Re: 修齊對噪音問題的處理方法
※ 引述《coosina (ariston)》之銘言：
: 本人住在13樓，很不幸的左手邊的房間住的一對情侶。
: 應該是那位女生幾乎整天都在，電視可以從早上七八點就開始看，
: 晚上就算到一點也還聽得到。也許不是很夠清楚，
: 不過可以肯定的聽到新聞台「記者……報導」，
: 要不然假日晚上的綜藝節目也幾乎不會放過。
: 數次要求樓下櫃檯處理，房客可以連電話都不接，
: 最後要麻煩櫃檯打她男友(還是她先生)的手機再call她才有改善。
: 只是最近電視聲又多了起來，本來以為忍一下就算了，
: 結果很神奇的，昨晚一點多右邊的房間傳來了電視聲！
: 依據之前的做法，當然就是打電話和櫃檯說明這個狀況。可是更神奇的事情發生了！
: 櫃檯的小姐說公司的主管說，因為有人說不希望第三者介入，
: 所以現在太子就不管這種事了，有被吵到的就要自己去找出相關的人，
: 再來私下解決？
: 之前修齊的櫃檯小姐會說，有被吵到的請通知它們，它們還會把投訴記錄下來。
: 現在就是要私下「河蟹」掉就對了！
: 如果因為有人說不希望第三者介入，我是否也可以要求第三者介入？
: 不希望第三者介入的要求是要求，我要求第三者介入應該也是要求才對吧？
: 修齊的運作方式，很明顯的就是類似旅館的管理方法。
: 住戶因為噪音問題向檯檯投訴，不是很正常的做法？
: 怎麼現在變成是住客本身要去處理這個問題？
: 本人要求修齊的管理者(主管)，應重新接受這類投訴，並確實記錄被投訴次數。
: 有住戶不尊重他人而整天將電視音量開到影響他人唸書工作的程度，
: 修齊不應亦不可放任不理。
: 要不是把每一間房間的隔音改良，那就要處理這種不尊重他人的製造噪音行為呀！
親愛的住戶您好：
關於您的反映我們已瞭解，在此鄭重的向您致歉，我們將立即重新教育櫃檯人員，
或許是櫃檯人員應對疏失，我們將進行瞭解，但是修齊會館服務團隊要鄭重聲明：
【修齊會館服務中心服務團隊】對修齊會館每位住戶皆是盡心盡力的去服務，
絕無放任不管理，這是服務團隊的目標及決心；或許初期做的不甚良好，或許不
盡人意，或許制度的不明確造成雙方的誤解。但請勿抹殺服務團隊的用心，
也很感謝車教官的指示，我們將立即尋求答覆，服務團隊在這方面經驗可能
稍不足，在此服務團隊恭請 車教官擔任修齊會館【榮譽管理顧問】
借重德高望重的經驗、權威來指導服務團隊。讓修齊會館更加進步
以此建立更暢通的溝通管道。至於修齊會館的申訴管道如下：
1.櫃檯服務人員(24小時受理)
2.申訴信箱
3.電子郵件申訴信箱ntuhcservice@prince.com.tw
4.電話申訴：02-23631066#40199
5.現場主管
6.PTT反映
7.http://www.facebook.com修齊會館住戶論壇
8.3樓管理中心辦公室
9.台灣大學經營管理組
所有的申訴案件均有記錄(匿名申訴恕不受理)且於24小時內回覆，並列入追蹤
如：
如將鐵製便當放入微波爐加熱，噪音問題，寵物自殺、電視沒插電不能看、
熱水器開關未開造成沒熱水，一樓施工問題等等。服務團隊均盡心盡力在處理
服務團隊強調的是：不怕有問題，只怕沒反映，面對問題，處理問題，
合情、合理、合法解決問題；不是一味強調權益、權利！就是對。
【修齊會館住戶不是學生】，所作所為是成年人的行為，
是否每位住戶要尊重其他人的權益、權利？
如果修齊會館服務中心服務團隊有做不好的地方歡迎大家提出，我們虛心受教
加上現在有 車榮譽管理顧問指導會讓我們更好。
修齊會館服務中心服務 敬啟
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※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc)
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完整討論串 (本文為第 2 之 7 篇)：