Re: [心得] 在momo台買到主機內外序號不一的swit

看板NSwitch作者 (omg)時間4年前 (2019/07/24 21:36), 4年前編輯推噓37(37推 0噓 17→)
留言54則, 39人參與, 4年前最新討論串1/1
經過momo客服3次"請等2-3個工作天"後，終於今天願意接受退貨處理。 以下是處理過程: 7/16 致電客服申訴並提供 所有單據。 7/17 客服: 不接受退貨, 廠商 聲稱，經致電台北維修 站後發現，送修時已開 拆。 我:要退貨，保故內為何要 自己花錢維修。 請 等 2 個 工 作 天 7/19 無人回復，只好自打， 客服: 您好，今日才以 專案送件處理。 請 再 等 2 個 工 作 天 7/22 客服: 已協調你與廠商 的送修處理，後續將由 廠商與你聯絡。 我: 要退貨。( 展碁服務 中心在19號晚上確實來 電，在未被告知的前提 下，還以為展碁是佛心 公司來著勒) 又 過 2 個 工 作 天 7/24 客服: 已受理你的退貨申 請，請將物品打包，由 貨運公司回收。 我: ok 。 以上是簡單版，其實對話中口氣有點情緒化，特別是momo客服的sop非常推推拖拖，完全 把自己當消費者與廠商的協調委員會，只會享受出賣人的權利，卻不覺得自己有負擔義務 的責任。 ............................................. 後記: 在這處理過程中也發現，台灣玩家的權利似乎都得靠展碁這電話筒傳話到香港任天堂才能 作決定。 當初發生主機序號不一時，曾詢問主機板與主機皆為原廠的情況下，可否自費維修，展碁 維修中心回答是不可以，因為香港任天堂規定如此。 又19號服務中心電聯協助辦理換新機時，客服態度很好但他的用字是: 會往上提報，爭取 換新機權利。 當下的反應是...往上? 阿你不就是台灣代理商了，往上是要去哪? 最後，這是個不太愉快的消費經驗，希望大家都不會遇到。 ※ 引述《freakeei (omg)》之銘言： : 第一次發文排版不好請見諒。 : 去年雙11活動時，在momo網上買了switch。 : https://i.imgur.com/djp5XyP.jpg
: 上星期主機無法充電開機，因為未過1年公司貨保故，所以自己付運付送台北展碁維修 : https://i.imgur.com/QQ4S3iF.jpg
: 原本以為這小事情修完就可以退回來。 : 結果開拆工程師才發現內外主機序號不一致，他們不授理，原件退還。 : https://i.imgur.com/hYS55Rh.jpg
: https://i.imgur.com/30EMWD0.jpg
: 昨天已向momo申訴，但出貨廠商與momo網開始互推缷責，因為廠商聲稱:經詢問台北維 修 : 站發現，商品送修時已開拆過。這不是跟我發現的情況一樣嗎!! : 意思是消費者可能拿去第3方維修過，但我商品明明還在1年保故內，為何還要自己花錢 維 : 修。 : momo回復:目前廠商已下班， 這部分他們會在與出貨廠確認。 : 唉.... -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 180.217.206.24 (臺灣) ※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/NSwitch/M.1563975391.A.B97.html ※ 編輯: freakeei (180.217.206.24 臺灣), 07/24/2019 21:37:43
推
07/24 21:40, 4年前 , 1F
幫推個
07/24 21:40, 1F
推
07/24 21:52, 4年前 , 2F
辛苦了
07/24 21:52, 2F
推
07/24 21:57, 4年前 , 3F
推，真是衰毛
07/24 21:57, 3F
推
07/24 21:58, 4年前 , 4F
辛苦了
07/24 21:58, 4F
推
07/24 22:06, 4年前 , 5F
辛苦了~
07/24 22:06, 5F
推
07/24 22:13, 4年前 , 6F
結局還可以接受啦
07/24 22:13, 6F
推
07/24 22:21, 4年前 , 7F
超級誇張 辛苦了
07/24 22:21, 7F
推
07/24 22:31, 4年前 , 8F
辛苦了
07/24 22:31, 8F
推
07/24 22:32, 4年前 , 9F
#1TBnXU2F (NSwitch) 原文文章代碼, 標題少一字串不起來
07/24 22:32, 9F
→
07/24 22:32, 4年前 , 10F
只能這樣回頭看原文
07/24 22:32, 10F
推
07/24 22:42, 4年前 , 11F
推，還好能退，不然真的是無法接受啊！
07/24 22:42, 11F
推
07/24 22:48, 4年前 , 12F
累
07/24 22:48, 12F
→
07/24 22:50, 4年前 , 13F
已放到精華區 z-11-33
07/24 22:50, 13F
推
07/24 23:24, 4年前 , 14F
展碁就是代理商而已 什麼都要報原廠其實不意外
07/24 23:24, 14F
推
07/25 00:08, 4年前 , 15F
辛苦了~ MOMO事不關己的感覺 到底是退貨被殺肉還是...
