[心得]券商系統糾紛消失

看板Option作者BIOSsystem時間6年前 (2018/01/15 22:17)推噓3(6推 3噓 26→)

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最近在凱期這邊下單出了一些問題 1/10盤後下了10口價差單 BY 10750 PUT SELL 10700 PUT 使用大三元的選擇權多次IOC多次下單條件是小於等於 15.5 採用觸發直接下單的方式這種智慧價差單我已經下了好幾次了，但是這是竟然自動成交43口(我只委託10口) 我隔天(1/11，晚上8點)察覺異樣，但是我在系統中找不到當時的委託明細，於是跟營業員反應，第一時間營業員表示要找人幫忙查，並要求我拍庫存的照片給他。 1/12上午傳了委託明細給我https://imgur.com/Z9gFPQ7

，說如果還有問題，自己問，並給了我一組電話號碼，當時我打給他，可是剛好他在接電話下單就…掛了我的電話，後來我傳LINE表示，我用智慧單不太可能幾秒鐘內又委託新的智慧單，請他幫忙釐清一下，但是當時(下午五點)他已下班，說星期一(1/15)要問期或部門的跟我聯絡。 1/15接到期貨部門的電話，問了我如何下單，怎麼設定操作的問題，(如是平倉還是新倉等)感覺上這些問題不關緊要，於是我跟她說我不是第一次交易，操作上沒有困難，且當時在上班就終止了跟他的對話，下午就接到自稱營業員的主管電話，說可能是當時log有問題造成錯單，問我為何當下沒有砍倉，於是提出各付一半損失的協議，並詢問我的意見，我沒有直接回覆，因為在上班便告訴他我再想想。趁著休息的空檔，我便撥電話問那位主管，要釐清為何會錯單，因為我覺得要負責的話，就要先釐清責任，他說就像之前很多券商被駭客攻擊，這種事情在所難免，且當時凱期也有幾個客戶發生跟我類似的情況，而我下完的就要先檢查，檢查不對，就要先砍倉，留到現在我也要負責… 但是我覺得首先問題主因不是出在我，是程式log有問題(凱基主管已口頭承認)，再來我也有盡到告知的責任，並詢問一般錯單誰要砍?我已告知錯單沒砍怪我?因此我主張告知後我不須承擔責任，告知前損失我願部分承擔，就以告知當下的損益來分配責任歸屬..，這樣公道吧 !!?? 各位戰友，吃一次虧學一次乖，我真沒想到我會遇到這種事情，希望這件事情可以給大家一個借鏡，有錯單要先自砍，再找營業員…. -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 123.241.110.69 ※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/Option/M.1516025861.A.90D.html

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abker123

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推

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