[心得] Teamjoined的客服令人無言

看板MuscleBeach作者 (愁聞一霎清明雨)時間2年前 (2022/04/13 22:52), 編輯推噓-74(10推 84噓 36→)
留言130則, 107人參與, 2年前最新討論串1/1
Teamjoined的客服態度令我相當不敢恭維，也是我長這麼大第一次想在網路 上罵店家。 1月多的時候我向Teamjoined網路下訂預購商品虎年T恤一件，該貨品3月中左右送達，但 是卻有明顯的污漬，所以我馬上用line向客服反應此事。(如下圖) https://imgur.com/a/PE5BOEJ 結果客服第一時間居然跟我說： "這邊尚不確定汙漬產生之原因 但想建議您先以清水手洗，以毛巾沾濕佐以些許中性洗衣劑擦拭，再以清水沖洗 洗畢後置於通風處晾乾，應能有效消除髒污和異味唷！ 再請您過目 謝謝~" 給我瑕疵品居然第一時間是叫消費者自己清洗？ 我表達不敢貿然清洗後，便要求換貨。結果客服說沒貨可換，看要不要退貨。我說我很喜 歡這件衣服，是否有其他處理方法，並提出收到瑕疵品是否有相應補償。然而客服卻回說 如果選擇留衣服，就是補償購物金100元。 哈囉？？？我拿到瑕疵品還要我下次再買你們商品？？？ 後來我直接要求電話溝通，因為顯然line上的客服人員完全只是傳話，他們終於答應回收 衣服幫我處理髒污。 結果整個收貨處理髒污再寄回來的流程，我到今日還沒收到衣服。 (他們後來解釋是因為會經過理貨中心的關係，這部分我就不追究) 結果昨天客服傳了一個讓我火冒三丈的訊息： "您好 非常感謝您的支持與熱愛 這邊為您確認後 商品的汙點由專業人員確認後 印染小色斑約莫1MM 符合國際驗貨標準的可接受的範圍 因此商品並非瑕疵品唷! 而在與公司溝通後 我們會為您進行相關個案協助 商品在處理汙點完畢後 預計1~2天寄回 在請您提供可收件之地址以及姓名電話 謝謝您唷" 大概一個拇指節大小的髒污跟我說不是瑕疵品？？？ 那你們以後拿到這麼大髒汙的衣服也都不用退換貨啦，大家出貨也不用好好檢查啦，反正 依照國際驗貨標準不是瑕疵品嘛！ 我看到這裡整個理智斷線，要求teamjoined的主管人員與我聯絡。 但他們又是擺爛的態度： "您好，這邊已為您確定商品將預計於今日寄還 目前與主管通知後，有關聯繫的部分您可以將您想反映的事項已在此說明即可" 這種罐頭式的回應真的是完全看不出處理的誠意在哪裡。 或許有人說新公司要體諒，但抱歉，更新的公司，其他同樣為台灣運動服飾廠牌的友牌在 顧客關係處理上就好太多。 抱歉我日後再也不會購買Teamjoined的任何商品。 -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 123.194.169.39 (臺灣) ※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/MuscleBeach/M.1649861540.A.D83.html
推
04/13 23:09, 2年前 , 1F
又不是不退給你，有事嗎
04/13 23:09, 1F
→
04/13 23:09, 2年前 , 2F
可以退貨還好吧
04/13 23:09, 2F
→
04/13 23:10, 2年前 , 3F
我覺得客服還不錯啊......所以您要的是？
04/13 23:10, 3F
→
04/13 23:11, 2年前 , 4F
沒事 你不要一堆人搶著足崩
04/13 23:11, 4F
→
04/13 23:11, 2年前 , 5F
不然你還想怎麼樣？退你也不要？今天人家賠償是希望你繼
04/13 23:11, 5F
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04/13 23:11, 2年前 , 6F
續消費，你不想消費誰理你啊？
04/13 23:11, 6F
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04/13 23:12, 2年前 , 7F
他也幫你洗了，整段看起來就是想凹點什麼的感覺
04/13 23:12, 7F
→
04/13 23:15, 2年前 , 8F
想凹什麼明說
04/13 23:15, 8F
噓
04/13 23:15, 2年前 , 9F
我比較同情店家，做到這種生意
04/13 23:15, 9F
噓
04/13 23:20, 2年前 , 10F
客服不錯 還會通報進度 正常都嘛直接叫你退貨
04/13 23:20, 10F
噓
04/13 23:21, 2年前 , 11F
你好，拇指大的噓來囉～
04/13 23:21, 11F
噓
04/13 23:24, 2年前 , 12F
奧客無誤，真的拜託你別出來害人
04/13 23:24, 12F
→
04/13 23:26, 2年前 , 13F
願意個案處理其實算有誠意了？
04/13 23:26, 13F
→
04/13 23:28, 2年前 , 14F
已經給退了 還有問題?
