肥宅我最近回國
就是為了要修西風之神
因為出國前撞了一下送修
但是廠商表示來不及在我出國前修好
請我在國外走報修流程，或是下次回來再修
不過整天看到那個筆電上的破洞
加上最近小問題不斷,所以我就打算回國修一趟
在回來前兩個禮拜我寄信給客服
告知：避免有上次的情形
麻煩你這次先把貨備齊
客服回覆：我們都有貨跟料三到五天可以搞定
我回國隔天沒有睡覺
就直接親自帶到維修中心去了
不得不說服務態度差到讓我以為,我是送修一台文書機
沒有代用機又臭臉我就算了
問櫃台人員什麼都不知道
什麼都要我打客服電話..
不是我已經到你們維修中心..
所以你要我在你面前打電話
然後你接起來才要回覆我問題嗎?
有強調我馬上就要出國請您備註一下
結果還皺了眉頭給我看
我等了六天一通電話都沒有
要我自己打電話去才肯與我聯絡...
並且在通電話的過程才知道我急著出國...
隔天我又收到一通電話
(不好意思你的電腦,因為我們沒有"備貨",所以無法在時間內修復)
我想要解決這個問題
所以我把在國外的工作辭了,機票往後延再打給廠商
得到的回覆卻是不影響效能,修這個很貴之類的言論
讓我滿滿的感受到...你根本沒有想要幫我解決問題,而是想要勸退我
我沒有花錢買過其他奢侈品
也沒有在別家廠商買過電腦
請問這樣處理問題是3c業界的常態嗎?
我這幾天一直在跑網咖
因為副本要出團,還有我想玩的遊戲剛上市(這款遊戲需求很高)
所以我這幾天都在台北市到處找網咖....
諷刺的是什麼?我找到唯一能打的網咖合作廠商居然還是這家廠商
在國外語言不通對方都很願意幫我處理任何問題
一回台灣就要受氣..我實在不能理解..
還是我的表達能力很差,沒有清楚說明我的問題
我不想把情緒抒發在客服電話上,因為那並不能解決問題
所以我想詢問各位,要怎麼有效的跟廠商溝通?
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ROG的西風之神
我不講是因為我機器還在他那邊阿
可以弄我的方法太多了,我只是想問是不是我溝通出了問題
不是想要得罪廠商
※ 編輯: tga123 (211.72.193.127), 10/23/2018 22:18:39
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所以你建議我打過去都要從頭說一次比較好嗎?
因為我想說每個人開頭都問我產品序號
照理說應該有紀錄可以看
※ 編輯: tga123 (211.72.193.127), 10/23/2018 22:54:41
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