[問題] 須知進退總虛言(工作)

看板Oracles作者arsenemature (異想世界=ˇ=)時間12年前 (2012/05/29 20:44)推噓1(1推 0噓 3→)

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板上大大好～～因為工作環境人事的改變所以需要時間跟上司磨合導致工作變得很不快樂很不能放鬆.... 在服務業面對客人本身壓力就很大動不動就會因為一點不經意的地方被客人客訴這時心情已經很不好壓力很大但又要面對與上司的摩和壓力更大因此這一段時間在服務客人時就不能開心的放鬆心情的去服務客人工作也漸漸的出現紕漏... 可能東西打錯導致同事的負擔、或小事情沒提醒客人被客訴而今天因為一通客訴上司整個就是狂電我... 問我怎麼改善自己的服務品質? 問我怎麼回應這個客訴? 問我難道因為他是上司他就要扛我的錯嗎? 問我因為我就要對客人陪不是再被客人罵一次被經理罵嗎? ...... 等等..... 我很想告訴他說.... 沒有輕鬆的工作環境如何用愉悅的心情面對客人難道我要說我這樣制式化的服務是因為你嗎? 你是上司卻不能成為下面人的精神支柱不能讓下面的人為你賣命努力為你付出... 我知道不該把個人情緒或性情帶到工作上但我就是個無法假裝的人.... 我無法虛偽.... 工作環境輕鬆開心我就是開心服務客人即使今天也許狀況不好但我明白有夥伴支撐著我、上司挺我我也因此可以壓著自己的狀況不好盡量做好自己的服務但自從人事異動後換了上司一切就變了... 我的同事們資歷比我老他們都可以習慣但我就是像個幼稚園的小孩一樣還修練的不成熟... 於是我向七王爺求了籤說該怎麼面對這個工作難關七王爺給了這支籤第五十五籤癸丑屬木利春　宜其東方須知進退總虛言，看看發暗未必全，珠玉深藏還未變，心中但得枉徒然。請大大幫忙解籤... 我該怎麼面對這個困境... 我想請假一個禮拜休息一下好嗎? -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc) ◆ From: 114.42.91.233

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kuarcis

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