04/13 23:28, 14F
噓
04/13 23:44, 2年前 , 15F
之前拉力帶破掉也直接退款不覺得客服有什麼問題
04/13 23:44, 15F
噓
04/13 23:46, 2年前 , 16F
他都讓你退了ㄟ
04/13 23:46, 16F
→
04/13 23:49, 2年前 , 17F
直接退貨就好了阿 反正你之後也沒打算再買
04/13 23:49, 17F
噓
04/13 23:54, 2年前 , 18F
那他出一千件 是不是每一件都要看一下才能出貨啊?
04/13 23:54, 18F
→
04/13 23:55, 2年前 , 19F
你那個點就算是全黑色 也不可能抓出來啦 是要看到脫窗?
04/13 23:55, 19F
噓
04/13 23:57, 2年前 , 20F
現在人真的很喜歡網路言論霸凌威脅店家
04/13 23:57, 20F
→
04/13 23:58, 2年前 , 21F
人家要讓你退幹嘛不退 笑死
04/13 23:58, 21F
噓
04/14 00:04, 2年前 , 22F
所以你想要什麼xd
04/14 00:04, 22F
噓
04/14 00:22, 2年前 , 23F
不是客服不好，是你也不知道自己要什麼
04/14 00:22, 23F
→
04/14 00:28, 2年前 , 24F
可以免費退不是@@"
04/14 00:28, 24F
推
04/14 00:37, 2年前 , 25F
一般處理就是退貨，不然你是想退款讓你把衣服留著嗎？
04/14 00:37, 25F
→
04/14 00:37, 2年前 , 26F
我只有遇過gymshark 整袋寄錯才有這樣處理過，但他是
04/14 00:37, 26F
→
04/14 00:37, 2年前 , 27F
國際運送又寄到女裝才這樣，你這種情況有點難
04/14 00:37, 27F
推
04/14 00:48, 2年前 , 28F
我當時雖然整筆款項有刷退，但我是特價時買的而且我還
04/14 00:48, 28F
→
04/14 00:48, 2年前 , 29F
有付關稅，最後寄來的女生legging 加減賣補關稅
04/14 00:48, 29F
→
04/14 01:14, 2年前 , 30F
奧客無誤
04/14 01:14, 30F
→
04/14 01:15, 2年前 , 31F
我覺得還好其實，而且那滴真的XD
04/14 01:15, 31F
噓
04/14 01:17, 2年前 , 32F
你知道一般處理就是一律退貨 不換貨 嗎
04/14 01:17, 32F
噓
04/14 01:36, 2年前 , 33F
你不退貨，衣服要留還要補償，怎麼跟館長買貓一樣
04/14 01:36, 33F
→
04/14 01:50, 2年前 , 34F
你的 收到瑕疵品應有補償 這句話擺明就是奧客在凹東西
04/14 01:50, 34F
→
04/14 01:50, 2年前 , 35F
啊
04/14 01:50, 35F
→
04/14 01:51, 2年前 , 36F
人家有說讓你退貨還你錢啊
04/14 01:51, 36F
→
04/14 01:51, 2年前 , 37F
就承認自己有貪便宜這個念頭吧
04/14 01:51, 37F
噓
04/14 02:41, 2年前 , 38F
奧
04/14 02:41, 38F
噓
04/14 02:48, 2年前 , 39F
店家的處理方式很好沒問題，問題不在店家身上
04/14 02:48, 39F
還有 51 則推文
噓
04/14 14:27, 2年前 , 91F
好險你不是買網紅牌 退換貨 還有自己支付來回運費 還要
04/14 14:27, 91F
→
04/14 14:27, 2年前 , 92F
被直播說 很便宜了 中間撿貨費沒跟你收
04/14 14:27, 92F
噓
04/14 14:37, 2年前 , 93F
沒貨換 讓你退貨又不要 是在哈囉?
