Re: [閒聊] 家樂福...致電後回報已刪文

看板NSwitch作者 (Wayne_)時間7年前 (2017/07/11 21:47), 7年前編輯推噓23(24推 1噓 19→)
留言44則, 19人參與, 最新討論串2/2 (看更多)
看大家這麼急我先回報我的狀況好了 抱歉又回一篇占版面因為內容有點多 先用幾個QA Q:發貨真的是照全台預定順序嗎? A:沒有,是看各家店的作業 Q:我第一個預定為什麼還沒拿到? A:因為展貨店(DM的12家,我預定的重新為其中一家) 在6/21當日都有配置3台,公司沒規定能提早預定(但沒保貼) 而那三台先配給先預訂的人了 Q:所以店員和我說的,早上八點有人先預訂了是怎麼回事? A:負責人問過處理我訂單的店員,店員沒和他說這回事(???) 我猜是key提早預定的單吧不知道 但key單的小姐比我晚到而且如果只有兩單那應該還有台是我的吧 算了再追究沒完沒了XD . 不知道幫我處理的這位是不是經理 但他處理態度很好 有個小插曲 讓我確定我的單有問題(不知道是不是和上篇J大的案例,訂單沒送給總公司的採購) 他剛開始一直對於員工沒有內訂這件事情很強調 說他們絕對沒有內訂這件事　好像客訴最怕的就是這類事吧 (可是我的重點是機器到現在還沒拿到阿...) 再來是重點 後來說到覺得對我很抱歉因為我的確是當天第一個去的 我那天進店來先幫我處理的也是他(後來找到人處理他就先去忙) 說要補償我　問我的地址要寄東西給我 我就說　我可以等switch到貨過去一起拿沒關係不用這麼麻煩 他回：「哦？？？你還沒拿到」 然後兩邊都沉默了幾秒 再來他好像才進入狀況　覺得我的單出事了　 但我當時在忙沒辦法繼續講電話了　 他就留了他私人的手機給我說有問題隨時聯絡他 . 這兩天簡訊來回大概得到以下結果 1. 他親自去看過, 除了6/21當日三台外,他們確實沒人有在我之後拿到貨的 （所以你們整間店到昨天訂單都沒送嗎...除了沒送單想不到展貨店進不到貨的理由阿） 2. 已經緊急和總公司求助,確定我的貨會在週四抵達,當日一到馬上通知我 （聽說全台六月訂單這週末前會消化光...這樣我早訂超級沒意義,想到就有點氣） 3. 當日到貨一定第一個通知我,而且麻煩取貨的時候要找他一下,給他一個補償的機會 （在和這位先生溝通的過程一直覺得他滿衰的,感覺就是下面員工出包, 簡訊內容的姿態真的低到我叫他不用這樣,貨快點弄到就好...） 總之大概就是這樣 祝有六月有去訂的各位這週末前都能拿到貨 -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 36.228.184.159 ※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/NSwitch/M.1499780836.A.56E.html
推
07/11 22:16, , 1F
推處理態度
07/11 22:16, 1F
這是真的推
推
07/11 22:16, , 2F
如果我是經理就算員工有偷先訂，我也不會承認，不承認你
07/11 22:16, 2F
→
07/11 22:16, , 3F
也拿我沒則！承認了搞不好又被上級關切！
07/11 22:16, 3F
→
07/11 22:18, , 4F
剛剛有問內湖店他們只說有貨會通知，週末能否拿到不敢保
07/11 22:18, 4F
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07/11 22:18, , 5F
證！每家店的回應都不一樣！
07/11 22:18, 5F
嗯他也和我強調 各店處理方式不同 六月單這週末會消化完我也是看板友別家店打電話分享的消息
推
07/11 22:43, , 6F
推態度
07/11 22:43, 6F
推
07/11 23:23, , 7F
至少很客氣啦，伸手不打笑臉人
07/11 23:23, 7F
純推負責 但希望他們以後對預購品的處理能小心一點 我相信一定有人是打過去罵的...
