[心得] 展碁送修心得

看板NSwitch作者 (desc8209)時間3年前 (2020/09/02 23:30), 編輯推噓32(32推 0噓 46→)
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我第一次發文，但因為真的太多苦水 逼得我想發文 七月時我在燦X訂了switch 八月底我才拿到貨 燦X老闆說要玩看看有沒問題 拿到七天內玩兩三天就會閃黑幕 到燦X說要請原廠幫我看什麼問題 差不多要兩三星期 就已經等一個多月又要等 我上網爬文說原廠展碁五到七個工作天 又在我公司附近 就決定送原廠 我隻身前往前打了通電話 客服態度就不好，哪裡有問題，哪裡買的 強調服務時間是在平日和要五到七個工作天只好請了特休去 到了現場 我比另一組人先到 客服櫃檯人員問說要送修什麼問題 我想說的東西比較多 但另一組只修手把 所以比較快說出 櫃檯人員就先服務他們 叫我：先生後面請坐 但我就不想坐 櫃檯人員服務到一半時又大聲說： 後面那位先生請你坐下好嗎 （我其實一臉問號 ，話不能好好說嗎？兇什麼） 輪到我時 我依照把發票和盒子還有問題跟櫃檯人員說並且說我七天拿到內就會閃黑 他說你發票七月買的 怎麼會是七天呢？我說我幾天前才拿到貨 玩就會這樣 人員說你要去跟燦坤要證明要不然我怎麼知道，這樣是你的損失 我整個也不知道要說啥 但真的買個東西真的一肚子怨氣 還要被罵，話都不能好好說 我知道服務人員辛苦 但我其實沒有要刁難 只是想趕快處理好 我其實也沒有說什麼 但他們為啥那麼兇 花錢活受罪 ----- Sent from JPTT on my iPhone -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 36.225.81.227 (臺灣) ※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/NSwitch/M.1599060659.A.72A.html
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09/02 23:47, 3年前 , 1F
其實他一開始有好好說請你坐下了阿...
09/02 23:47, 1F
推
09/02 23:56, 3年前 , 2F
坐不坐下有差嗎＝＝ 還是是在部隊裡面 不坐也不行喔
09/02 23:56, 2F
推
09/02 23:56, 3年前 , 3F
你不坐他可能怕被上面罵吧XD
09/02 23:56, 3F
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09/02 23:56, 3年前 , 4F
放寬心啦
09/02 23:56, 4F
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09/02 23:56, 3年前 , 5F
阿購買時間那個是燦坤的問題，他講的也沒錯
09/02 23:56, 5F
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09/02 23:56, 3年前 , 6F
如果之後再去吵購買時間跟到貨時間他們反而麻煩
09/02 23:56, 6F
推
09/03 00:14, 3年前 , 7F
除了被兇之外後面都很正常 之前去覺得服務還不錯
09/03 00:14, 7F
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09/03 00:15, 3年前 , 8F
沒打電話 直接去現場修手把接觸不良 填一填資料就好了
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09/03 00:15, 3年前 , 9F
你其實可以打電話或上網報修，我記得他有派人來取貨的
09/03 00:15, 9F
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09/03 00:15, 3年前 , 10F
服務，這樣就不用浪費特休
09/03 00:15, 10F
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09/03 00:20, 3年前 , 11F
我不知道原PO是宅配還是店取，前者的話直接要求退換貨
09/03 00:20, 11F
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09/03 00:20, 3年前 , 12F
不然找消保官就好了，展碁最後那段雖然聽起來很鳥，但
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09/03 00:20, 3年前 , 13F
他有提醒你真的算好心了
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09/03 00:21, 3年前 , 14F
*要求燦坤退換貨
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09/03 00:26, 3年前 , 15F
如果是網購的話，以到貨時間七天內為準，但你還是需要
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09/03 00:26, 3年前 , 16F
證明
09/03 00:26, 16F
推
09/03 01:19, 3年前 , 17F
真慘
09/03 01:19, 17F
推
09/03 01:22, 3年前 , 18F
燦坤問題比較大 明明八月底才拿到 也不給原po註明一下
09/03 01:22, 18F
推
09/03 02:42, 3年前 , 19F
所以是燦坤壓貨？有慘
09/03 02:42, 19F
推
09/03 04:13, 3年前 , 20F
被燦坤雷 不過命令你坐下也是滿神奇的
09/03 04:13, 20F
推
09/03 06:46, 3年前 , 21F
燦坤問題比較大，官方那邊沒錯啊
09/03 06:46, 21F
推
09/03 06:48, 3年前 , 22F
官方服務人員按程序來而已，難不成他要幫你為燦坤的這幾
09/03 06:48, 22F
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09/03 06:48, 3年前 , 23F
天負責？你受的氣應該是去對燦坤人員，而不是官方吧
09/03 06:48, 23F
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09/03 07:31, 3年前 , 24F
唯一覺得有問題是命令式的叫你坐下，其他感覺沒什麼
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09/03 07:31, 3年前 , 25F
問題，也許口氣也不好是其中因素吧
09/03 07:31, 25F
推
09/03 07:50, 3年前 , 26F
壓貨問題找燦坤，感覺缺貨這段時間應該不少人碰到
09/03 07:50, 26F
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09/03 07:53, 3年前 , 27F
可是送去展基..是不是七天內有差別嗎？維修不都是換新品
09/03 07:53, 27F
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09/03 07:53, 3年前 , 28F
？
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09/03 08:05, 3年前 , 29F
不坐下不給服務嗎 我以為是當兵咧
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09/03 08:31, 3年前 , 30F
壓貨這問題我可能請燦坤出示到貨日期就好
09/03 08:31, 30F
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09/03 08:31, 3年前 , 31F
畢竟他們一開始也有跟我說要等 我也選擇了燦坤
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09/03 08:34, 3年前 , 32F
至於展碁 其實七不七天我覺得沒差 若有問題都換新品 也沒
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09/03 08:34, 3年前 , 33F
差 只是覺得口氣不是很好 最後我還是有坐下 只覺得第一次
