Re: [心得]冰岩機機王送修心得..

看板Notebook作者HZYSoft (PCMan 2004)時間17年前 (2007/02/21 03:19)推噓8(8推 0噓 14→)

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※ 引述《mythjore (水藍色Z'gok)》之銘言： : 無聲...，當下馬上將自己的問題機器送去茂X維修。你應該要直接找 HP 的，會比較快 : 送到茂X之後，專員還算乾脆的幫我送，由於已經過了七天，我自己也不好 : 意思開口說要換新機(其實就是第八天)，想說可以修好就好，反正我也不差我是在第二週快結束時開始故障... 第一個禮拜測試都是好的，可惡！ : 這幾天。但是我送去之後就發現他們店長居然對我的AntiVir小紅傘很感興趣 : 在哪裡大肆玩弄起來，東點西看；說真的，我真不知道他靠什麼本事當上店長 : 不過他在客人面前亂點客人電腦真是讓人感覺差到極點,偷看也得等客人走了吧? 糟透了！當初在資展我就對這家印象不好了... : ；(還好我之前先把一些私人資訊都刪除了) : 過兩天，中壢的授權維修中心請我去拿機器，說是已經修好。我心理當下還很 : 開心，一直以來對康柏的信任算是沒白費，下班取機後回家才發現... : 幾乎可以說沒有改善。平常時候高頻噪音算是小了點，但是一開無線網卡馬上 : 衝上高級高分貝...當下真的非常氣憤，隔天馬上拿去維修中心問原因我的機器去維修也是一樣，換了新的料，仍然是壞的，開機死當把維修中心的備品光碟機都換過了，全部都是壞的，工程師只好笑臉賠不是... 結果同樣問題在第二次送修又遇到了 : 但是工程師一直說他聽不到那個聲音，大概弄了二十分鐘，最後才讓旁邊接電聲音好像不是一直會有，我之前也沒聽到，今天突然聽到很大聲，氣死了！ : 話的小姐證實有這個聲音，工程師就收下來。跟我說他可以申請到所有的幾乎很多買的人都遇到了，我在維修中心偷看別人的單子也有別人這樣送修的 : 全新料件幫我換，但是沒辦法幫我換新機，由於自己也是服務業，當然知道他真好，我也很想全部都換掉，可是又很害怕越修問題越多 (之前的經驗是這樣) 至少之前去修，新換的零件當場重開機死當，我原本的還只是偶爾故障 : 一週後，工程師來電說他再換了兩個主機板還是有這個聲音(看來他聽到了) 很正常.... 超多人都遇到過，這款真的不能買 : 他跟總公司報告後決定送台北總公司。我這個時候大概知道自己這台機器慘了當我在維修中心連續換了兩台新光碟機，卻發現都是壞的，就做好最壞打算了 : ，也懶的管了，實際上我除了把機器拿回也沒別的選擇.. 沒錯就是這樣！ : 一週又過了，台北總公司跟中壢工程師都有打給我跟我說明情況，這裡要說 : 的是，他們的態度都不錯，這是要讚美一下HP授權維修中心。(至於為何我不是我也有同樣的感覺，服務態度真的沒話說，很好。但是，態度好不能彌補品管差連維修用新品都是壞的，工程師怎麼修也好不了，除了跟客戶道歉不然還能幹麼？ : OK，大概將近一個月了，我也默默的新組了一台C2D的桌機來用，心理基本上是 : 默默的放棄這台冰岩，就看他們會怎麼善後。最後台北總公司又打來了，問我是我是很哀怨的繼續用，忍受這些問題，不然錢都砸下去了，怎麼辦？然後每次逮到機會就譙 HP，勸人家千萬別買這台... 不要賭這種機率 : 不是可以再給他們一些時間維修? : 我只是默默的說： : 這位先生，如過你買了一台NB可以一個多月不用到它，你還需要買這台機器嗎? 這和 HP 機器上貼的 331 完美保固 30 分鐘快速維修比起來，真諷刺事實上我上次去修也超過 30 分鐘，因為連續換兩次新零件都還是故障的... : 只要你覺得要是你認為OK，那我就繼續等 : 這位先生就願意幫我跟HP申請換新機或是Buy Back的手續。可以申請換新機嗎？我超想換...... 買這台回家快被氣死了 : 過了幾天，開始是HP本公司的人開始聯繫我，我想應該是大陸人... 對，電話客服全部轉接到大陸，台灣只有維修中心 : 過程就不多說，心得是.."口氣有禮貌，但是感受不到真心的尊敬。" 我沒打過不知道，之前都打不通... 後來都直接找維修中心 XD : 最後搞到二月初才算結束這個事情... : 總結： : 1.冰岩機真的是一台C/P值不錯的機器，有好的性能，好的Look，還有便宜的價格 : 2.買到機王就是這樣，要是七天內沒發現就只能看運氣了偏偏有時候七天內故障還不會發生... 我就是這樣... 連用一週都好的沒想到第二週問題就陸續的來... 只能認了 : 3.買到冰岩的朋友請先多測試開無線網卡的時候是否有高頻雜音(QWE的位置) 有一些朋友是用兩三個月才出現，我這台是兩個月... : 4.