Re: [問題] ASUS筆電維修經過

看板Notebook作者fireflyyen (螢火蟲)時間11年前 (2015/01/31 14:29)推噓3(3推 0噓 5→)

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※ 引述《hmtsung (--HUGO--)》之銘言： : 很明顯的，您的機器被拿去練功了 : 有一位網友推文說，為何不拿去皇家，因為皇家的報價動不動就是換主機板， : 報價都七千以上 : 不只是皇家，幾乎市面上所有筆電的原廠維修在過保之後的價格都是會讓你想不如買新的 : 對，這也是他們的用意，不如再買一台"新"的針對這個段落，你有你的想法但是我不是很認同原廠價格偏貴外面維修便宜(副廠、一般店家) 是不變的道理但是你不能把"原廠希望你買新的用意"的個人想法當作是原廠的想法，有失公平原廠維修重點在於，他們對於自己的產品瞭解，及拆解維修上盡可能的把風險降低因為要知道，畢竟這是他們的產品，維修是他們的工作別提從以前到現在，台灣不少人都不把服務業當作一回事有錢當大爺沒錢裝闊少不論原廠工程師檢測過後維修，以及在外面店家檢測維修往往都開頭就罵"怎麼那麼貴，外面/別家還比較便宜" 試問，請問任何技術、人工、時間不是錢? 以板上最常見的硬碟故障好了一般外面店家或是原廠，一律都是材料(零件)費+工時費去報價然後反應不外乎"我上網查過了，硬碟沒那麼貴，你報太貴了"等之類的回應這應該是只要從事維修行業，不論是水電、汽機車都會碰到的這時候就會覺得，工時費是建立於"你不懂電腦，委託人處理的費用" 這時候又有幾個狀況 1.消費者自己買硬碟，代為灌系統 2.消費者不修 3.消費者自己處理 4.同意維修這三種狀況 1. 代為安裝並收重灌費(or工時費)，因為零件客戶自己買了。 2. 收取檢測費用 3. 收取檢測費用 4. 皆大歡喜其中以2.3 有時會遇到，客戶直接爭執"你又沒幫我修好，為什麼我要付檢測費" 這時候，我只能笑笑與客戶耐心解釋但是心底卻想所以你看病不用付掛號費? 去大醫院掛號看病、急診不用付費? 因為你不懂電腦，請我幫你檢測，你不修，為什麼我要免費幫你測試什麼零件故障? ---------------------------------------------------------------------- 因為不懂電腦壞什麼，只能自己猜測判斷，但是實際檢查出來不一定如此 (這很多人的通病，常常碰到客戶自以為懂但講出來的令人啼笑皆非) 電子產品尤其如此，碰過一個案例為光碟機灌軟體都會失敗，花了很久時間測試 (超過一個禮拜) 才發現，是CPU壞了。也碰過，下載超過40MB以上檔案都是損毀，也反覆測試很久，才發現又是CPU壞了。 (以上為桌上型電腦) 有時候旁人看維修，好像很簡單、不難，無法理解為何會修這麼久，但是有時碰到的狀況卻不是那種很簡單可以抓到問題情形，就是會發生。所以，不論何種維修，所花的時間人力成本，不是消費者說了算。 ------------------------------------------------------------------ 回歸主題再以硬碟為例子 1.自己換硬碟重灌，一定最便宜 (省掉工時、省錢，但是花時間比價、自己買自己灌) 但是，以後硬碟保固內若又壞了，要自己跑一趟硬碟送修(7~14天)，沒電腦用或是自己大手筆再買一顆，自己再灌(這樣有省錢?) 省下的錢的部份，有機會是未來之後故障所花的花費與時間 (時間就是金錢) 2.在外面維修，一定含有零件費+工時費(或是直接合起來報成維修費) 是，確實比原廠便宜多了，但是你要花時間去問人去找哪家維修好(多風險成本) 但是一樣硬碟壞了，變成店家幫你跑硬碟送修流程 (除非店家直接換一顆給你，但很難，因為送修回來的返修品通常是良品，無法賣) 然後又是7~14天等硬碟，沒電腦用或 ....再買一顆? 3.送回原廠維修，一定含有零件費+工時費，基本上官方維修頁面上可以查詢保固內故障了，送回原廠處理，所需時間一定小於七天，更甚至有可能隔天好差別在於，你所省下的金錢，是用時間換來的 (以上舉例不含資料處理) 所以究竟原廠維修好、外面修好、自己修好，一切都看自己評估如果你真的完全不懂電腦，也不想"踩雷"踩到地雷店家處理，要降低風險一般我們都建議找原廠維修比較有保障，花錢，是在買保障、買時間的 : 像我們這些比較窮的，就只能尋找非原廠商家的協助了 : 但重點是，大部分的USER都只會隨便找一家送，我覺得這是很危險的 : 像原PO的機器，可能本來只是一個小問題，到後面經過他們的摧殘，主機板應該已經升天 : 可能還有其他的地方，例如眾多的排線，也存在這信賴性的問題，假設修好後過沒多久， : 應該有其他的地方故障了，所以慎選外面的維修商家這段我同意，但是必須說明哪家店家維修好、信用佳，風險低然後怎麼找店家比較有保障? 