Re: [經驗] [東南亞][泰國][數位觀察]
[東南亞][泰國][客戶溝通]
Thoughts :
1. 泰國人似乎都有一個很順口的暱稱, 有的叫Big, small, Oil, 五花八門應有盡有,ꀊ如果我們還停留在稱呼客戶全名的關係上,可能要加把勁努力經營一下了
2. 泰國人跟台灣人一樣非常喜歡用Line溝通, 也喜歡用貼圖來表達情緒, 如果能有客戶
的line , 溝通起來就非常順暢啦(客戶有時候不會回email,但line一定回)
----------------------故事開始------------------------------
距離第一次來泰國很快已經過了三個月,再次踏上泰國這片土地,心情跟上次大不同了,這
次有了一定的客戶基礎(簽了合作協議的), 信件也是有來有往,已經不會像上次那樣的生
澀害怕, 心裡盤算這次來要來增加業績啦！
再次見到客戶時, 已經比較能像跟朋友一樣小聊一下了, 整個會議過程也比較活絡, 不會
像第一次見面的時候對方睜大眼睛,內心都在評斷這傢伙葫蘆裡賣什麼藥來著,ꀠ經過了一
段七嘴八舌比手畫腳的討論後, 客戶說要不要加一個Line比較好follow-up. 我才驚覺我
之前漏掉一個這麼重要的管道.
Line的及時性以及重要性, 充分展現在去年泰王病情變化期間. 記得那天是一個平常的下
午, 泰國客戶緊急傳Line說泰王病情不妙, 客戶這邊會做大規模的弔唁,這段期間合作暫
停!ꀠ從台灣人的角度來說,想說這也太誇張了吧,ꀠ但客戶非常緊張用LINE 傳遞的訊息,
心想還是不要輕忽,趕快上往上級呈報.
過了幾天泰王駕崩之後,泰國幾乎所有客戶都暫停合作一星期, 寧願沒有收入,公司也要全
面弔唁,，還好當時有做一些緊急應變措施,才不會措手不及, 心裡也很是感激客戶提前通
知, 不然到時候怎麼開天窗的都不知道
小結,個人很喜歡跟客戶像朋友一般的溝通方式, 用Line+暱稱的方式, 一整個親切又方便
啊
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