Re: [問答] 中華電信小黑龜
自問自答一下
讓有一樣問題的朋友參考
前陣子終於受不了一直斷線一直去重開機
(最多有過一天重開機3次)
就決定報修
在報修之前
剛好我上班的公司也有請中華電信來進行線路擴充
我就順便問一下來的工程師為什麼會這樣
他就問我小黑龜的樣子(因為我不知道型號)
工程師:
恩...聽起來應該是比較舊的機型,
說不定連韌體也不是最新的
支援度不夠高或是有BUG,所以才會這樣
我:
可是我才申請一年左右耶,光世代50M不是很久了嗎?
工程師尷尬的說:
有時候剛好公司裡面沒有新的機型...所以...
就會拿舊的良品先用,如果客戶沒有回報問題,也不會主動去換
畢竟換的話客戶就會覺得
1.所以一開始你是拿舊的給我嗎
或是
2.以後改版你們都會主動來換?
所以通常都不會主動換
再加上你們申請的是50M光世代,又有加其他AP和Router
,你那個舊的機型,對上新的AP和Router可能支援度沒有這麼高
所以才會三不五時的掛掉
(聽到這裡我都覺得這個工程師未免也太老實了吧....
我:
到底是有多舊的機型還在用...這也太爛了吧
工程師可能也意識到問題就開始護航:
恩...有可能是外包工程師或是新手工程師拿錯了之類的
一般就算機型不是最新也會考量申請的狀況來選擇機器
並且把韌體Load到最新版的
....
....
....
(這裡就不贅述了
一般不會這樣啦,你只要去我們網站做故障申報
隔天一定就會幫你弄好
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當天晚上
我就上中華電信障礙申告
隔天早上中華電信就來了
不過因為我在上班
所以不是我帶他去修的
不過根據我家人的說法
就是工程師二話不說直接換了一台新的
用到目前少說一個月了
都好好的,不需要去重開機
現在我要試一下之前另外一篇文章問的問題
就是我用了兩台新買的無線AP都會無法取得IP
連有線網路都會掛掉,整個網路完全無法使用
一定要用一台新的一台舊的,網路才可以用
(兩台新的已經交叉測試過)
現在只覺得
有問題就叫中華電信來看就對了
不要自己想辦法故障排除
想要自己故障排除
至少要先排除掉小黑龜的問題再說....
如果你現在才要申辦網路
工程師來的時候你最好問一下
小黑龜是不是新的機型
如果不是,我勸你寧願等新的機型來
也不要得過且過
你會受不了的
※ 引述《tony60609 (卡克羅奇)》之銘言：
: 標題: [問答] 中華電信小黑龜
: 時間: Wed Feb 6 22:24:11 2013
:
: 最近我家的中華電信小黑龜越來越常斷線
: 最近已經到3~4個禮拜就要重開機一次
: 重開機後就又可以使用
: 應該不是過熱,他放的地方滿通風的(在窗戶旁邊,但不會太陽直射)
: 而且通常都是晚上才會這樣
: 請問這樣的話要怎麼辦?
: 可以跟中華電信申請換一台新的嗎?
:
: 補充一下:
: 平常使用起來都滿正常的
: 速度也有到該有的標準
: 就是有時候會突然斷線
: 斷線的時候ping不到gateway
: 想當然爾 DNS Server 也無法ping到(我是設8.8.8.8和192.168.1.1)
: Windows診斷也是說DNS無回應
: --
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: ◆ From: 125.224.250.135
: ※ 編輯: tony60609 來自: 125.224.250.135 (02/06 22:27)
: → sigurose:192.168.1.1←這個應該是gateway的位址，原PO是誤打了？ 02/07 10:48
: → sigurose:如果斷線時ping不到gateway（表示數據機無回應）、重開機 02/07 10:49
: → sigurose:後正常，可以向中華電信報修～～ 02/07 10:49
: 一般Router不是都會有Dns Server的功能嗎?
: 所以我都是設定8.8.8.8和我的Router當作dns server
: 事實上連gateway都Ping不到,小黑龜重開機就回復運作
: 應該就是小黑龜的問題了我想
:
: → SPzero:如果要ping DNS Server的話，原PO也可以ping 168.95.1.1或 02/07 15:20
: → SPzero:168.95.192.1這二組中華電信的試試看，若還是找不到問題或 02/07 15:21
: → SPzero:照樓上說明方式處理仍無效的話，就打128客服電話報修吧！ 02/07 15:22
: ※ 編輯: tony60609 來自: 125.231.57.4 (02/15 00:25)
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