Re: [心得] 樂福搬家的心得

看板MoveHouse作者f5845 (樂福搬家)時間9年前 (2016/05/31 21:36)推噓3(3推 0噓 6→)

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先生您好我們是樂福搬家您下面所提的問題有幾點我們必須要跟您說明 1. 關於加價的部分，因為您報給我們的 [物品種類簡述]幾箱物品跟一個置物架一張辦公椅一張大桌子(寬150) 而且您是三樓無電梯搬運至五樓有電梯我們以800元承接您的案子已是優惠價但是，師傅當天到現場時發現需搬運的運物品多一倍以上且貨車無法進入窄巷內，師傅必須人工將您的物品搬出很長的巷子這部分您也未事先告知，師傅也未針對這部分加價要強調的是，師傅一定會按照合約約定搬運物品，但其他額外物品必須現場與您溝通我們完全尊重客人的決定，您也可以選擇不搬運公司絕不會任意加價 2.有關您提到壓箱及物品破損問題，只要您有事先告知，師傅一定會好好搬運這點您可以放心，若因師傅搬運過程導致破損，您可立即向客服反映，我們一定會做適當處理。 3.在您當天提出問題之後，我們也退了一半因物品增加的費用，且自行吸收給師傅的工錢及油錢，沒有獲取任何利潤(其實是賠錢了)，就是希望同時顧及客人及師傅的感受。以上，感謝您的建議，我們瞭解在搬運時確實防護物品非常重要，也不斷在改善與追求進步，希望能給予每一個客人良好的搬家經驗，也希望您能更瞭解我們的服務與用心 ※ 引述《nybeith (泥比噢伊)》之銘言： : ~發文前請先閱讀板規~ : 1.正文(心得內容)須超過五十字或三行（含）以上 : 2.未在板上發表詢價文不得發表心得文 : 3.請務必附上詢價文代碼(非詢價文編號)!!! : 找代碼教學：https://www.ptt.cc/bbs/MoveHouse/M.1425447916.A.6DB.html : ***(請詳閱板規，以上可以 ctrl+y 刪除)*** : [詢價文代碼/時間] : #1MaHyiuz (MoveHouse) : 0109 : [業者] : 樂福搬家 : [搬運日期/時間] : 0130早上 : [搬運起點/終點] : 台北市通化街搬到安和路 : [心得內容] : 心得內容請超過50字 : 一次來三個人滿有力的 : 搬很快 : 但是搬的時候很不小心 : 把不能壓的那一箱壓了被我即時阻止 : 不然費用恐怕要連搬好幾天才能賠完 : 在看要搬多少的時候 : 因為跟客服與搬運師父認知有落差 : 當場有加收費用約五百(金額一千內時間久忘了正確數字) : 但急著搬走無法多議價 : 然後因為可能數量跟客服表達的差太多 : 師父們很是抱怨 : 事後回覆客服有退我一半多收的費用 : 當作溝通不全的互相補償 : 但事後又發現一個玻璃水壺口被裝在箱子時摔破 : 對此因為時間過了不足舉證所以沒求償 : 只有反應客服需注意 : 簡言之 : 選此業者要有心理建設並且需把所有東西保護好再讓師父們搬！ : 客服倒是非常有禮貌且處理能力好 -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 59.115.155.172 ※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/MoveHouse/M.1464701813.A.5DA.html

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imhsian

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HJSEE

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tianfu

06/01 10:56, , 3^F

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