[心得] Acer Swift5送修心得(超雷)

看板Notebook作者cueme666 (sayhello)時間5年前 (2019/01/29 01:34)推噓13(13推 0噓 27→)

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這是第一次買國貨的電腦可能也是最後一次為了處理這個真的是讓我心力交瘁又心寒手機排版請見諒，文長 -正文開始- 1/18購得此電腦(SF514-52T-89A3)，開箱時便發現鍵盤下有異音，類似電流聲、電磁聲可見版友此篇文章 https://www.ptt.cc/bbs/Notebook/M.1542126990.A.50B.html 聲音完全一模一樣，甚至更大聲，便立刻拿去直營維修中心送修而櫃檯服務人員便用了58分鐘快修工程師和我說因為是快修，無法幫我檢查，便幫我換了新風扇他說此機子會出聲的只有風扇，如果想檢查，下次可以來留機做檢查因此我便帶回家使用，但異音狀況仍然有，尤其在半夜使用時，真的讓人很躁所以在上周二時，拿去留機做檢查，而在周三早上時，工程師致電給我說，那我們嘗試換新的主機板，來看看是否解決，我也同意更換下午去領機時，發現外觀機殼有受損情形，當下立即做出反應，而工程師當下卻說他們的工具不會造成受損而我也和他們說是否可能在轉交過程中ㄎㄟˊ到之類造成損傷，總之對方不肯承認自己弄傷，而反過來說，他拿到時也有傷了，我便問他說那難道是我弄傷的嗎，他說也不是，便說，這就是個羅生門(？？？在此時聽到此反應真的覺得無奈，一方面怪自己沒拍照(但很確定自己交機時，是無損的)，一方面沒想到反應問題竟然是這種反應(如果這樣是奧客，那我就認了吧) 最後僵持不下之下，他願意幫我更換機殼，便繼續留機在中心星期五時通知我可以領機，晚上領機當下檢查外殼無損後，便帶回家，回到家開始使用時(習慣開著工作管理員)，赫然發現cpu變成i5?????ram變成8g????? 當下差點昏頭，買i7·16g竟然更換主機板回來變成i5·8g，竟然會發生這麼嚴重的錯誤，還以為電腦街換板只是傳說，如果是其他人對於電腦構造較不瞭解的，是不是變這樣子就將錯就錯下去了隔天週六打給客服反應問題，也順便要求主管回電到底為何會發生此錯誤，工程師後來打來和我解釋，他使用的是同料號，他也不知道為什麼會變成i5，並且和我約星期一來做更換而到了星期一中午之前，也沒有任何一位主管回電說內部到底是發生了什麼問題，最後還是自己打了一通電話和他們確認到底發生了什麼事@@怎麼會變成不同板子，對方回應我到現場才有辦法解釋(此時已心灰意冷，不求什麼電流聲會不會好了，只希望我是買我當初的產品) 下午到了現場便做更換回i7，也一直和我解釋可能庫房貼錯料號等等，但仍需他們查明，然後說，抱歉造成你一直跑來跑去維修，幫您「延長保固」「兩個月」唷^_^，$&@@"@/&&:@不過已經失去信心了，也不想多爭什麼了總結我還是不知道到底內部是發生了什麼問題才會造成板子的錯誤，或許是庫房貼錯標籤(？又或者是什麼其他原因，外加工程師給我極力撇清，給我一種這都是they的錯的感覺，和他無關@@，然後客服、主管對於顧客經營不積極，讓消費者感覺孤立無援總之第一次買Acer產品卻是這樣的經驗，真的令我蠻訝異以及心力交瘁，現在只求機子能夠安安穩穩的陪我使用就好了QQ ----- Sent from JPTT on my iPhone -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 42.77.155.230 ※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/Notebook/M.1548696852.A.E86.html

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fin5833

01/29 01:49, 5年前 , 1^F

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cueme666

01/29 08:37, 5年前 , 2^F

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推

Pharmarette

01/29 10:18, 5年前 , 3^F

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