[工作] 為什麼當護理人員要這麼委屈?
這是在某宗教醫院發生的一件事....
在99年12月份時
我正在交接班時接了一個從門診入院的老奶奶
(相信大家都了解白班交給小夜時的混亂場面)
一來時女兒就要求靠窗健保房
一直跟我們書記說 我媽媽有多可憐 一定要靠窗(心想有關係嗎?)
當然我們書記就說健保房無法要求要靠窗 但是因為一直盧 就也幫他安排
而專師學姐去看完病人後 家屬就開始一直出來說 不是說要導尿嗎?不是要打點滴嗎?
怎麼還不來??
而當時我正很急得在發藥 想快點發完藥 好可以去處理他的問題
一開始先去導尿時 我找了同事跟我一起去
女兒就說 你很會導尿嗎?要不要請醫師或是更專業的學姐來?
我就說 不用,這個我來用就可以了,而我也是順利的一次就成功
再來就是ON IC了 因為老奶奶年紀不小 又加上血管很細很沉
在找vein時就花了一些時間 而在ON進去時 難免會搓一下
這時女兒說話了 "小姐 你這樣一直戳我媽媽 我看了很心疼耶!"
當時 我就馬上拔出來 去找了副護來幫我
這時 他跟著我後面衝出病房 追在我後面
我是從側門進護理站 他也跟我進來...我就轉身 剛好碰到他的肩膀
他就很生氣了 "小姐 你怎麼可以推我 怎麼可以推我~~~~!!!"
咆嘯了一陣子 這時單位的主管都來了解情形
而這幾天病人家屬也每天無理取鬧 健保房一床換過一床
原因是因為空調不合他意 令他頭痛
病人家屬 也利用各種管道上訴到醫院最上層 也請媒體關心
終於到病人要出院時 病人家屬居然要求我要去跟他道歉 而上層長官為了了事
說服我與病人及病人家屬道歉 而這些我都做了 病人家屬也說 "不再計較"
直到今天(事發到現在 已經有一個多月) 老奶奶的另一位家屬從國外回來了
到護理站找我
請問 某某某護士在嗎??(也是在交接班)
我就說 請問你是...??找我有什麼事??
他一見到我就問:你年資多久?你當護士幾年?你連打針都不會嗎?
你為什麼把我媽媽的手都打到瘀青
這時他拿出他的手機 show出他拍他媽媽手瘀青的照片
當然 我當場嚇傻 莫名被問一堆問題 而且還是不友善的
這時阿長就出來了
而不禮貌的他 在每當阿長要和他討論這件事情時
就說等一下 我打個電話 (這舉止重覆有三四次)
而我們就傻傻站在那邊等他講完電話....
在第四次時...他就說 好你等等我 我請我姐姐在一起跟你們談(當初的病人家屬)
而他離開病房時 在我下班前 就也沒有再來過了...
當遇到這種家屬時 實在令我不知所措
也讓我深思著護理人員真的那麼不如嗎?
為什麼那麼辛苦認真的照顧病人
而被噱得如此不是
我不曉得我在這家醫院期間 他會來亂幾次 而上層會如何面對
我很想說的是
哪個人打針不瘀青 哪個護理人員可保證ON IC百分百?
而你咄咄逼人的態度只會讓我對護理生態更失望
生病不是你願意也不是我希望的
但難道住院時配合院方會很難嗎？
不懂得尊重專業，又希望得到有效的治療，真的有可能嗎？
只能希望接下來還在臨床的日子裡能少碰到一些這麼不講理的家屬了
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※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc)
◆ From: 124.8.13.53
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首先謝謝各位學姐的意見
我想說的是 這病人icp是為了留u/a u/c 而on ic是為了常規的藥物注射
而這在這病人來了之後 我已先去問過入院原因及基本資料 過去病史
我是問完這些才去發藥的
而我不覺得 這樣的順序有何錯誤?
而為什麼現在都過一個月了 還來護理站理論?
難道抽過血 ON IC的病人 都不會瘀青嗎?
也許大家看法不同 但到現在 我真的覺得台灣的護理人員真的不是人在做的
※ 編輯: hanji1221 來自: 124.8.16.209 (01/16 02:09)
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完整討論串 (本文為第 1 之 3 篇)：
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