Re: [徵稿]課輔心得
課輔期末心得
這學期仍然跟上學期相同，選擇在牡丹國小繼續服務，有了上學期的借鏡，這學期的
課輔改善很多，在事前我們和學校的主任深入詳談，了解每個小朋友的學習狀況還有家庭
狀況，為他們規畫了許多量身打造的課程，使這學期的服務變得更有系統。在這學期初，
我們就已先把整學期的課程大綱做出來，使得每次服務之前不會像上學期一樣雜亂無章，
猶如無頭蒼蠅一樣橫衝直撞，反而是很踏實的一步一步循序漸進。
然而在服務的期間仍會面臨些許的難題，但大家都一起克服了。首先遇到的困難是：
關係的維持。過了一個寒假，說短不短，說長不長，但畢竟關係還是疏遠了點，但經過第
一次的相見歡活動後，在加上原本的情感基礎，我們的關係很快就有了進展，甚至比以前
更加親密，小朋友也愈來愈會與我們分享私密的心事。人際關係方面的困難不僅止於做服
務的哥哥、姊姊，還有小朋友之間的關係，因為牡丹國小地處偏遠，是一所非常迷你的小
學，學生人數很少，每年級頂多十幾個學生，雖然小朋友之間的關係會更緊密，但是被排
擠的小朋友卻也面臨更大的難題，他們六年都要跟相同的人相處，可是被排擠的小朋友卻
無法融入這個團體，若是在一般的學校，如果無法融入這個小團體，還有很多小團體可以
加入，但是小學校的人數本來就這麼少，被排擠的小朋友便無法找到一個有歸屬感的團體
，也導致了不愛來上學，學習意願低落的結果，雖然我們有試圖去排解小朋友之間的關係
，但成效並不大，也讓我們有點氣餒，真希望能想到個好方法來解決這個問題。
比較特別的是，這學期除了課輔之外，我們多加了一個閱讀治療的課程，在學期初請
到一位講師來指導我們技巧，讓我們能從與小朋友一起閱讀的過程中，深入他們的內心世
界，探索隱身在內心底層的問題，並與他們一起努力，找出適合的方法解決。但是，我們
的技巧並不比專業的講師，因此在進行閱讀治療的課程時，面臨了許多困難，像是提不起
小朋友閱讀的興趣，或是無法讓小朋友集中注意力等等，而最大的問題是，我們無法妥善
的處理小朋友的情緒，我們的確在閱讀的過程中引發了小朋友的情緒，發現了小朋友的家
庭狀況不是很好，爸媽吵架鬧離婚，小朋友心中的點被觸碰到，崩潰大哭，開始向我們傾
吐心中的苦水，可是最應該幫助她的我們卻不知所措了！我認為引發小朋友的情緒是很好
，讓她能把悶在心裡的話有個出口傾吐出來，總比積在心裡都不說要好得多，也達到了我
們當初設想的目標，可是我們後續的安撫及處理該如何去做，這是更重要的一部分，不過
我們卻做得不盡理想，這是一個很需要再加強的部分，還有很大的進步空間，看來仍要更
加努力才行呢！
在服務期間，不論是會談的技巧還是帶團體的能力都增長了不少，在小朋友的課輔時
間裡，偶爾會穿插一下小團康在課程當中，使他們以更多元的方式來學習，不只是呆板的
講課而已，而這些團康活動都是經過我們的仔細考慮挑選出來的，同時也蘊含了許多意義
，希望他們能從活潑的遊戲中更快樂且更有效率的學習。而從小朋友們的身上，我也學到
了很多東西，我學會了以不同的角度看這個世界，更懂得換個立場替別人著想，不再如此
的自私，歲月的洗鍊使我們經歷了許多世事，我也隨著社會的洪流載浮載沉，感覺被社會
上現有的價值觀套牢，但是因為和他們的相處，而讓我有了反思的機會，我們是不是把自
己認為對的價值觀強加在別人身上而不自知呢？和小朋友們相處，我彷彿回到了從前的單
純、美好，不被貪婪、野心所羈絆，也不被既有的框架侷限住，再一次感受到那純粹的幸
福。長大了總覺得世界很複雜，每件事情都不是以前所想的對和錯那麼絕對，沒有一個標
準的答案，但在這次服務中，這些小朋友們反而純淨了我的心靈，讓我體會到，原來快樂
可以這麼簡單，只要知足就能感到滿足。在這樣的課輔中，很意外的從小朋友身上獲得了