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09/03 08:34, 3年前 , 34F
被命令式的口吻不是很好
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推
09/03 08:35, 3年前 , 35F
燦坤問題+1
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推
09/03 08:47, 3年前 , 36F
被命令坐下有點不太ok,其他還好
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09/03 08:47, 3年前 , 37F
燦坤問題比較重
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推
09/03 08:57, 3年前 , 38F
如果當初是有開配達單要叫燦坤門市印『出貨單』給你，才能
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09/03 08:57, 3年前 , 39F
證明燦坤的出貨日也就是貨到你手上的正確日期
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推
09/03 09:06, 3年前 , 40F
有些客戶不喜歡被服務時，後面有人在看
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09/03 09:06, 3年前 , 41F
當然口氣不好是問題，但不要站在別人後面是另一個問題
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推
09/03 09:12, 3年前 , 42F
我七天有問題就直接退了 送修給自己找麻煩而已
09/03 09:12, 42F
推
09/03 09:13, 3年前 , 43F
好奇問，七天差別？七天內免費換新貨？超過是補收維修費？
09/03 09:13, 43F
推
09/03 09:19, 3年前 , 44F
燦坤不意外，賣東西前後態度差很多
09/03 09:19, 44F
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09/03 09:20, 3年前 , 45F
之前在哪買冷氣，壞掉要修也愛理不理
09/03 09:20, 45F
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09/03 09:24, 3年前 , 46F
我拿回燦坤，他也是說要送原廠檢修，沒辦法換，因為他們也
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09/03 09:24, 3年前 , 47F
沒有現貨換，反正展碁一年保固內有問題不是人為因素，不能
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09/03 09:24, 3年前 , 48F
維修都直接換新的
09/03 09:24, 48F
推
09/03 10:09, 3年前 , 49F
又不是看電影 不坐下會擋到
09/03 10:09, 49F
推
09/03 10:13, 3年前 , 50F
展碁有人會看PTT的 看來門市GG
09/03 10:13, 50F
推
09/03 10:18, 3年前 , 51F
有新進信件未看
09/03 10:18, 51F
推
09/03 10:26, 3年前 , 52F
然後燦坤確實要給出貨"購買證明" 板上有人買燦坤的
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09/03 10:26, 3年前 , 53F
都會額外給"到貨證明"
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09/03 10:26, 3年前 , 54F
當初燦坤沒給 確實是你的損失沒錯
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推
09/03 11:50, 3年前 , 55F
幫高調
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09/03 12:05, 3年前 , 56F
如果站得很近或是空間不大,前面在填資料,為了隱私請後面
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09/03 12:05, 3年前 , 57F
的人先坐下還能接受吧
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09/03 12:48, 3年前 , 58F
我記得是類似提款機的規定...
09/03 12:48, 58F
推
09/03 13:32, 3年前 , 59F
之前打給展碁客服問保固的事 也是兇八八 態度真的糟...
09/03 13:32, 59F
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09/03 13:35, 3年前 , 60F
他可能以為你是萊納~?
09/03 13:35, 60F
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09/03 14:57, 3年前 , 61F
那邊空間明明就很小 前面的人又在填個資 你不坐站在
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09/03 14:57, 3年前 , 62F
那是要幹嘛
09/03 14:57, 62F
推
09/03 14:58, 3年前 , 63F
笑死 銀行、超市最多就在地上貼1.5M的警告標語
09/03 14:58, 63F
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09/03 14:59, 3年前 , 64F
你展碁限制顧客只能坐下是哪招？
09/03 14:59, 64F
推
09/03 16:43, 3年前 , 65F
這個 至少燦七月的貨拖了一個月才給是千真萬確了吧ㄏ
09/03 16:43, 65F
推
09/03 16:49, 3年前 , 66F
我最近也送修，不過只用信件溝通主機也是他們派車來收，期
09/03 16:49, 66F
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09/03 16:49, 3年前 , 67F
間有電聯都是他們主動打來…態度都還不錯速度也很快，今天
09/03 16:49, 67F
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09/03 16:50, 3年前 , 68F
接到電話說會換一台給我
09/03 16:50, 68F
推
09/03 17:28, 3年前 , 69F
有時候在提款機領錢時，後面人站很近就會很煩
09/03 17:28, 69F
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09/03 18:17, 3年前 , 70F
我當下其實是站旁邊 不是那個人後面 但我只能說賴工程師人
09/03 18:17, 70F
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09/03 18:17, 3年前 , 71F
真的很好 前面氣都消了
09/03 18:17, 71F
推
09/03 19:55, 3年前 , 72F
可以理解主要是一連串小事堆積出的那種煩躁感w
09/03 19:55, 72F
推
09/03 19:58, 3年前 , 73F
我的話應該會比較不爽被插隊w
09/03 19:58, 73F
推
09/03 21:13, 3年前 , 74F
客人 你坐啊
09/03 21:13, 74F
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09/03 21:14, 3年前 , 75F
（對不起我只是想玩梗）
09/03 21:14, 75F
推
09/04 17:08, 3年前 , 76F
燦坤問題比較大
09/04 17:08, 76F
推
09/06 06:22, 3年前 , 77F
打電話去過展x問保固，講沒兩句就不耐煩，而且回答很
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09/06 06:22, 3年前 , 78F
不專業，完全能理解原po的感受
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