04/14 14:37, 93F
噓
04/14 14:42, 2年前 , 94F
TJ看來和你八字不合，推薦下次買館長的
04/14 14:42, 94F
噓
04/14 14:53, 2年前 , 95F
你以為每個商家都像館長這麼佛嗎？
04/14 14:53, 95F
噓
04/14 14:55, 2年前 , 96F
我在這邊恭喜T牌少了一個麻煩顧客
04/14 14:55, 96F
推
04/14 14:58, 2年前 , 97F
補血
04/14 14:58, 97F
噓
04/14 15:03, 2年前 , 98F
奇文共賞 別刪文喔!!!
04/14 15:03, 98F
噓
04/14 15:19, 2年前 , 99F
當你個版？
04/14 15:19, 99F
噓
04/14 15:31, 2年前 , 100F
你就爛
04/14 15:31, 100F
噓
04/14 15:42, 2年前 , 101F
這麼不爽就退掉 不知道在囉唆什麼
04/14 15:42, 101F
噓
04/14 15:54, 2年前 , 102F
不是一開始就有要讓你退了？
04/14 15:54, 102F
噓
04/14 15:55, 2年前 , 103F
服務成這樣超好了...還協助處理清洗
04/14 15:55, 103F
噓
04/14 16:23, 2年前 , 104F
奧
04/14 16:23, 104F
推
04/14 17:03, 2年前 , 105F
高級葉
04/14 17:03, 105F
噓
04/14 17:17, 2年前 , 106F
店家處理很好啊 讚讚
04/14 17:17, 106F
噓
04/14 17:18, 2年前 , 107F
？？
04/14 17:18, 107F
→
04/14 17:19, 2年前 , 108F
我想知道有什麼他牌處理能更好 歡迎提供資訊
04/14 17:19, 108F
→
04/14 17:26, 2年前 , 109F
自己不退 一堆毛
04/14 17:26, 109F
噓
04/14 17:29, 2年前 , 110F
不是讓你退了嗎???????????
04/14 17:29, 110F
噓
04/14 17:58, 2年前 , 111F
已經幫你處理污垢了你還是不滿意 說白了就是想要貪啊
04/14 17:58, 111F
推
04/14 17:59, 2年前 , 112F
這篇根本是業配文！
04/14 17:59, 112F
→
04/14 17:59, 2年前 , 113F
原po直接消失 也不刪文
04/14 17:59, 113F
噓
04/14 18:08, 2年前 , 114F
阿請問這是反向業配嗎 笑死
04/14 18:08, 114F
推
04/14 18:10, 2年前 , 115F
特價再買就好，上次特價清倉買一堆慢慢來穿
04/14 18:10, 115F
→
04/14 18:10, 2年前 , 116F
其實如果生產品管嚴格，不至於發生這種事，汙點看起來很明顯
04/14 18:10, 116F
噓
04/14 20:02, 2年前 , 117F
做你生意真衰
04/14 20:02, 117F
噓
04/14 20:10, 2年前 , 118F
你這樣搭妹，我買TJ快破萬，衣服褲子品質爛炸，但我跟客服交
04/14 20:10, 118F
→
04/14 20:10, 2年前 , 119F
手過幾次感覺還是不錯的
04/14 20:10, 119F
噓
04/14 22:15, 2年前 , 120F
你可以買最頂的那牌
04/14 22:15, 120F
噓
04/14 22:45, 2年前 , 121F
不爽退貨就好在那叫什麼
04/14 22:45, 121F
噓
04/15 01:47, 2年前 , 122F
你最棒
04/15 01:47, 122F
噓
04/15 03:24, 2年前 , 123F
你不開心就開間店讓我們這樣玩你啊
04/15 03:24, 123F
推
04/15 10:40, 2年前 , 124F
買t牌的都...嘻嘻 請繼續支持喔
04/15 10:40, 124F
噓
04/15 11:45, 2年前 , 125F
拜託你去買館長的
04/15 11:45, 125F
噓
04/15 15:02, 2年前 , 126F
朝聖奧客 笑死
04/15 15:02, 126F
→
04/15 17:15, 2年前 , 127F
大概能理解原PO不爽的點 就是太愛TJ了 哈哈哈哈哈哈
04/15 17:15, 127F
→
04/15 21:08, 2年前 , 128F
不是東歐給你退貨了嗎
04/15 21:08, 128F
→
04/15 21:08, 2年前 , 129F
都
04/15 21:08, 129F
噓
04/16 16:23, 2年前 , 130F
id正確
04/16 16:23, 130F
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