[閒聊] 萵苣退款好難
如題,今年一月左右加入萵苣台南樹林店想去練練身體,因為是新手,於是想找教練熟悉
器材及練法於是購買教練課,後來剛好有遇到活動於是又買了一些課,但後來越想越不對
,怎麼合約跟拿到的課程金額對不上來,於是在2022年3月12日向教練提出解約。
期間有開line 群組討論退課事宜,當時E開頭主管亦有承諾要退款的事宜,只說會處理,
之後就不了了之。
後來教練說有些課不能退,於是建議我把那些不能退的課上完,我同意了。但原來E開頭
主管因故離開萵苣台南樹林店,我原本的主要教練也於2022年6月底離職。
所以我在7月左右再次提出教練課程退費申請,跟我接洽的I開頭主管也說會處理,但是到
8月依然毫無下文,於是再次到萵苣台南樹林店找該名I開頭主管,他才承諾會盡快找總公
司後台處理此事,並於此時加line 聯繫。之後9月、10月雖然都與該名I開頭主管約在萵
苣台南樹林店詢問退款進度及流程,但他除了兩次在我面前「直接」打給總公司客服外,
亦無任何回應。
真正讓我生氣的點是這位I開頭主管於line 上承諾,將於11/15前退款至我的帳戶,但到1
1/15日晚上六時許,亦未見退款,於是向該名I開頭主管反應經回覆後於11/16下午三時至
萵苣台南樹林店進行談判。
談判中,該名I開頭主管強調他們有金額很大的退費要處理,但也有幫我追進度,但對於
為何兩次在我面前打給總公司後台,卻沒有任何後續動作的行為並沒有多作解釋,同行的
還有W開頭主管,我也問他們何時有確切的退款時間,結果他們親口承諾並寫下日期是11/
30,但於今日亦未見退款。
12/1已將此情況申訴至台南市政府消保官處,但這段時間並未收到任何萵苣總公司、萵苣
台南樹林店的任何電話、訊息或其他方式通知,預計於兩週內至消保官處進行後續法律處
理。
我的問題是:
1. 為什麼我繳的一份教練費,到退款的時候被告知,其實我的款項被掛在另一位學生身
上,所以會分兩份,一部分會先退,另一部分會後來再退,這不會有偽造文書的問題嗎?
?
2. 於11/16至萵苣台南樹林店談判時,有打電話給萵苣總公司,但是總公司卻推說退款進
度要問分公司,但是分公司又說是總公司後台問題,所以到底是???
以上都有保存相關的合約與截圖
歡迎記者來抄
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