慎選售後服務良好的銷售店家... : 5.HP授權維修中心服務不錯，但是HP本身服務感覺不怎樣大推這句！ : 6.當好客人碰到好的店家雙方都愉快，碰到差的店家就是被冷落的份 : 以上給買冰岩的朋友作點參考，血淋淋的案例建議統整一下板上得血淋淋案例，我們成立個自救會算了開個 wiki page 或是開一篇來 repost 冰岩機王的已知問題讓不幸有購買到的朋友，可以有個清單逐一檢查？目前我聽說 + 親自遇到過的冰岩系列瑕疵有： 1. 螢幕蓋上後有一側不密合，我這台也有 2. 高頻電流雜音，我今天遇到了，網路上一大堆網友+我同學都有遇到 3. 硬碟(機身左側)經常會發出滴答或喀喀的雜音，我這台是剛買來就會我本來以為這樣是正常現象，後來才聽一些網友在抱怨.... orz 原來正常的冰岩應該要沒什麼聲音 >< 4. 無線網卡故障，這我沒遇到，但有聽人抱怨過 5. 內建藍牙無法使用，我沒測試過，但是聽過兩個以上的使用者抱怨也有在國外討論區看到外國網友抱怨 6. 播放音效容易爆音，有網友遇到，這個我只有在放 VCD 會發生，DVD 不會還滿明顯的，就是偶爾會發生斷斷續續，但有網友連放 mp3 都會 7. 系統還原無效，我自己沒試過，但是有聽說一些人發生，維修中心裡面也有一半是重灌失敗送回的機器，官方網站上據說驅動程式有缺，全裝一樣會有硬體抓不到 8. 非常容易當機，在維修中心看到有人抱怨，這我自己也遇到了... 不過我每次全都是在使用光碟的時候當掉....其他時候沒遇到過 9. 新機無法開機，這可能是特例，這目前只聽說過一個案例 10. 新機無法關機.... 這個我沒遇到過，但是聽人抱怨過 11. 多媒體按鈕失效... 只聽過一個案例，我猜是 QuickPlay 不小心被弄掉了 12. 光碟機挑片，這個目前聽到過不少案例，維修中心也有，我自己則是苦主之一我這台買來第二週就只開始讀得到 dvd，其他片子一律不吃.... 之前也有網友遇到新機無法播放 VCD，資料片讀出完全空白的情況 13. 光碟機托盤無法正常關閉，HP 維修中心人員堅稱無人回報此問題，但是的確有網友遇到過，而且我在維修中心當場換三台新光碟機，全部都發生托盤無法關閉，或是光碟放進去後自己又彈開的情況請注意，是連續三台維修中心給人替換用的「良品」... 兩台是維修中心的，第三台是因為前兩台都是壞的，再跟公司調貨來的結果完全一樣... 仍然是故障，我看到工程師臉上大大的囧..... 請不要不信邪.... 雖說有可能是個案，但是連續三台未免太.... 14. 新機讀卡機故障，讀不到我沒遇到，這個有人發生，但很少聽說 15. USB 插孔損壞只聽說過一次，可能是個案？ 16. 我暫時還沒想到，但我相信還有.... 歡迎其他苦主接力 : -- : ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc) : ◆ From: 220.139.130.17 : 推 slalala:你該高興了!只有機王冰岩的一樣機王特質XD 02/21 02:29 : → slalala:茂x本來就不怎樣orz 02/21 02:29 : 推 slalala:如果有需要茂X板上的業代可以考慮委託 ! 人都很好 02/21 02:35 : 推 HZYSoft:HP 冰岩本身有第一年到府收送吧？莫非你這台沒有？ 02/21 02:52 : → HZYSoft:你災情算還好，我之前沒有，但今天終於也出現高頻電流聲了 02/21 02:52 : → HZYSoft:新機入手第二週我就跑兩趟維修了，連換三台光碟機都是壞的 02/21 02:52 : → HZYSoft:大家合作來組個苦主自救會好了 >< 02/21 02:53 : → HZYSoft:我這台最近準備備份資料，要送修第三次了...才買一個多月 02/21 02:54 -- 個人網頁： http://pcman.sayya.org/ 上面有自畫像及各種聯絡資訊 PCMan 全系列 BBS 連線軟體 http://pcman.ptt.cc/ http://pcmanx.csie.net/ 新酷音輸入法 for Windows http://chewing.csie.net/ IE Tab Firefox plugin/extension http://ietab.mozdev.org/ PCMan 油畫作品集：http://www.wretch.cc/album/album.php?id=pcman&book=1 -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc) ◆ From: 163.29.223.30

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