[心得] 服務理念
Ｑ１：什麼是服務？你認為為什麼要服務？
服務就是助人，希望可以協助一個人變好或是進步。而服務也是陪伴，陪伴雖然看似
無用，可其實陪伴也是一種力量。我們可以在服務過程中獲得經驗和想法，學習和不
同的人相處、建立關係，學習以適當的方式關心別人，學習從不同的角度看事情。常
常我們從接受服務者身上獲得的更多，從他們身上看到些什麼，進而檢討自己。
其實我覺得去服務最大的原因是，開心！可以很快樂的享受服務過程！
Ｑ２：服務是快樂的嗎？是的話為什麼？不是的話又是為什麼？
服務是快樂的。
在服務過程中的每一個笑容就代表你是快樂的，前提是真心的笑ＸＤ
在建軍家庭跟他們的成員一起遊戲一起活動，就像跟好朋友每個星期的聚會，而跟朋
友的聚會怎麼會不開心？在課輔跟小朋友遊戲嬉鬧，陪伴他們閱讀可愛的童書，看著
他們笑，我們跟著笑，怎麼會不開心？
當你真心的投入活動，真心的笑，就代表服務對你而言是開心的。
Ｑ３：服務應該要注意什麼？應該要避免什麼？
清楚自己的定位和該做的事，要清楚這個服務的目的，你在這個服務中想要獲得什麼。
跟我們服務對象之間的關係是平等的還是要有一點高度，相處方式上的差別會影響服
務進行的方式。
不能對服務對象發脾氣。可以表達你的不開心，但不能以胡亂發脾氣的方式。
以上！
--
※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc)
◆ From: 140.112.221.172
推
10/14 23:25, , 1F
10/14 23:25, 1F
推
10/17 22:00, , 2F
10/17 22:00, 2F
討論串 (同標題文章)
完整討論串 (本文為第 2 之 3 篇)：
心得
2
2