07/25 00:08, 15F
→
07/25 00:14, 4年前 , 16F
拍拍
07/25 00:14, 16F
推
07/25 00:17, 4年前 , 17F
辛苦了
07/25 00:17, 17F
推
07/25 00:38, 4年前 , 18F
我的SWITCH也是在MOMO買到耶！雖然早已過保
07/25 00:38, 18F
推
07/25 00:39, 4年前 , 19F
辛苦了 拍拍
07/25 00:39, 19F
推
07/25 00:57, 4年前 , 20F
辛苦你了拍拍
07/25 00:57, 20F
推
07/25 01:27, 4年前 , 21F
推
07/25 01:27, 21F
推
07/25 01:29, 4年前 , 22F
感覺這台switch是別人退貨過的或是福利機
07/25 01:29, 22F
推
07/25 03:32, 4年前 , 23F
推心得
07/25 03:32, 23F
推
07/25 05:43, 4年前 , 24F
為啥不用pc home24，退貨從不屎尿
07/25 05:43, 24F
推
07/25 06:48, 4年前 , 25F
沒辦法 也許因為台灣沒有"正式"代理商吧
07/25 06:48, 25F
→
07/25 06:48, 4年前 , 26F
不過看了真的是血淚交織感很重....
07/25 06:48, 26F
推
07/25 08:10, 4年前 , 27F
momo退貨很爛不是第一次了
07/25 08:10, 27F
→
07/25 08:11, 4年前 , 28F
朋友說他iphone一收到有問題 是拒絕退貨的
07/25 08:11, 28F
推
07/25 09:07, 4年前 , 29F
原來MOMO這麼有名聲阿 看來要注意注意
07/25 09:07, 29F
推
07/25 09:11, 4年前 , 30F
辛苦了
07/25 09:11, 30F
推
07/25 09:32, 4年前 , 31F
台灣沒正式代理商那展碁都還有維修中心也是蠻厲害的
07/25 09:32, 31F
推
07/25 09:34, 4年前 , 32F
momo退貨超慢，之前買鏡頭，當天貨來有問題馬上退，搞了
07/25 09:34, 32F
→
07/25 09:35, 4年前 , 33F
一個多月才退款，要檢修的都很麻煩，客服感覺是機器人
07/25 09:35, 33F
→
07/25 09:38, 4年前 , 34F
最後系統上，還顯示只花了7天就退款完成，一整個想賺業績
07/25 09:38, 34F
推
07/25 10:34, 4年前 , 35F
原來momo態度這麼差......以後買東西要考慮了
07/25 10:34, 35F
推
07/25 10:37, 4年前 , 36F
momo態度一直都是這樣 這點PC我也覺得差不多
07/25 10:37, 36F
→
07/25 10:38, 4年前 , 37F
在代理商工作後真的很多事情都是要原廠決定代理商無權
07/25 10:38, 37F
→
07/25 11:33, 4年前 , 38F
看了上一篇 我還特地查了一下我的NS序號
07/25 11:33, 38F
→
07/25 11:34, 4年前 , 39F
不過我用的是批吸鬨 這麼多家用起來還是披吸鬨最好
07/25 11:34, 39F
推
07/25 12:35, 4年前 , 40F
PC家真的退貨不囉嗦 MOMO就很拖
07/25 12:35, 40F
推
07/25 12:58, 4年前 , 41F
momo每隔一段時間就會有人神共憤的負評文XDDD
07/25 12:58, 41F
推
07/25 13:12, 4年前 , 42F
之前在momo買switch 週五下訂 週日沒收到送貨員電話 週
07/25 13:12, 42F
→
07/25 13:12, 4年前 , 43F
一就直接送回去說交易取消 轉頭訂pc
07/25 13:12, 43F
推
07/25 13:37, 4年前 , 44F
拍拍 辛苦了
07/25 13:37, 44F
→
07/25 14:15, 4年前 , 45F
批吸鬨也算是送貨最快了 訂了這麼多次只遲到過一次
07/25 14:15, 45F
→
07/25 14:16, 4年前 , 46F
寫去客服反映他罐頭我一次 第二次再講他就給我一張
07/25 14:16, 46F
→
07/25 14:16, 4年前 , 47F
折價券說是補償遲到 而且隔天貨就到了
07/25 14:16, 47F
推
07/25 14:52, 4年前 , 48F
原本在MOMO訂東西體驗都不錯 現在印象有點差掉...
07/25 14:52, 48F
推
07/25 18:14, 4年前 , 49F
當初在momo買液晶螢幕，收到後螢幕有一條亮線，要退也是
07/25 18:14, 49F
→
07/25 18:14, 4年前 , 50F
說要經原廠評估後才能退，還好後面是成功退掉
07/25 18:14, 50F
推
07/25 22:02, 4年前 , 51F
Momo退貨超爛，一直要我吞下去，還說補償我折價券，我
07/25 22:02, 51F
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07/25 22:02, 4年前 , 52F
就是要退貨死不讓我退
07/25 22:02, 52F
推
09/18 15:33, 4年前 , 53F
MOMO我買過手機買來就壞的退貨也是跟我說要評估，不知道
09/18 15:33, 53F
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09/18 15:33, 4年前 , 54F
在搞三小
09/18 15:33, 54F
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