不然其實看到很多人都在說，"外面修就好啦~比較便宜" 但是卻都沒說明風險的存在性，若原po找了店家處理，結果狀況不如預期.. (別懷疑，真的有這種人送到外面修修不好，反過來怪建議的人) : 本魯不是專業作維修的，是興趣，以前也是從網路買壞掉筆電回來自己練功 : 很多也是被我不小心搞死，重點是，我花錢去買這些機器練功，他們是直接拿你的 : 機器練功，練完還跟你收錢，獲得經驗值還有金幣拿，超爽DER! : 本魯建議，要找網路上有口碑的店家，當然有時候還是會有些意外啦，不多贅述，起碼 : 他們的手工，對待你機器的態度應該都有水準。何謂態度，就是當客人決定不修時， : 他們幾乎將其回復到進廠前的樣子，膠帶該貼回去的貼回去，排線該裝的裝回去，而不是 : 你決定不修了，你拿回去打開還發現一堆螺絲不知去哪裡流浪，排線裸露在那邊，我覺得 : 這真很沒有職業道德，會偷偷詛咒這些人原廠基本上，不會這樣搞，因為這樣搞的話...就被客訴了啊 :| 總比還要花時間找有口碑的店家跑一趟來的省時間 : 我之前收到一台機器，外觀看起來很OK，打開時我傻眼了，裡面簡直被搞到它媽都 : 認不出來了，像這次的賭注就GG了，不只是機板，排線也壞了好幾條，特規又難買 : 只能認賠賣殺肉。 : 以上，給各位溫拿做個參考~ : ※ 引述《f70521 (AJORK)》之銘言： (文章過長刪除部份) : : 因為之前我送維修的店家把什麼3V的IC拆了導致這些問題發生， : : 有可能無法修復，明天會再回我電話確認！ : : 我不解的是， : : 我的筆電不是只是無法過電嗎？！ : : 我的筆電不是只是無法過電嗎？！ : : 我的筆電不是只是無法過電嗎？！ : : 如果因為小弟無知不懂電腦，先說聲抱歉， : : 求解．以上說明前兩位板友都有說明了，請再參照我上面舉例的硬碟篇、CPU篇有時候維修真的是一個風險行業不論對客戶(不懂電腦的、自以為懂的) 不論對電腦(檢測時發現更多問題、或送來檢測後與客戶描述不符合) 原Po的案例，我無法給予你一個肯定的答案，是否被當經驗值練習 (因為本文看到是送到某店家處理.... 文末卻變成因為之前我送維修的店家把什麼3V的IC拆了) 我只能坦白跟你說有時候一個故障狀況可能只是剛好該零件組壞，恭喜你；但也有可能是經過檢測維修後，才發現有更多問題零件不穩定都故障也不一定。 (ex:客戶送修筆電說無法過電，主機板維修處理好後測試OK，但客戶來拿筆電要現場測試時，一插上他帶來的ADT馬上不過電掛了，才發現客戶的ADT也是壞的(′;ω;`) ) 電子產品就是這種奇葩事情都有可能發生... 對於你的狀況，我只能建議你考慮一下下列問題: 1.該款筆電剩下多少"對它的愛" 2.買了多久，用了多久，過保多久 → 過保超過一兩年其實也差不多可以考慮換了 3.當零件組壞超過兩個以上就可以考慮退役 (主機板+ADT) 要考慮其他零件組老化的情況，硬碟、風扇等...畢竟是筆電以上問題考慮過後，我相信您自己會有答案 :) -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 111.248.78.134 ※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/Notebook/M.1422685751.A.CD8.html

推

dhzzzj

01/31 14:40, , 1^F

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推

HiJimmy

01/31 18:29, , 2^F

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HiJimmy

01/31 18:30, , 3^F

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