推
07/12 00:03, , 8F
上上個月還想說把手上的NS賣掉...之後再買就好，沒想
07/12 00:03, 8F
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07/12 00:03, , 9F
到現在越來越難買的感覺
07/12 00:03, 9F
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07/12 00:21, , 10F
我訂那間打電話去問我前面還排幾個人都不知道阿
07/12 00:21, 10F
推
07/12 00:43, , 11F
都是用個人名義下單，而非店員身份不算內定
07/12 00:43, 11F
推
07/12 02:08, , 12F
反正經過這次我是再也不會去家樂福買東西啦
07/12 02:08, 12F
推
07/12 10:17, , 13F
今天剛好3周 其實我已經沒耐心了 花枝前夜祭剩3天
07/12 10:17, 13F
推
07/12 12:07, , 14F
推態度
07/12 12:07, 14F
→
07/12 12:19, , 15F
說真的公司賣這種不預期到貨的商品其實對銷售很煩，大家
07/12 12:19, 15F
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07/12 12:19, , 16F
都說可以等，然後兩天後開始打電話(純抱怨，相關經驗)
07/12 12:19, 16F
當初預訂時店員有說可能要等1~2個月 因此這次客訴我猶豫很久 最後還是決定客訴也是因為已經太多人分享已到貨的訊息覺得自己狀況不對才回報 過程中都是良好的交談 我想是沒什麼問題
推
07/14 12:52, , 17F
結果今天已經星期五了，還是沒消息，剛打去問 一問三不
07/14 12:52, 17F
→
07/14 12:52, , 18F
知
07/14 12:52, 18F
推
07/14 14:11, , 19F
今天去內湖店退貨差點沒變超賽3拍桌 其實要拍也沒問題了
07/14 14:11, 19F
噓
07/14 14:20, , 20F
沒有任何通知消息+1
07/14 14:20, 20F
推
07/14 14:29, , 21F
剛來電說明天到，很好我明天休假很有空可以耗
07/14 14:29, 21F
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07/14 15:41, , 22F
沒消沒息繼續等......
07/14 15:41, 22F
推
07/14 16:16, , 23F
今天收到通知已取貨，9/21晚上訂的紅藍版
07/14 16:16, 23F
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07/14 16:24, , 24F
打錯日期了是6/21 XD
07/14 16:24, 24F
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07/14 17:16, , 25F
6/21晚上大概幾點訂的？
07/14 17:16, 25F
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07/14 19:10, , 26F
說好的週六前也沒消息QQ
07/14 19:10, 26F
推
07/14 19:34, , 27F
回報6/21 11：00屏東店通知可取貨了，真的週末前通知
07/14 19:34, 27F
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07/14 19:34, , 28F
了呢！
07/14 19:34, 28F
來 回報一下昨日狀況　我被氣到今天才上來回報lol http://imgur.com/CD0GbQJ
昨天想說多做點事晚點回家能順便領 結果到了晚上七八點都沒人通知 簡訊傳過去問才知道是這樣的狀況? 所以禮拜二是在講幹話嗎? 說要親自補償+貨到第一個通知我 結果你人在放假也沒請個人通知我是什麼狀況 明天就算有貨有通知　我人到現場一樣先罵兩句 沒貨沒通知?那直接客訴到底 ※ 編輯: z88046 (61.231.37.54), 07/14/2017 20:03:45
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07/14 20:19, , 29F
晚上九點多訂的，該分店第一個
07/14 20:19, 29F
推
07/14 20:25, , 30F
剛剛下了蘆洲店一樣說沒貨 前幾天也說會到貨 我是21號晚上
07/14 20:25, 30F
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07/14 20:25, , 31F
說前面還有10個也都沒拿到 真的不知道要等到什麼時候
07/14 20:25, 31F
推
07/14 22:51, , 32F
我退掉了 但是退完之後家樂福線上客服才說16號會到
07/14 22:51, 32F
推
07/15 02:33, , 33F
我是照店經理跟我說的禮拜四就拿到了
07/15 02:33, 33F
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07/15 02:34, , 34F
沒拿到的話只能繼續發客訴單發到總公司爆炸吧...
07/15 02:34, 34F
推
07/15 12:10, , 35F
昨天打去說今天一定到，如果今天再沒有，我已經打算直
07/15 12:10, 35F
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07/15 12:10, , 36F
接客訴消保官了，根本欺騙消費者
07/15 12:10, 36F
→
07/15 12:43, , 37F
內湖店21號2130訂 通知領貨了
07/15 12:43, 37F
推
07/15 17:00, , 38F
21中午訂的剛終於通知領貨了
07/15 17:00, 38F
推
07/15 17:07, , 39F
汐止店也通知領貨了
07/15 17:07, 39F
推
07/15 19:18, , 40F
蘆洲剛剛收到通知了
07/15 19:18, 40F
我今日下午已取貨...終於從等貨地獄解脫 還沒拿到的各位加油了 ※ 編輯: z88046 (61.231.37.54), 07/15/2017 19:58:22
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07/15 23:33, , 41F
桂林店早上9：02訂的，到現在都還沒通知.....
07/15 23:33, 41F
推
07/16 12:30, , 42F
八德店通知預計下週到貨後陸續通知
07/16 12:30, 42F
推
07/16 12:56, , 43F
有人跟我一樣裡面沒有附轉接頭嗎？
07/16 12:56, 43F
推
07/18 10:54, , 44F
八德店6月25日訂，已通知可取貨，祝各位早日取得
07/18 10:54, 44F
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