09/24 17:33, 4年前 , 292F
你的問題
09/24 17:33, 292F
噓
09/24 17:50, 4年前 , 293F
小心釣魚
09/24 17:50, 293F
噓
09/24 17:50, 4年前 , 294F
哭哭喔
09/24 17:50, 294F
噓
09/24 17:54, 4年前 , 295F
以前當客服最討厭這種人
09/24 17:54, 295F
噓
09/24 17:56, 4年前 , 296F
奧客真多，客服難為
09/24 17:56, 296F
噓
09/24 17:56, 4年前 , 297F
推文小心被告
09/24 17:56, 297F
→
09/24 17:57, 4年前 , 298F
支持客服AI化，真人客服不是這樣給消費者濫用的
09/24 17:57, 298F
→
09/24 18:20, 4年前 , 299F
客服都外包的，外包時要q&a
09/24 18:20, 299F
噓
09/24 18:47, 4年前 , 300F
這態度給推
09/24 18:47, 300F
噓
09/24 19:05, 4年前 , 301F
除非你ISP是sonet，不然找他們客服能幹嘛...
09/24 19:05, 301F
噓
09/24 19:21, 4年前 , 302F
自己網路爛還怪到人家頭上，這是甚麼奧客心態
09/24 19:21, 302F
噓
09/25 00:00, 4年前 , 303F
除非很明顯是他們家線路的問題 不然你覺得客服要怎麼幫
09/25 00:00, 303F
→
09/25 00:02, 4年前 , 304F
就是有太多你這種人 才必須要罐頭回答好嗎
09/25 00:02, 304F
→
09/25 08:13, 4年前 , 305F
這是網路的問題, sonet幫不上忙,創分帳再升一次吧
09/25 08:13, 305F
→
09/25 08:15, 4年前 , 306F
當然也可以去網路上找找看有沒有影片有升星的畫面
09/25 08:15, 306F
→
09/25 08:16, 4年前 , 307F
要找的是網路/手機網路的客服吧...
09/25 08:16, 307F
噓
09/25 14:46, 4年前 , 308F
朝聖
09/25 14:46, 308F
‣ 更多 LukeTD 的文章
文章代碼(AID): #1TYPxa1j (PCReDive)
‣ 更多 LukeTD 的文章
文章代碼(AID): #1TYPxa1j (PCReDive)