很多東西，原本應該是我們去幫助他們，現在卻反倒成了他們來教導我們，感覺很奇妙呢
！也許這就是所謂的教學相長、相輔相成吧！
當然，從服務的同伴身上也擷取了許多經驗，在服務中，大家都十分負責任，分配到
的工作總是會盡心盡力做到最好，也很有包容力，有時候小朋友說出或做出不禮貌的舉動
，大家也都能克制好自己的情緒，不會對著小朋友大發雷霆。其中我印象最深刻的一句話
是「試著去做沒做過的事才能學到東西啊！」也許我已經忘了這句話是從誰口中說出來的
，但這句話卻深深地烙印在我的心裡，之前我若遇到不熟悉的工作通常都會選擇逃避，會
以不熟悉這個工作，害怕做的不好的藉口來推辭，但自從聽到這句話之後，我的想法改變
了很多，我會盡力去做好自己的本分，就算被分配到的工作可能是很陌生的，也會努力去
做到最好，畢竟不能為自己設限嘛！也不再想以前那樣從事情還沒開始就否定了自己。這
次服務中讓我印象深刻的還有一位學姊，他並不是社工系的，但他的許多見解實在讓我折
服，原本小朋友對我提出的要求我都會盡我所能去達成，但有一次那位學姊對我說：「其
實小朋友的要求有些是不合理的，我們不能因為想要維持親密的關係，而每次都順著他們
的意，這樣會寵壞他們！要想想我們服務的目的，你想要讓他們學到什麼？帶給他們什麼
？」這番話宛如當頭棒喝，打醒了我，學姊讓我了解到對服務的對象不能只是一味的順從
，而應該要針對他們的需求對症下藥，提供他們最需要的服務，這才是我們服務的真正目
的。從大家一起開會檢討、討論教學內容的過程中，每次大家一起集思廣益想著改善的方
法，都讓我體會到大家的熱忱以及認真的態度，雖然有時成果不彰會感到挫折，但聽到小
朋友的一句「好想你們喔！」或者「下學期我還想要參加！」，或是熱情的擁抱、充滿心
意的小卡及圖畫，都讓我們重新充滿了服務的動力及熱情。
學期將要接近尾聲，但我們的服務不會隨之終止。下學期開始，我就成了大二生不再
是小大一了，也被選為課輔服務的負責人，換了個位置也換了個腦袋來思考，我不禁反覆
思考，所謂「課輔」的定義到底是什麼？想要帶給他們的到底是什麼？後來在我心中有了
個結論，我認為我想帶給他們的是，能在這競爭激烈的社會中，生存下去的一些武器，因
為學校地處偏遠，相對的學校能提供的資源和刺激也較市中心的學校少得多，因此才需要
我們的幫助，讓他們不要輸在起跑點上，所以我覺得我們將來所要做的課輔，不只是幫他
們課後複習，而是要培養他們的學習基本力，如：記憶力、專注力。不是像補習班一樣將
學校教過的東西填鴨式的塞進他們的腦袋，而是教他們吸收知識的好方法，也就是說不是
塞給他們魚吃，而是教他們釣魚的方法，我想這樣才能真正的幫助他們，這樣就算在我們
的服務結束的時候，他們也能學得一身好功夫，能倚靠自己。
很開心在每一次的服務中都或多或少擷取了大家的經驗，讓自己成長了不少，課堂上
學習的只是理論，但要如何將裝備熟練地運用還得下一番功夫，而服務中的實際經驗，正
是最好的磨練，實際服務的經驗讓我們學到很多課堂上學不到的東西，也讓我們能夠實際
運用一些課堂內所學，實在是非常棒！希望能將這些收穫通通內化成屬於自己的一部分，
把這些東西應用到以後的服務中，讓被服務者接收到更好的服務品質！雖然很多時候真的
很辛苦，也感到十分沮喪、挫折，但是只要小朋友有那麼一點點進步，心中那份喜悅與感
動真的是難以用文字來落墨的！總結來說，快樂與成果是遠大於付出與疲憊的！含括在社
會工作概論課程中的服務結束了，但我覺得這真的是一個很棒的經驗，希望學弟妹們也能
有這種機會，從作中學，從實際的情況中學習如何面對、處理，相信這會比念課本獲得更
多的體會，也會學習的更快更好。
作者為台灣大學社工系二年級李麗茹
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