Re: [板卡] 內湖卡特約商家完整全列表 (2011.9.23)
※ 引述《Zilch ( )》之銘言：
: [沒有建議或不反對的部分恕刪]
: ※ 引述《TERIYAKI (Trader in Wall St.)》之銘言：
: : 這件事情當初已經說明過, 我希望大家試想最常見的情況:
: : 如果店家並沒有主動告知 歇業 或是 更改或取消優惠
: : 請問工作人員要如何得知?
: : 沒事打電話給三百個店家詢問? (工作人員手機費誰補貼呢?)
: : 遑論更新板上資訊
: 或許文字表達不容易表達情緒
: 總而言之
: 我理解團隊一隻手數得出來
: 而且大家都有正職有空閒才能幫忙維運內湖卡
: 所以我個人並沒有責怪的意思
: 單純只是覺得快一年沒有更新官方特約商店列表
: 一家店是否還在/還有沒有特約關係需要使用者在版上/blog到處確認
: 而沒有一個資訊正確的官方特約商店列表
: 對營運這張卡本身或使用者使用上都是負面影響
真可惜大家都熱切地提供意見 卻沒有人站出來說要幫忙
: : 所以我們需要板友協助回報 有些也不是很確定不是嗎
: : 歇業的那些 我們不可能期待店家還會通知我們
: : 內湖這麼大 有誰能夠確定哪間店還在 哪間店搬家
: : (你知道工作人員人數一隻手數得出來嗎?)
: : 對於那些像是短期歇業 天曉得哪天會再開門的 誰又知道呢
: : 店方寫得很清楚 是10/1才中止合作 是要更新甚麼
: 這個例子是我沒有注意10/1還沒到
: 不過如果認真說的話官方特約商店列表可以確認後註明合作截止日
: 提供即時正確資訊的列表可以讓使用者快速自行確認特店的狀況
: 而不用在板上/blog上到處找甚至發文問
: 另外比如說（我並不是說有使用者或店家亂來，只是舉例）
: 今天列表並沒有列出店家的 bbs id
: 使用者如何確認這個 id 真的是該店家？
: （或許這是可以考慮要不要增加的資訊？）
增加資訊? 增加資訊? 增加資訊? 增加資訊?
增加資訊? 增加資訊? 增加資訊? 增加資訊?
你知道有多少管理檔案要改嗎?
那些滷味攤鹹酥雞攤的老闆多少人不用email 不用BBS
他都不撥手機告知工作人員更新優惠了 我要他ID是能幹嘛
: : 建議要wiki共文的 請問形式多複雜 網路wiki板嗎 誰都能改會不會有問題?
: : 誰去維護跟確認? (跟推文形式的差別在哪裡?)
: : 我記得光是哈拉影城就有板友一會說有優惠 一會說沒優惠 端看遇到的店員而定
: 我想如何提升特店列表更新的速度這可以討論，例如：
: 1. 團隊信任的板友帳號才能編輯，亂搞的就開除，wiki 或 google 文件
: 都有版本控制可以恢復，如果能有個10個人偶而可以照顧一下，
: 也許也比單純靠團隊維護快一點
那要不要先生10個會寫程式會跑業務有熱誠又穩定持久的團隊人員給內湖卡呢?
: 2. 如果有 n 個板友反應特店已歇業/已貼出解約訊息，就(暫時)接受
: 這個訊息？或者每區看能不能有些人去作確認之類的，或者
誰要去做確認? 大門深鎖 就歇業了嗎
日湖後面台灣第一家要開不開的 門口甚麼告示都沒貼 沒貼公休沒貼營業時間
曾經看他兩周都沒開過 偶爾又莫名其妙開店 超神祕的你都不知道
: 有照片證明店家已歇業就接收等
這件事情大家現在就可以做了
但是連超過5個板友反映一間店歇業訊息的推文都不常見 不是嗎
: 只是個人目前的想法，或許還有更好的作法
: 店家內部資訊不統一的問題我想是另一個問題，除了敦促店家以外
督促的人力 ?
: 和提醒使用者以外好像有點難作什麼？
: 另一個可以拋磚引玉的問題，既然維護人力不足
: 如果還是覺得共筆會有問題，那是否列表只維護一份就好？
: （目前我看到板上/精華區/blog就至少三份）
我一直都沒有強調維護人力不足
但我可以告訴你
EXCEL檔內外部就有四個 內含VBA程式編寫
板上 精華區 GMAP 官方gmail店家檔案 跟店家聯繫的簡訊平台
(精華區有3個地方要處理 總管理+依地區+依店家類型)
以上環節 我一個人處理 不包括部落格 臉書 噗浪維護
: 目的是降低所需的維護的人力
: 個人建議是 blog/google 文件/wiki 之類，因為可以分類可以篩選
: 板上和精華區只要放連結就好
: 不用每更新一次訊息就改好幾個地方
歡迎有志之士把這東西寫出來我們再來細部討論
請想想BBS編輯下的字碼 格式 要花多少時間處理
BBS只放連結就是優惠說明都不放
不需要分地點不需要分餐廳類型
我是輕鬆些(大概減輕1/8的工作量 真欣慰)
但大家只能看到店家名稱跟連結
無法便利地看到優惠內容 是否多少影響大家消費的意願呢
當初創立這些版面的工作人員是為了把自己累死嗎
還不是為了引起大家使用卡的興趣
內部店家資訊跟google文件的編制一樣要維護
部落格的工作人員還是一樣辛苦 (部落格程式部分更複雜)
我知道我講以下的話可能很不妥
但針對這次討論 我希望 就像有位板友推文所說
當你想提供意見時 請先告訴我們你能幫內湖卡做甚麼
如果你認為手上20塊的內湖卡像廢紙 一點都不方便 這點我感到很抱歉
我個人願意接受退卡 相信也還是有很多板友想買
就算是20塊 也沒有一毛錢是進工作人員口袋
在這團隊做義工 還得被嫌棄做得不夠好
你一句"會造成卡跟使用者負面影響"
給了長久以來付出的工作人員多少壓力
沒做下去 沒改進 一張廣受歡迎的卡就因此而有汙名
如果你的工作 老闆一毛錢都沒給你
你做得很辛苦 都沒有新人來幫忙
但是出意見的人很多
會有人跳出來建議 如果你多做甚麼會更好
會有人提醒你 如果你沒做好 整個公司辛苦建立形象就毀在你手裡
如果有人可以甘之如飴 我沒話說地佩服
(PS. 置底文修改時間9/23是我的生日
每次都提醒我 去年生日這一天 我花了四個小時在更新檔案)
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※ 編輯: TERIYAKI 來自: 114.36.14.126 (09/10 00:36)
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※ 編輯: TERIYAKI 來自: 114.36.14.126 (09/10 01:14)
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