[心得] 皇家光華超堵爛
一年前買了5Y71版的UX305,
上禮拜筆電讀卡機突然怎麼讀都讀不到卡,
經過交叉測試確定是讀卡機壞掉,
隨後送往皇家光華館。
昨天早上收到皇家工程師來電,
表示的確是讀卡機故障,
因為讀卡機是焊在主板上,
必須更換整張主機板並將系統槽重灌,
到這邊都沒問題,
今天皇家簡訊來表示筆電已修復,
我到場領取讀卡機是修好了沒錯,
觸控板可以點選,
卻不能上下捲動頁面,
當場反應問題並請取件人員去詢問工程師,
該王姓取件人員進去出來表示:
喔因爲你的系統不是原廠升級的,
所以不能捲動的問題我們不能處理。
我直接大怒,
知道王姓取件人員
不能也無法幫顧客解決技術問題就算了,
還想用這種話術欺瞞顧客是哪招?
強烈表達無法接受這種說法,
該王姓取件人員竟回覆:
我們的工程師又沒動到你的系統槽。
那我本來筆電登入要密碼、
桌面被換回出廠介面、
系統槽本來灌的軟體消失不就是看到鬼?
該王姓取件人員隨後開始擺爛,
不再聯繫工程師,
也說:要等我可以陪你等啊
面對這種華碩品質,
送修千萬小心,
除了挖東牆補西牆的產品,
還會受一肚子鳥氣。
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