[心得] Dell 客服其實很不錯？
我前年底買了一台 XPS 15
沒有加保，所以已經過保了，雖然中間偶爾有些問題
但速度上跟畫面還有音效我都蠻滿意的...
除了他很重!!!還有創世神不知道為什麼跑不太動外...
最近視訊頭忽然壞了，合理懷疑是在包包裡壓到或敲到
然後重灌了好幾次驅動都沒用，我只好聯絡客服
前後大概換了兩次客服，每個客服處理的方式不同
第一個是在線上聊天室遇到的客服小妹
要我重裝驅動之類的，然後還沒來的及處理完
她就下班了，不過她有留信箱，之後轉交另一個客服
換了客服後，只有信件來往，他只叫我拍照、檢測，
然後就說幫我填報修單，請人來修...
剛剛那個維修人員就來了，很有禮貌的大叔，
態度很好，然後幫我把視訊頭拆掉換一個新的。
而且雖然我過保了，但他們也完全沒說要收錢之類的，
這次讓我對 Dell 的客服態度有了一個很好印象。
雖然網路上對 Dell 客服的評價好壞兩極，
但好像要依個人遇到的狀況而定就是了...
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推 leo1:有一根香腸~ 11/24 22:03
推 Hambowbow: 它有一些韌性 11/24 22:06
推 greeeeen1234: 還有一些襙灰搭 11/24 22:08
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※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc)
◆ From: 1.168.93.31
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